Prečo môj App Store nefunguje, načítava sa alebo zobrazuje prázdna obrazovka?

Zdá sa, že chyby iDevice sa vyskytujú vždy v najnevhodnejších časoch! Cez víkend som si užíval pohodovú nedeľu doma a prechádzal som si iTunes Store na svojom iPade a hľadal som dobré filmy, ktoré si pozriem neskôr. Keď som si robil zoznam toho, čo chcem vidieť alebo si prípadne kúpiť, zrazu vidím iba bielu prázdnu obrazovku. Čo do pekla?

Ak sa váš obchod App Store nenačíta, nepracuje alebo uviazol na prázdnej bielej obrazovke, postupujte podľa týchto rýchlych tipov

  • Skontrolujte akékoľvek pretrvávajúce problémy so servermi Apple na stránke Stav systému spoločnosti Apple
  • Vynútené reštartovanie aplikácie App Store
  • Reštartujte alebo vynútite reštartovanie zariadenia iPhone, iPad alebo iPod
  • Odhláste sa a vráťte sa do iTunes a App Store cez Nastavenia alebo App Store
  • Obnovte obchod App Store a vyčistite jeho vyrovnávaciu pamäť
  • Zmeňte nastavenie dátumu a času na svojom zariadení
  • Prepnite na mobilné dáta alebo vyskúšajte inú sieť Wi-Fi
  • Obnovte nastavenia svojej siete
  • Použite iného poskytovateľa DNS, napríklad verejný server DNS spoločnosti Google

Rýchlo som zistil, že nie som sám.

Niekoľko čitateľov hlási túto presne rovnakú chybu, keď App Store (a niekedy iTunes Store) nefunguje na svojich iPhonoch, iPadoch alebo iPodoch.

Keď klepnú na jednu z kariet v dolnej časti, zobrazí sa im iba prázdna stránka!

Keď chcú používať App Store na iPade alebo iPhone, nič sa nenačíta. Bez ohľadu na to, čo robíte, váš App Store zobrazuje prázdnu bielu obrazovku - a je to veľmi frustrujúce!

Niekoľko ľudí tiež uvádza, že tento problém sa začal po aktualizácii na najnovšiu verziu systému iOS.

Ale pre ostatných App Store fungoval dobre, až kým App Store alebo iTunes Store bez varovania alebo zjavnej príčiny nevymiznú. Niektorí nahlásia, že dostali chybové hlásenie „Nemôžu sa pripojiť k obchodu s aplikáciami.“ Uf ...

Skontrolujte stránku stavu systému Apple

To nie si ty; je to Apple! Ako každá technológia, aj systém Apple z času na čas klesá, či už kvôli údržbe alebo neočakávane. To sa stáva. Je to súčasť života.

Predtým, ako zbytočne vykonáte množstvo krokov na riešenie problémov, skontrolujte stránku Stav systému spoločnosti Apple. Uistite sa, že s App Store nie sú žiadne problémy.

Problémy sú označené žltou farbou a sú uvedené všetky problémy. Ak sa chcete dozvedieť viac, klepnutím na problém získate aktualizačné okno s najnovšími informáciami.

Skôr ako urobíte čokoľvek, skúste to - reštartujte!

Reštartujte individuálnu aplikáciu

Dvakrát klepnite na tlačidlo Domov alebo potiahnite prstom po paneli domácich gest, nájdite App Store a potiahnutím nahor smerom k hornej časti obrazovky aplikáciu zavrite. Teraz otvorte aplikáciu rovnakým spôsobom ako vždy.

Keď dvakrát klepnete na tlačidlo Domov alebo potiahnete prstom nahor po paneli gest a potom potiahnete prstom nahor v ukážke aplikácie, aplikácia sa zatvorí a prejde do stavu Nie je spustený.

Takže keď ju otvoríte, celú túto aplikáciu obnovíte!

Skontrolujte, či váš App Store teraz funguje. Ak nie, vykonajte úplný reštart iDevice.

Pre starší iOS

Úplne zavrite App Store dvojitým stlačením tlačidla Domov, stlačením a podržaním ikony App Store, kým sa nezačne krútiť, a následným klepnutím na znamienko mínus ju zavrite.

Potom znova spustite App Store.

Ako reštartovať

  1. Na iPade bez tlačidla Domov a zariadeniach iPhone X alebo novšom: stlačte a podržte tlačidlo Bočné / Horné / Napájanie a každé tlačidlo hlasitosti, kým sa nezobrazí posúvač
  2. Na iPade alebo iPhone s tlačidlom Domov a iPod Touch: stlačte a podržte tlačidlo Bočné / Horné / Napájanie, kým sa nezobrazí posúvač
  3. Posunutím posúvača vypnite zariadenie a po vypnutí zariadenia stlačte a podržte dané bočné / vrchné / tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí logo Apple
  4. V systéme iOS 11 a novšom reštartujte pomocou Nastavenia> Všeobecné> Vypnúť

Ak reštartovanie nefungovalo, skúste vynútené reštartovanie zariadenia iPhone, iPad alebo iPod touch. Vykonajte to, iba ak vaše zariadenie iDevice a iTunes alebo App Store stále nereagujú.

Ako vynútiť reštart

  • Na zariadeniach radu X a novších, novších modeloch iPad, iPhone 8 alebo iPhone 8 Plus: Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zvýšenia hlasitosti. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. Potom stlačte a podržte bočné tlačidlo, kým sa nezobrazí logo Apple
  • Na iPhone 7 alebo iPhone 7 Plus: Stlačte a najmenej 10 sekúnd podržte bočné a tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezobrazí logo Apple
  • Na iPhone 6s a starších, starších iPadoch alebo iPodoch touch: Stlačte a podržte tlačidlá Domov aj Horné (alebo Bočné) po dobu najmenej 10 sekúnd, kým sa nezobrazí logo Apple

Čo robiť, keď App Store nefunguje a zobrazuje sa prázdna stránka

Odhláste sa a potom späť DO Apple ID vášho App Store

  1. Ísť do Nastavenia> iTunes a App Store> Klepnite na svoje Apple ID a vyberte možnosť Odhlásiť sa
  2. Počkajte 10 - 20 sekúnd a prihláste sa späť do svojho účtu pomocou svojho Apple ID
  3. Prípadne otvorte Nastavenia> iTunes a App Store
    1. Klepnite na Apple ID a Odhlásiť Sa
    2. Teraz skúste otvoriť svoj App Store
    3. Počkajte trochu, kým sa obsah načíta - buďte trpezliví
    4. Po načítaní obsahu klepnite na ikonu profilu a prihláste sa pomocou svojho Apple ID
    5. Pre starší iOS choďte na Nákupy oddiel a Prihlásiť sa

Vynútiť obnovenie obchodu App Store a vyčistenie jeho medzipamäte (pre iOS 12 a nižší)

  • Pre iOS 13+ a iPadOS vynútené zatvorenie (reštart) aplikácie App Store a opätovné spustenie
  • V prípade staršieho systému iOS (12 a staršieho) opakovane klepnite na tlačidlo Aktualizácie App Store (k dispozícii iba v staršom systéme iOS) alebo na niektorú z ikon kariet v dolnej časti. Všetko, čo musíte urobiť, je pozrieť sa na spodné menu, vybrať kartu a potom na ňu desaťkrát alebo dokonca viackrát klepnúť. To nakoniec vymaže vyrovnávaciu pamäť z vášho App Store.
  • Čitatelia tvrdia, že to funguje, ale niekedy na ňu musíte klepnúť 25-krát alebo dokonca viac!
  • Vyberte kartu Aktualizácie a posúvajte prstom zo stredu obrazovky nadol, kým neuvidíte rotujúce pripojenie

Aktualizujte nastavenia dátumu a času

  • Klepnite na Nastavenia> Všeobecné> Dátum a čas> Nastaviť automaticky> Vypnuté. Počkajte 10 - 20 sekúnd a znova ho zapnite
  • Ak to nefunguje, vypnite možnosť Nastaviť automaticky VYPNUTÉ a potom ručne nastavte dátum o rok dopredu
  • Potom skúste vstúpiť do App Store

Ak sa zobrazí správa „nedá sa pripojiť“

  • Vráťte sa späť a aktualizujte dátum a čas na skutočné nastavenia manuálnym zadaním alebo prepnutím možnosti Nastaviť automaticky ZAP
  • Potom znova otvorte App Store

Zmeňte svoje pripojenie na internet

  • Ak používate WiFi, vypnite ho a vyskúšajte Cellular alebo naopak (použite WiFi a vypnite Cellular)
  • Použite inú sieť WiFi alebo vyskúšajte sieť WiFi niekde inde, napríklad u susedov alebo v neďalekej kaviarni
  • Ísť do Nastavenia> Mobilné alebo Mobilné > a VYPNITE mobilné / mobilné dáta
    • Počkajte 10 - 20 sekúnd a potom ho znova zapnite
    • Teraz posuňte zobrazenie nadol na Použiť mobilné / mobilné dáta pre a zapnite App Store, ak je vypnutý
    • Ak je App Store už zapnutý, prepnite ho do polohy VYPNUTÉ a počkajte 10 - 20 sekúnd a znova zapnite obchod App Store.
  • Zistite, či váš App Store teraz funguje normálne, tj. Či zmizla prázdna obrazovka

Máte mesačný dátový limit?

Ak váš mobilný plán obsahuje maximálny limit a ste blízko alebo ste tento limit prekročili, možno ste práve identifikovali problém.

Skúste do svojho plánu pridať viac údajov a uvidíte, či to má nejaký vplyv.

Obnovte sieť

  • Skúste resetovať. Ísť do Nastavenia> Všeobecné> Obnoviť> Obnoviť všetky nastavenia. Týmto sa neodstránia žiadne vaše údaje.

Použite iný DNS

  • Skúste zmeniť nastavenia DNS na otvorené DNS od Googlu
  • Ísť doNastavenia> WiFi > a klepnite na svoju aktuálnu sieť WiFi
  • Vyberte ikonu DNS do poľa zadajte tieto servery DNS; 8.8.8.8 a 8.8.4.4 (Google Public DNS)

Ďalšie možnosti servera DNS nájdete v tomto článku.

Zmeňte jazyk zariadenia

  • Klepnite naNastavenia> Všeobecné> Jazyk a oblasť> Jazyk iPhone
  • Klepnite na položku Iné jazyky
  • Vyberte iný jazyk, ako je váš súčasný jazyk. Pokiaľ je to možné, skúste si zvoliť akýkoľvek iný druhý jazyk, ktorý už viete alebo viete
  • Po stiahnutí nového jazyka skontrolujte, či funguje App Store alebo iTunes Store
  • Ak je všetko v poriadku, vráťte sa na Nastavenia> Všeobecné> Jazyk a oblasť a zmeňte jazyk na pôvodný
  • Podľa potreby potom tento druhý jazyk vymažte

Áno, toto je určite divný problém - ale zdá sa, že to funguje. Pamätajte, že pri úprave jazyka najskôr skontrolujte obchod App Store a až potom jazyk zmeňte naspäť na pôvodný.

Požiadajte priateľov o pomoc

Čitateľ nám dal vedieť, že tento pre neho pracoval - čudne, ale pravdivo.

Stačí požiadať priateľa, spolupracovníka, člena rodiny alebo skoro každého, koho poznáte, aby vám prostredníctvom SMS poslal odkaz na ktorúkoľvek aplikáciu v App Store.

Z akýchkoľvek dôvodov sa obchod s aplikáciami znova zobrazí normálne!

Nie je čas? Vyskúšajte naše podrobné video

Zabaliť

Existuje veľa dôvodov, prečo App Store prestáva fungovať. Dúfajme, že vám pomohol jeden z tipov uvedených vyššie v článku alebo videu.

Ak pre vás fungovalo niečo iné, dajte nám vedieť! Sme radi, že sme ich zaplatili dopredu a pridali do našej sekcie Tipy pre čitateľov.

Tipy pre čitateľov

  1. Rovnaký problém som mal aj na počítači Mac Pro. Problém sa opakoval kliknutím na kartu „aktualizácie“
  2. Odhláste sa zo svojho Apple ID klepnutím Nastavenia> iTunes a App Store, klepnite na svoje Apple ID a vyberte možnosť „Odhlásiť sa“. Počkajte jednu minútu a znova sa prihláste zadaním svojho Apple ID a hesla
  3. Vypnite telefón, počkajte minútu a znova ho zapnite. Potom sa odhláste zo svojho Apple ID v časti Nastavenia> Správa účtov Apple ID> Odhlásiť sa. Potom sa znova prihláste. Ak sa zobrazí chybová správa, počkajte niekoľko minút a skúste sa znova prihlásiť. Možno budete musieť skúsiť prihlásiť sa niekoľkokrát. Po prihlásení zatvorte aplikáciu App Store, ak je otvorená, a potom ju znova otvorte. Skontrolujte, či sa problém vyriešil, a uvidíte vyhľadávací panel, všetky kategórie atď.
  4. Stačí vypnúť obe vaše internetové pripojenia - Wi-Fi aj mobilné dáta. Pokúste sa načítať App Store. Zobrazí sa chyba, že došlo k strate internetového pripojenia, a potom zatvoríte aplikáciu App Store. Znova pripojte internet zapnutím Wi-Fi aj mobilných dát. Potom znova načítajte App Store. Pracoval pre mňa!
  5. Zapnite režim v lietadle a potom skúste otvoriť obchod s aplikáciami. Zobrazí sa chybová správa, ale ignorujte ju! Stačí vypnúť aplikáciu App Store a potom ju ihneď znova otvoriť. Potom vypnite režim v lietadle a do 30 sekúnd sa znova naplní App Store.
  6. Klepnite na ktorékoľvek z tlačidiel na paneli nástrojov (Odporúčané, Vyhľadávanie, Aktualizácie atď.) V dolnej časti obrazovky rýchlo desaťkrát. Znie to protiintuitívne, ale App Store to osvieži a mal by vyriešiť váš problém.

Posledné príspevky