Spôsob platby odmietnutý v iTunes alebo App Store

Viete, že s kartou nie je problém - celý týždeň ste ju používali na nákup vecí - musí to byť vaše Apple ID. Prečo teda iTunes alebo App Store hovoria, že váš spôsob platby bol odmietnutý? A ako to napravíš?

Mnoho používateľov nahlásilo problémy, pri ktorých iTunes alebo App Store odmietli svoje debetné alebo kreditné karty. Niekedy sa to stane s novou kartou, inokedy ide o spôsob platby, ktorý ste používali vždy. Je to také frustrujúce!

Bez platného spôsobu platby si nemôžete kúpiť hudbu, filmy, aplikácie, knihy alebo úložisko iCloud od spoločnosti Apple. Nemôžete platiť za predplatné Apple Music a niektorí používatelia si nemôžu ani sťahovať zadarmo aplikácie!

Sme tu, aby sme vám ukázali, ako to napraviť.

Podľa týchto rýchlych tipov môžete opraviť službu iTunes alebo App Store, ktorá odmietla váš spôsob platby:

  1. Aktualizujte svoje platobné údaje pre Apple ID.
  2. Skontrolujte nezaplatené nákupy v histórii nákupov.
  3. Pridajte nový spôsob platby, ktorý chcete použiť.
  4. Odhláste sa z iTunes a App Store a potom sa znova prihláste.
  5. Kontaktujte svoju banku.
  6. Kontaktujte spoločnosť Apple.

Problémy, keď je váš spôsob platby v iTunes alebo App Store odmietnutý

Keď bude váš spôsob platby odmietnutý, môže sa vám zobraziť takéto chybové hlásenie.

Ak váš spôsob platby nefunguje v iTunes alebo App Store, môže sa zobraziť niektorá z nasledujúcich chybových správ:

  • Platba spoločnosťou Apple bola odmietnutá, skontrolujte chybu.
  • Vaša kreditná karta bola odmietnutá, zadajte platné informácie o kreditnej karte.
  • Pri predchádzajúcom nákupe sa vyskytol problém s fakturáciou. Upravte svoje fakturačné údaje, aby ste problém odstránili.
  • Pri predchádzajúcom nákupe sa vyskytol problém s fakturáciou. Kliknutím na položku História nákupov zobrazíte a opravíte problém. Ak odber zrušíte, nebudete môcť nakupovať, kým nebude vyriešený tento problém s fakturáciou.

Všetky tieto problémy môžete vyriešiť. Stačí použiť kroky, ktoré sme uviedli nižšie.

1. Aktualizujte svoje platobné údaje Apple ID

Niekedy je okamžite zrejmé, aké informácie je potrebné aktualizovať.

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je skontrolovať, či sú vaše platobné informácie pre iTunes a App Store aktuálne. Ak ste sa presunuli alebo dostali novú bankovú kartu, mohlo sa nedávno niečo zmeniť.

Ale aj keby ste to neurobili, stojí za to skontrolovať, či je všetko presné.

Zoberte teda svoju platobnú kartu a dvakrát na nej skontrolujte všetky podrobnosti.

Ako môžem aktualizovať platobné informácie na zariadení iPhone, iPad alebo iPod?

  1. Ísť do nastavenie >iTunes a App Store.
  2. Klepnite na svoje Apple ID a potom klepnite na Zobraziť Apple ID.
  3. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje heslo Apple ID.
  4. Klepnite na Spravujte platby.
  5. Aktualizujte číslo karty, dátum vypršania platnosti, CVV a fakturačné údaje.
  6. Klepnite na hotový vpravo hore.

Ako môžem aktualizovať informácie o platbe v počítači Mac alebo PC?

  1. Na paneli s ponukami prejdite na Účet >Zobraziť môj účet ...
  2. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje heslo Apple ID.
  3. Pod Zhrnutie Apple ID, kliknite Spravujte platby.
  4. Kliknite Upraviť vedľa spôsobu platby.
  5. Aktualizujte číslo karty, dátum vypršania platnosti, CVV a fakturačné údaje.
  6. Kliknite hotový vpravo dole.

Neignorujte fakturačnú adresu

Mnoho používateľov odmietlo svoju platobnú kartu, pretože fakturačná adresa sa nezhoduje s údajmi v ich banke.

Nezabudnite skontrolovať svoju fakturačnú adresu pri spôsobe platby Apple ID. Skontrolujte, či meno, adresa a telefónne číslo zodpovedajú vášmu bankovému účtu.

Niektorí používatelia zistili, že ich poštové smerovacie číslo bolo na konci čísla „+4“ v ich banke, nie však v Apple ID. Alebo naopak.

Tento malý rozdiel bol dôvodom odmietnutia ich spôsobu platby!

Ste na správnom mieste?

Vďaka sieťam VPN sa iTunes alebo App Store môžu domnievať, že ste v inej krajine. Obrázok z najlepšej VPN.

Problémy s platbami sa často vyskytujú, ak je nesúlad medzi vašou fakturačnou adresou, App Store a skutočnou polohou.

To cestujúcim niekedy spôsobuje problémy. Inokedy je to výsledok použitia VPN na vašom zariadení.

Zakážte sieť VPN alebo aktualizujte svoje spôsoby platby, aby všetko pochádzalo z rovnakej krajiny alebo regiónu.

2. Skontrolujte nezaplatené nákupy v histórii nákupov

Vyhľadajte vo svojej histórii nespracované nákupy - mohli by vám vysvetliť, prečo stále dostávate správy.

Ak vo vašom účte existujú nezaplatené nákupy, nemôžete aktualizovať aplikácie ani nakupovať obsah z iTunes a App Store. To sa stane, ak ste uskutočnili nákup a potom bol spôsob platby odmietnutý.

iTunes a App Store overia váš účet v okamihu nákupu, ale často si peniaze vezmú až o niekoľko dní neskôr.

Môže to znamenať, že existujú nespracované nákupy, o ktorých ste si mysleli, že ste za ne už zaplatili.

Ako môžem skontrolovať svoju históriu nákupov na zariadeniach iPhone, iPad alebo iPod?

  1. Ísť do nastavenie >iTunes a App Store.
  2. Klepnite na svoje Apple ID a potom klepnite na Zobraziť Apple ID.
  3. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje heslo Apple ID.
  4. Posuňte sa nadol a klepnite na História úhrad.
  5. Neplatené nákupy sú uvedené v zozname Čaká sa.

Ako môžem skontrolovať svoju históriu nákupov na počítači Mac alebo PC?

  1. Na paneli s ponukami prejdite na Účet >Zobraziť môj účet ...
  2. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje heslo Apple ID.
  3. Posuňte zobrazenie nadol na História úhrad a kliknite Vidieť všetko.
  4. Neplatené nákupy sú uvedené v zozname Čaká sa.

Čo môžem urobiť, ak sú na mojom Apple ID neoprávnené nákupy?

Získajte viac informácií o nákupe, ak potrebujete nahlásiť problém.

Jedným z dôvodov, prečo váš spôsob platby mohol byť odmietnutý službou iTunes alebo App Store, je ten, že nemáte dostatočný zostatok na pokrytie nákupu.

Môže sa to stať, ak na vašom účte dôjde k neočakávaným alebo neoprávneným nákupom.

Ak sa vám v histórii nákupov zobrazujú pochybné položky, klepnite na šípku alebo kliknite na ikonu Viac. Získate tak podrobnejší rozpis nákupu spolu s možnosťou nahlásiť problém spoločnosti Apple.

Ako zabránim členom rodiny nakupovať na mojom účte?

Keď použijete Rodinné zdieľanie, nákupy uskutočnené ktorýmkoľvek členom rodiny sa odvíjajú od spôsobu platby organizátora rodiny. To môže viesť k mnohým neočakávaným nákupom.

Tieto nákupy však môžete obmedziť zapnutím Požiadajte o kúpu pre členov rodiny:

  1. Ísť do nastavenie >[Tvoje meno] >Rodinné zdieľanie.
  2. Klepnite na meno príslušného člena rodiny (musí mať menej ako 18 rokov).
  3. Klepnite na Požiadajte o kúpu.

Keď sa tento člen rodiny pokúsi uskutočniť ďalší nákup, vaše zariadenia najskôr požiadajú o autorizáciu. Pre dospelých členov rodiny nemôžete zapnúť funkciu Požiadať o nákup.

3. Pridajte nový spôsob platby, ktorý chcete použiť

Pridajte úplne nový spôsob platby a zistite, či funguje.

Je možné, že nastal problém s konkrétnym spôsobom platby, ktorý sa snažíte použiť. Možno vypršala platnosť vašej karty, váš účet bol zablokovaný alebo že spôsob platby nie je vo vašej oblasti k dispozícii.

Skúste použiť alternatívny spôsob platby, napríklad PayPal. Ak bola pôvodná metóda platby debetná karta, prejdite radšej na kreditnú kartu. Alebo naopak.

Ak žiadna z možností nefunguje, skúste pripísať kredit na svoj účet Apple ID pomocou darčekovej karty Apple.

Ako pridám nový spôsob platby na iPhone, iPad alebo iPod?

  1. Ísť do nastavenie >iTunes a App Store.
  2. Klepnite na svoje Apple ID a potom klepnite na Zobraziť Apple ID.
  3. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje heslo Apple ID.
  4. Klepnite na Spravujte platby, potom klepnite na Pridajte spôsob platby.
  5. Vyberte spôsob, ktorý chcete pridať, a zadajte podrobnosti nižšie.
  6. Po dokončení klepnite na hotový vpravo hore.

Ako pridám nový spôsob platby na počítači Mac alebo PC?

  1. Na paneli s ponukami prejdite na Účet >Zobraziť môj účet ...
  2. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje heslo Apple ID.
  3. Pod Zhrnutie Apple ID, kliknite Spravujte platby.
  4. Kliknite Pridať platbu.
  5. Vyberte spôsob, ktorý chcete pridať, a zadajte podrobnosti.
  6. Kliknite hotový vpravo dole.

Zmeňte poradie svojich spôsobov platby

Ak je vo vašom účte viac spôsobov platby, iTunes alebo App Store sa ich pokúsi fakturovať zhora nadol. Vráťte sa do Spravujte platby obrazovke a znova objednajte svoje spôsoby platby, aby sa požadovaný spôsob zobrazil navrchu.

Apple Credit je vždy na samom vrchole zoznamu. A vždy ide o prvý spôsob platby, ktorý odoberá peniaze iTunes alebo App Store.

Potom si však môžete zvoliť poradie, v ktorom sú vaše spôsoby platby.

4. Odhláste sa z iTunes a App Store a potom sa znova prihláste

Odhláste sa z iTunes a App Store na svojich zariadeniach a potom sa znova prihláste.

Môže sa vyskytnúť softvérový problém s konkrétnym zariadením, ktorý spôsobuje odmietnutie vašich spôsobov platby v iTunes alebo App Store.

Ak to chcete opraviť, odhláste sa zo všetkého a reštartujte zariadenie. Potom sa znova prihláste.

Ako sa odhlásim z iTunes a App Store na iPhone, iPad alebo iPod?

  1. Ísť do nastavenie >iTunes a App Store.
  2. Klepnite na svoje Apple ID a potom klepnite na Odhlásiť Sa.

Ako sa odhlásim z iTunes a App Store na počítači Mac alebo PC?

  1. Na paneli s ponukami prejdite na Účet >Odhlásiť Sa.
  2. Na počítači Mac: Otvorte App Store. Na paneli s ponukami prejdite na Uložiť >Odhlásiť Sa.

5. Kontaktujte svoju banku

Je čas skontrolovať vo svojej banke, že problém nepríde od ich konca. fotka od Očakávajte to najlepšie od Pexels.

Dobre, je čas začať sa obzerať po svojej banke. Začnite kontrolou zostatku - je na pokrytie všetkých nespracovaných nákupov na vašom účte dosť?

Ak nie, je to pravdepodobne dôvod, prečo bol váš spôsob platby odmietnutý.

Aj keď je všetko na vašom bankovom účte v poriadku, zavolajte na linku služieb zákazníkom vašej banky a vysvetlite im situáciu. Povedzte im, že sa pokúšate uskutočniť nákup v iTunes alebo App Store, a dajte im vedieť, koľko by to malo stáť.

Niektoré banky automaticky odmietajú malé nákupy do 5 dolárov. Ale ak je to váš prípad, môžete ich normálne požiadať o zmenu tohto obmedzenia pre váš účet.

6. Kontaktujte spoločnosť Apple

Vyskúšali ste už všetko ostatné. Kontaktujte spoločnosť Apple a zistite, či môže vyriešiť vaše problémy s platbami v iTunes alebo App Store.

A nakoniec navštívte webovú stránku Získať podporu spoločnosti Apple a vyriešte s nimi tento problém. Vysvetlite, že ste už vyskúšali viac spôsobov platby a kontaktovali svoju banku, ale nič nefungovalo.

Dúfajme, že prídu na to, prečo je váš spôsob platby odmietnutý pre iTunes alebo App Store. A tiež by to mali vedieť napraviť.

Dajte nám vedieť v komentároch v dolnej časti stránky, čo hovoria.

Časté otázky

Kreditné karty, fakturačné adresy, nespracované platby a všetko ostatné. Toto je zložitá vec a určite sme nepokryli všetko.

Ak stále máte pálčivé otázky, dúfame, že odpovede nájdete v častých otázkach uvedených nižšie.

Prečo Apple stále tvrdí, že môj spôsob platby bol odmietnutý v iTunes a App Store?

Ak sa nepokúšate nič kúpiť alebo stiahnuť, ale spoločnosť Apple stále tvrdí, že váš spôsob platby bol odmietnutý, znamená to, že na vašom účte pravdepodobne existuje nespracovaný nákup.

Podľa našich pokynov vyššie si pozrite históriu nákupov v iTunes a App Store. Ak uvidíte nejaké nespracované nákupy, viete, o čo ide.

Ak už nechcete dostávať správy, aktualizujte svoje platobné údaje a zaplaťte za nákup.

Prečo sa v iTunes alebo App Store uvádza neplatný spôsob platby?

Môže sa to stať z niekoľkých dôvodov: zadané informácie o platbe môžu byť nesprávne alebo vybraný spôsob platby môže byť pre vašu oblasť nedostupný.

Na webe spoločnosti Apple sa dozviete, aké spôsoby platby sú dostupné vo vašej oblasti. Týka sa to konkrétneho iTunes alebo App Store, ku ktorému sa pokúšate získať prístup - nemusí to byť nevyhnutne oblasť, v ktorej sa momentálne nachádzate.

Potom podľa našich pokynov vyššie aktualizujte svoje platobné informácie. Zvýšenú pozornosť venujte číslu karty, dátumu exspirácie a CVV, aby ste sa ubezpečili, že je všetko správne.

Ako opravím odmietnutú platbu na svojom iPhone?

iTunes alebo App Store môžu odmietnuť platbu na vašom iPhone z mnohých rôznych dôvodov. Možno sú platobné podrobnosti nesprávne, spôsob nie je k dispozícii vo vašej oblasti alebo nemáte na svojom účte dostatok peňazí.

Náš sprievodca opravou odmietnutých platieb v iTunes a App Store obsahuje konkrétne pokyny pre používateľov iPhone. Vyskúšajte to v hornej časti tohto príspevku a v komentároch nižšie nám dajte vedieť, ako sa vám darí.

Ako môžem opraviť chybu: „Túto platbu momentálne nie je možné spracovať, skúste to znova neskôr?“

Skontrolujte svoje platobné podrobnosti pre iTunes a App Store - informácie o kreditnej alebo debetnej karte sú pravdepodobne nesprávne. Nezabudnite skontrolovať, či sa vaša fakturačná adresa zhoduje aj so záznamami vašej banky.

Ak to nepomôže, skúste sa obrátiť priamo na svoju banku. Ak máte podozrenie, že ide o podvodnú transakciu, váš účet môže byť blokovaný.

A nakoniec sa pozrite na web Apple, aby ste zistili, či nefunguje iTunes alebo App Store. Ak je vedľa nich niečo iné ako zelený kruh, problém je na konci spoločnosti Apple.

Prečo nemôžem aktualizovať svoje platobné informácie v iTunes?

Uistite sa, že je vaše heslo pre Apple ID správne, inak nebudete môcť v iTunes upravovať informácie o účte. Skúste tiež reštartovať iTunes alebo ich odstrániť a preinštalovať z počítača.

Ak neviete, kde nájsť informácie o platbe v iTunes, postupujte podľa našich pokynov vyššie.

Ako zistím, prečo je môj spôsob platby neplatný alebo odmietnutý?

Keď aktualizujete informácie vo svojom účte, zistíte, prečo bola vaša platba neplatná alebo odmietnutá. Vyhľadajte chyby zvýraznenia červeného textu. Pozorne si prečítajte tieto časti, aby ste sa ubezpečili, že sú správne.

Vyššie sme vysvetlili, ako aktualizovať vaše platobné informácie pre akékoľvek zariadenie. Ak nie je uvedený žiadny červený text, skontrolujte, či je vaša fakturačná adresa a meno úplne rovnaké ako meno účtu v banke.

Ak to nepomohlo, obráťte sa na svoju banku alebo spoločnosť Apple a požiadajte o ďalšie informácie.

Teraz by ste už mali byť schopní nakupovať a sťahovať obsah z iTunes alebo App Store.

Dajte nám vedieť svoje vlastné otázky v komentároch, aby sme mohli tieto časté otázky aktualizovať. Teraz už dúfame, že váš spôsob platby funguje a ste príliš zaneprázdnení jeho používaním na to, aby ste aj tak uvažovali o uverejnení komentára!

Posledné príspevky