Moje Apple ID bolo zakázané. Ako obnovím svoje Apple ID?

Skúšali ste si niekedy stiahnuť nedávnu aplikáciu, film alebo hudbu, len aby ste dostali obchod App Store alebo iTunes Store s odpoveďou, že vaše „Apple ID bolo deaktivované?“ Spoločnosť Apple z bezpečnostných dôvodov príležitostne deaktivuje Apple ID automaticky, najmä ak si myslí, že vaše Apple ID bolo napadnuté alebo inak zneužité.

To je skvelé pri ochrane pred krádežou identity, ale zlé v tom, že vy (obeť) často nie ste o probléme informovaní. V dôsledku toho sa bez varovania zobrazí obávané upozornenie „Vaše Apple ID bolo zakázané.“

Keď je vaše Apple ID zakázané, nemôžete aktualizovať ani jednu zo svojich aplikácií. Namiesto toho sa vám bude znova a znova zobrazovať správa, že vaše Apple ID je deaktivované alebo uzamknuté, bez ohľadu na to, koľkokrát to skúsite. Takže áno - toto je vážna nepríjemnosť a problém!

Ale utešujte sa. Aj keď je táto správa veľmi znepokojujúca, otázky týkajúce sa Apple ID sú jedným z najbežnejších dôvodov, prečo iFolks volajú podporu Apple alebo navštevujú Apple Stores. Pamätajte, že nie ste sami. Ľudia sa s týmto konkrétnym problémom vyrovnávajú každý deň!

Postupujte podľa týchto rýchlych tipov, aby vaše deaktivované Apple ID opäť fungovalo!

  • Ak ste to skúsili viackrát, počkajte aspoň 8 hodín (až 24 hodín), kým vaše Apple ID začne znova fungovať - ​​počas tejto doby sa neskúšajte prihlásiť
  • Uistite sa, že nemáte žiadne nevyrovnané účty za nákupy, predplatné atď. Spôsobené spoločnosťou Apple
    • Aktualizujte a potvrďte svoje fakturačné údaje v iTunes (možno budete musieť kontaktovať priamo podporu iTunes)
    • Skontrolujte, či vo vašom účte App Store a iTunes nie sú nezaplatené poplatky A PLATÍTE ich
    • Ak ste nedávno podali námietku proti poplatku u spoločnosti Apple, kontaktujte spoločnosť Apple Support čo najskôr
  • Skúste sa prihlásiť do svojho účtu Apple cez webový prehliadač a skontrolujte, či sa v nich nevyskytujú správy vyžadujúce bezpečnostné aktualizácie alebo aktualizácie informácií
  • Ak používate dvojfaktorové overenie, odomknite svoje Apple ID pomocou iného dôveryhodného zariadenia alebo dôveryhodného telefónneho čísla
  • Ak máte kľúč na obnovenie, použite ho na získanie prístupu k svojmu účtu
  • Požičajte si iPhone, iPad alebo iPod touch od priateľa, spolupracovníka alebo člena rodiny a resetujte si heslo pomocou aplikácie Apple Support
  • Prejdite na web spoločnosti Apple iforgot a odomknite svoj účet pomocou aktuálneho hesla. Overte svoje ID pomocou e-mailu alebo zodpovedaním bezpečnostných otázok
  • Ak sa domnievate, že vaše Apple ID bolo napadnuté alebo inak zneužité, obnovte si heslo prostredníctvom webovej stránky iforgot
  • Uistite sa, že sú obmedzenia vášho zariadenia iDevice VYPNUTÉ
  • Ak nič iné nefunguje, kontaktujte podporu spoločnosti Apple

Nie je čas? Namiesto toho si pozrite naše video!

Príznaky

Zadáte svoje Apple ID a heslo, kliknete na tlačidlo Prihlásiť sa a nebude to fungovať.

Jedno z upozornení uvedených nižšie sa môže zobraziť pri pokuse o použitie určitých služieb spoločnosti Apple (napríklad iCloud, iMessage alebo FaceTime), ktoré vyžadujú Apple ID. Tieto správy vás informujú, že vaše Apple ID je zakázané.

Je možné, že ste svoje Apple ID dlho nepoužívali. Pravdepodobne predtým neuvidíte nič, čo by vás upozorňovalo na zariadeniach iPhone, iPad alebo Mac. Zakaždým, keď sa pokúsite prihlásiť, neprijíma tieto informácie. Vaše Apple ID je zakázané.

Známe upozornenia na Apple ID zahŕňajú

  1. „Toto Apple ID bolo zakázané z bezpečnostných dôvodov.“
  2. "Príliš veľa pokusov o prihlásenie."
  3. „Vaše Apple ID bolo deaktivované“
  4. „Nemôžete sa prihlásiť, pretože váš účet bol deaktivovaný z bezpečnostných dôvodov.“
  5. "Toto Apple ID bolo uzamknuté z bezpečnostných dôvodov."
  6. „Ak chcete dokončiť túto transakciu, kontaktujte podporu iTunes.“

A ak ste sa príliš často pokúšali získať prístup k svojmu Apple ID pomocou nesprávneho hesla, váš účet sa na určitý čas automaticky uzamkne. Aj keď si pamätáte správne heslo!

Len čo Apple identifikuje problém s vaším Apple ID a deaktivuje ho, nebudete sa môcť prihlásiť. Je to také jednoduché A také frustrujúce!

Pozor na podvody

Mnoho podvodníkov chce tento problém využiť a posielať e-maily alebo správy nič netušiacim používateľom spoločnosti Apple, aby ich vyzradili.

Neklikajte na žiadne odkazy v e-mailoch alebo správach ALEBO neposkytujte svoje poverenia Apple ID. Akékoľvek vtipné odkazy by ste mali nahlásiť priamo podpore Apple.

Jeden z našich čitateľov nahlásil tento podvod, v ktorom sa uvádza „Z dôvodu podozrivej aktivity bolo vaše Apple ID zablokované. Klepnutím na apple.id-user-access.com obnovíte plný prístup k vašim službám Apple“.

Dôrazne odporúčame, aby ste neklikali na žiadne odkazy ani neposkytovali svoje prihlasovacie údaje. Namiesto toho sa obráťte na podporu Apple a chatujte s nimi priamo. Môžete si tiež dohodnúť stretnutie v Apple Store a nechať ich, nech to za vás prešetrí.

Príčiny

Zvyčajní podozriví z deaktivovaného Apple ID zadávajú nesprávne heslo príliš často za sebou alebo nepoužívajú Apple ID dlhší čas. Keď je vaše Apple ID deaktivované, väčšinou to nie je niekto, kto sa pokúša nabúrať váš účet, ale namiesto toho sa zablokujete kvôli zabudnutému heslu. Áno, sme ľudia a jo, sme náchylní na chyby.

Spoločnosť Apple navyše pravidelne mení pravidlá a požiadavky na Apple ID, heslá, bezpečnostné otázky a kroky overovania. Ak ste teda neaktualizovali svoje nastavenie Apple ID tak, aby vyhovovalo týmto potrebám, Apple príležitostne deaktivuje tieto účty, kým sa neprihlásite a neaktualizujete všetky svoje informácie.

Ak máte neuhradený (nezaplatený) poplatok alebo akékoľvek sporné poplatky v iTunes alebo App Store spoločnosti Apple, môže spoločnosť Apple deaktivovať vaše ID a zakúpiť si privilégiá, kým poplatok nezaplatíte

Nezaplatené poplatky sú často spôsobené uplynutím platnosti kreditnej alebo debetnej karty, preto skontrolujte, či sú informácie o karte aktuálne.

Možno budete musieť priamo zavolať tímu podpory spoločnosti Apple spoločnosti iTunes a zistiť, či je na vašom účte iTunes nezaplatený poplatok. Po zaplatení Apple obnoví nákup aplikácií znova.

Nedávny spor s poplatkami spoločnosti Apple?

Vaše Apple ID môže byť iba uzamknuté, pretože ste pred mesiacmi namietali proti poplatkom spoločnosti Apple na vašej kreditnej karte. Ak vznesiete námietku voči poplatku spoločnosti Apple, spoločnosť Apple vám dočasne zruší účet, kým nezavoláte a nevyriešite problém s účtovaním.

Spoločnosť Apple berie bezpečnosť veľmi vážne. Ak má spoločnosť Apple podozrenie, že bol váš účet napadnutý hackerom, pozastaví ho. Jedná sa teda o ďalšiu ochranu iba v prípade, že vašu kreditnú kartu používa niekto neoprávnený.

Účty nezaplatené?

Táto správa („Apple ID bolo deaktivované“) často znamená, že máte problém s fakturáciou - zvyčajne ide o neplatenú objednávku iTunes alebo App Store. Ak stále máte prístup k informáciám o svojom účte, skontrolujte svoje fakturačné údaje a aktualizujte svoj spôsob platby a ďalšie nastavenia.

Ak nemáte prístup k svojmu účtu, kontaktujte podporu spoločnosti Apple a skontrolujte s nimi svoje fakturačné a platobné údaje. Vyčistite všetko vynikajúce.

Skúste sa prihlásiť do svojho Apple ID pomocou prehľadávača

Skúste sa prihlásiť do svojho účtu iTunes alebo iCloud zo Safari, Chrome alebo iného prehliadača, najlepšie v počítači Mac alebo v počítači oproti iDevice. Zobrazenie tejto konkrétnej chybovej správy zvyčajne znamená, že spoločnosť Apple musí vykonať kontrolu zabezpečenia vášho účtu.

Prípadne počkajte najmenej 8 hodín a skúste to znova - táto oprava funguje v prípadoch, keď ste vykonali viac neúspešných pokusov o zadanie nesprávneho hesla príliš často.

Požičajte si zariadenie a pomocou aplikácie Apple Support obnovte svoje heslo

Svoje heslo môžete resetovať pomocou aplikácie Apple Support na zariadení niekoho iného, ​​pokiaľ má vlastník zariadenia nainštalovanú aplikáciu Apple Support. Ak nie, je ľahké ho nainštalovať prostredníctvom App Store a vyhľadať aplikáciu Apple Support.

Keď je v telefóne aplikácia Podpora Apple, otvorte v zariadení aplikáciu Podpora Apple

  1. Klepnite na ikonu Získať podporu záložka v dolnej časti
  2. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Apple ID
  3. Klepnite na Zabudli ste heslo pre Apple ID
  4. Vyberte si Začať
  5. Klepnite na „iné Apple ID “ (žiadne informácie, ktoré zadáte, sa v prístroji neukladajú)
  6. Zadajte svoje Apple ID, pre ktoré chcete obnoviť heslo
  7. Klepnite na Ďalšie
  8. Postupujte podľa všetkých pokynov na obrazovke, až kým nedostanete potvrdenie o zmene hesla pre Apple ID

Skontrolujte svoje obmedzenia

vypnúť obmedzenia obsahu a ochrany osobných údajov v systéme iOS 12 a novšom

Prezrite si a zistite, či vo svojom iDevice nastavujete obmedzenia, a to pre prípady, keď vaše zariadenie používajú iní ľudia, napríklad vaše deti, starí rodičia, rodinní príslušníci alebo priatelia, alebo vypnite tieto obmedzenia.

Na deaktiváciu nákupov v aplikácii často používame obmedzenia na svojich iPhonoch a iPadoch, aby našim deťom a ostatným používajúcim naše iDevices nebolo umožnené nakupovať na našich účtoch.

Ísť do Nastavenia> Čas obrazovky> Obmedzenia obsahu a ochrany osobných údajovalebo pre staršie verzie iOSNastavenia> Všeobecné> Obmedzenia a skontrolujte, či je toto nastavenie vypnuté.

Ak sú povolené obmedzenia, na deaktiváciu tejto funkcie budete potrebovať prístupový kód svojich obmedzení

Váš prístupový kód obmedzení nie je rovnaký ako heslo k Apple ID - je to štvormiestny prístupový kód, ktorý ste vytvorili pri prvom povolení obmedzení.

Zabudli ste prístupový kód na obrazovku alebo obmedzenia?

Ak svoj prístupový kód času na obrazovke nepoznáte, prečítajte si tento článok Ako resetovať prístupový kód na displej v systéme iOS, iPadOS alebo macOS

Pokiaľ ste v prípade starších verzií systému iOS, ktoré nezahŕňajú Čas používania, zabudli prístupový kód obmedzenia, prečítajte si náš článok o nastavení iDevices do detského režimu, ktorý obsahuje kroky na riešenie tohto problému.

Ak NEVIETE alebo ste nezabudli svoje užívateľské meno alebo heslo pre Apple ID

Skontrolujte a skontrolujte, či ste sa prihlásili do svojho účtu na jednom zo svojich iDevices

iPhony, iPady a iDevices používajú pre tieto služby Apple ID

  1. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie a iTunes Store
  2. Prejdite do časti Nastavenia> Profil Apple ID> iCloud
  3. Klepnite na Nastavenia> Správy> Odoslať a prijať
  4. Prejdite do časti Nastavenia> FaceTime
  5. Klepnite na Nastavenia> Heslá a účty> iCloud

Skontrolujte a skontrolujte, či ste sa prihlásili do svojho účtu z počítača Mac

Počítače Mac používajú pre tieto služby Apple ID

  1. Vyberte ponuku Apple> Predvoľby systému (pre staršie systémy macOS alebo OS X zvoľte iCloud)
  2. Otvorte Mail, potom vyberte Mail> Preferences> Accounts
  3. Vyberte položku Kalendár a potom položky Kalendár> Predvoľby> Účty
  4. Otvorte FaceTime a potom vyberte FaceTime> Predvoľby> Nastavenia
  5. Vyberte Správy a potom vyberte Správy> Predvoľby> Účty

Skontrolujte iTunes

Zistite, či ste si predtým niečo kúpili v obchode iTunes. Ak je to tak, skontrolujte, ktorý účet ste použili na jeho zakúpenie.

Na kontrolu Apple ID cez iTunes

  1. Otvorte iTunes
  2. Kliknite na jeden z nákupov. Svoje nákupy nájdete v časti Moja hudba alebo Zoznamy skladieb
  3. Vyberte Upraviť> Získať informácie
  4. Kliknite na kartu Súbor
  5. Položka „zakúpené používateľom“ zobrazuje Apple ID, ktoré bolo použité na zakúpenie položky

Zabudli ste heslo pre Apple ID?

Ak je vaším problémom zabudnuté heslo, navštívte stránku Apple iForgot a obnovte svoje heslo. iForgot vás prevedie krokmi na obnovenie zabudnutého hesla, odblokovanie účtu a obnovenie Apple ID.

Navštívte web iForgot a obnovte svoje údaje alebo odomknite svoj účet.

Upozorňujeme, že po niekoľkých neúspešných pokusoch o odomknutie účtu zostane vaše Apple ID uzamknuté. Ak to chcete skúsiť znova, musíte počkať aspoň deň.

Zadali ste heslo príliš často?

Ak príliš často skúšate nesprávne heslá, vaše Apple ID sa automaticky uzamkne, aby chránilo vašu bezpečnosť. V dôsledku toho sa nemôžete prihlásiť do žiadnych služieb Apple, ktoré používajú vaše Apple ID, ako sú iCloud, iTunes, App Store, Apple Music atď.

Ak ste to skúsili viackrát, prestaňte to skúšať a počkajte aspoň 8 hodín (až 24 hodín), kým vaše Apple ID začne znova fungovať - ​​je skutočne dôležité, aby ste sa počas tejto doby nepokúšali prihlásiť.

Po overení totožnosti u spoločnosti Apple sa váš účet odblokuje. Choď na iforgot. jablko. sk a odomknite svoj účet pomocou svojho existujúceho hesla alebo obnovte svoje heslo. Podrobnosti o tom, ako to urobiť, nájdete v časti Obnovenie hesla.

Obnovte heslo a odhláste sa z iTunes alebo iCloud

Najskôr si heslo resetujte na stránke podpory spoločnosti Apple, kde nájdete heslá pre Apple ID. Ak ste schopní obnoviť svoje heslo, skúste sa odhlásiť a znova prihlásiť z iTunes alebo iCloud na vašom iDevice. Nezabudnite si aktualizovať heslo na všetkých svojich zariadeniach vrátane počítačov Mac a Windows.

Ak sa chcete odhlásiť z účtu iTunes na svojom iPhone alebo iných zariadeniach iDevices, klepnite na na Apple ID Nastavenia> Profil Apple ID. Posuňte zobrazenie nadol a odhláste sa a potom sa znova prihláste, aby ste zistili, či sa tým obnoví váš účet Apple ID.

Ak sa vám nedarí zapamätať si svoje Apple ID a heslo, existuje tu odkaz na stránku iForgot spoločnosti Apple.

Navštívte stránky podpory spoločnosti Apple

Prejdite na položku Nájsť Apple ID a účet odomknite a resetujte. Tento proces vyžaduje, aby ste overili svoje ID e-mailom alebo odpovedali na bezpečnostné otázky, ktoré ste dostali pri vytváraní svojho Apple ID. Tento proces obnovenia by mal váš účet obnoviť behom okamihu.

Upozorňujeme, že ak ste používateľom iCloudu, zadajte svoju celú e-mailovú adresu iCloudu ([chránený e-mailom]). Ak vaše bezpečnostné otázky nefungujú alebo už nepoznáte odpovede a nemáte overené nastavenie záchranného e-mailu. čo sa líši od vášho zamknutého e-mailového účtu iCloud, pomocou webového rozhrania nemôžete preukázať svoju totožnosť.

Ak chcete získať pomoc s odblokovaním účtu, musíte kontaktovať priamo podporu spoločnosti Apple.

Pre iFolks pomocou dvojstupňového overenia

Ak používate verifikáciu v dvoch krokoch, musíte použiť OBOJ kľúč na obnovenie a jeden z vašichdôveryhodné iDevices.

Ak používate dvojfaktorové overenie

Potrebuješdôveryhodné zariadenie ALEBO vaše dôveryhodné telefónne číslo na odblokovanie vášho Apple ID.

Ak ste stratili kľúč na obnovenie

Pokiaľ si pamätáte svoje heslo Apple ID a stále máte prístup k niektorému zo svojich dôveryhodných zariadení, môžete sa prihlásiť a vytvoriť nový kľúč na obnovenie. Prejdite na stránku svojho účtu Apple ID. Prihláste sa pomocou hesla a dôveryhodného zariadenia. V sekcii Zabezpečenie kliknite na ikonu Upraviť> Nahradiť stratený kľúč.

Nový kľúč na obnovenie uložte na bezpečnom mieste. Váš starý kľúč na obnovenie už nebude fungovať a nebudete ho môcť použiť na obnovenie hesla ani na prístup k svojmu účtu.

Krok za krokom k vyriešeniu deaktivovaných upozornení Apple ID prostredníctvom webových stránok podpory Apple

  1. V ľubovoľnom prehliadači prejdite na podporu spoločnosti Apple
  2. V ponuke produktu vyberte položku iTunes a Apple Music alebo Apple ID
    1. Pre iTunes a Apple Music
      1. Kliknite na iTunes Store
      2. Vyberte položku Správa účtu
      3. Kliknite na upozornenie „Apple ID bolo zakázané z bezpečnostných dôvodov“
    2. Pre Apple ID
      1. Zakázané Apple ID
  3. Keď uvidíte, ako by ste chceli získať pomoc? “ kliknite na položku Hovoriť s podporou Apple alebo naplánovať hovor
  4. Zadajte svoje meno, e-mail, telefónne číslo a Apple ID (ak sú známe) a kliknite na Pokračovať
    1. Ak sa na obrazovke znova zobrazí položka Talk to Apple Support Now, kliknite na ňu
    2. Zadajte svoje telefónne číslo a podpora Apple vám zavolá

Keď hovoríte so spoločnosťou Apple, požiadajte ich, aby vás presunuli do tímu zabezpečenia účtu iTunes, pretože váš účet je deaktivovaný. Musíte si odpovedať na svoje bezpečnostné otázky a potom by člen tímu podpory Apple mal odoslať lístok do podpory iTunes, ktorý ho opraví.

Nemôžete sa vôbec prihlásiť alebo resetovať svoje heslo Apple ID? Spustite obnovenie účtu

Ak používate dvojfaktorové overenie a nemôžete sa prihlásiť alebo resetovať svoje heslo Apple ID, prejdite procesom obnovenia účtu Apple. Tento proces zahŕňa čakaciu dobu, ktorá trvá kdekoľvek od jedného dňa do niekoľkých týždňov.

Čo je obnovenie účtu Apple ID?

Obnovenie účtu vám pomôže dostať sa späť do účtu Apple ID, ak neposkytnete dostatočné informácie na obnovenie hesla.

Prejdite na appleid.apple.com a vyberte si Zabudli ste Apple ID alebo heslo.

Keď zadáte čo najviac informácií, začne čakacie obdobie na obnovenie účtu. Mali by ste dostať e-mail od spoločnosti Apple s potvrdením vašej žiadosti o obnovenie účtu, ktoré obsahuje približný dátum a čas, kedy môžete očakávať opätovné získanie prístupu.

Po uplynutí čakacej doby vám Apple pošle textový alebo automatizovaný telefonický hovor s pokynmi na opätovné získanie prístupu k vášmu účtu. Podľa týchto pokynov získate prístup k svojmu Apple ID.

Čo robiť po obnovení hesla k Apple ID

Po zmene hesla pre Apple ID ho nezabudnite aktualizovať v nastaveniach iCloudu a vo všetkých službách Apple, do ktorých sa bežne prihlasujete pomocou svojho Apple ID - napríklad FaceTime, Apple Music, Apple TV + a ďalšie (uvedené nižšie).

Služby, ktoré môžu vyžadovať aktualizáciu hesla k Apple ID

  • iCloud
  • App Store, Mac App Store, Apple Books Store a Apple Store
  • Apple Music
  • Nájdi moju aplikáciu a službu
  • FaceTime, Game Center a iMessage
  • Služby iTunes (Genius / Domáce zdieľanie / Zhoda / Obchod / U)
  • Apple Online Store a akékoľvek služby a programy Apple Retail (napríklad Concierge, Joint Venture, workshopy a mládežnícke programy)
  • Komunity podpory Apple

Obnoviť Apple ID a stále nemôžete nakupovať?

Vykonanie navrhovaného resetovania vášho Apple ID niekedy nepomôže. Spravidla máte stále prístup ku všetkým svojim účtom Apple bez problémov. Je možné, že si nebudete môcť kúpiť alebo aktualizovať svoje aplikácie.

Zobrazenie tohto upozornenia pri kúpe niečoho znamená, že váš účet spoločnosť Apple vyšetruje z dôvodu vážnejších obáv o bezpečnosť. Musíte okamžite kontaktovať podporu spoločnosti Apple. Vyriešenie tohto problému trvá pre Apple často niekoľko dní. Pripravte sa teda na trpezlivosť!

Tu sú kroky, ako to opraviť. Najprv kontaktujte podporu a servis od spoločnosti Apple. Nájdite zákaznícky servis Apple vo vašej krajine, zavolajte na príslušné telefónne číslo a porozprávajte sa priamo s členom tímu služieb účtu Apple. Povedzte im, že musíte povoliť svoj účet Apple ID. Povolenie vášho účtu by malo trvať len pár minút, kým zodpovedáte všetky ich otázky týkajúce sa overenia vášho účtu a totožnosti.

Závery

Je úžasné, ako veľmi naše počítače Mac a iDevices závisia od našich Apple ID. Až keď dostaneme varovanie, ktoré nás upozorní, že naše Apple ID bolo deaktivované, si uvedomíme, aké dôležité a neoddeliteľné je. Dúfajme, že jeden z uvedených tipov vrátil vaše Apple ID späť a fungoval ako obvykle vo vašom iDevice alebo Mac.

Pamätajte, že po zmene hesla je potrebné heslo aktualizovať v nastaveniach iCloudu a vo všetkých aplikáciách a službách Apple, do ktorých sa prihlasujete pomocou svojho Apple ID. Patria sem napríklad iTunes, App Store, FaceTime, iMessage, Fotky, iCloud Drive, Mail a ďalšie.

Ak vám tieto kroky nepomohli pri zmene hesla alebo ak vaše bezpečnostné otázky nefungujú a nemáte nastavený overený záchranný e-mail, ktorý sa líši od uzamknutého e-mailového účtu iCloud, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.

Pomocou webového rozhrania nemôžete preukázať svoju totožnosť. Ak potrebujete pomoc s odomknutím účtu, musíte sa obrátiť priamo na podporu spoločnosti Apple. Keď sa nachádzate na tomto webe, vyberte Apple ID a vyberte Zakázané Apple ID. Teraz môžete nadviazať hovor so zamestnancom spoločnosti Apple, zahájiť online konverzáciu alebo poslať e-mail podpore spoločnosti Apple - podľa toho, čo vám a vášmu harmonogramu vyhovuje najlepšie.

Posledné príspevky