Nedá sa pripojiť k iTunes Store alebo App Store

Aký dobrý je iPhone bez aplikácií? Alebo iPad bez filmov? Skutočne nie príliš dobré, pretože mnoho používateľov zistilo, že keď ich zariadenie hovorí „Cannot connect to App Store“ (Nie je možné sa pripojiť k App Store) alebo „Cannot connect to iTunes Store“ (Nemôžem sa pripojiť k iTunes Store). Ak sa vám to stalo, tento príspevok obsahuje všetky informácie, ktoré potrebujete, aby ste to napravili.

Ak sa nemôžete pripojiť k App Store, môže sa zobraziť celý rad rôznych správ.

Keď sa akékoľvek zariadenie Apple - od iPodov po Apple TV - nemôže pripojiť k obchodu, nebudete môcť nakupovať, sťahovať, aktualizovať alebo dokonca prehliadať aplikácie a médiá.

Tieto problémy s pripojením ovplyvňujú aj ďalšie služby Apple, ako je iBooks Store, iCloud alebo dokonca Apple Pay. V takom prípade môžete dostať niekoľko rôznych výstražných upozornení:

„Cannot connect to iTunes Store“

„Cannot connect to App Store“

„Nepodarilo sa dokončiť požiadavku iTunes Store“

„ITunes Store je dočasne nedostupný“

„V obchode iTunes sa vyskytla chyba“

"Vyskytla sa neznáma chyba"

"Skúste neskôr prosím"

a mnoho ďalších podobných upozornení.

Súvisiace:

  • Denné otázky a odpovede: Môj iPad sa nemôže pripojiť k iTunes Store / App Store? Ako to vyriešim?
  • App Store: „Vyskytla sa neznáma chyba“; sa nemôže pripojiť k App Store
  • iTunes nefunguje?

Ak sa nemôžete pripojiť k App Store alebo iTunes Store

  1. Vynútené ukončenie každej aplikácie a reštartovanie zariadenia.
  2. Skontrolujte webovú stránku systému Apple.
  3. Odhláste sa z obchodu a potom sa znova prihláste.
  4. Aktualizujte svoje zariadenie na najnovší softvér.
  5. Zmeňte dátum a čas vo svojich nastaveniach.

Nižšie sme vysvetlili tieto tipy na riešenie problémov a ďalšie podrobnosti.

Prečo sa stále zobrazuje správa „Cannot connect to iTunes store“?

Vaše zariadenie Apple pravidelne oslovuje iTunes alebo App Store, aby sťahovalo médiá, kontrolovalo aktualizácie alebo obnovovalo obsah na pozadí.

Ak toto pripojenie zlyhá, z niekoľkých možných dôvodov vás upozorníme správou.

Zariadenia Apple, napríklad iPhone alebo iPad, sa nemôžu pripojiť k obchodu App Store alebo iTunes Store bez pripojenia k internetu.

Prekážať im môže tiež údržba systému, nezrovnalosti v účtoch alebo iné chyby softvéru.

Ako sa pripojím k obchodu iTunes Store alebo App Store?

Ak sa nemôžete pripojiť k obchodu iTunes Store na zariadeniach iPhone, iPad, Mac alebo iných zariadeniach Apple, pomôžu vám tipy na riešenie problémov v tomto príspevku.

Môžu vyriešiť problémy s pripojením spôsobené bežnými softvérovými chybami, chyby prihlásenia alebo problémy s nastaveniami zariadenia. Upozorní vás tiež na akýkoľvek výpadok systému.

Vyskúšajte každý z tipov na riešenie problémov uvedených nižšie. Pomôžu vám znova sa pripojiť k iTunes Store alebo App Store. Po každom kroku sa nezabudnite pokúsiť znova pripojiť.

Zatvorte všetky aplikácie a reštartujte zariadenie

Dvojitým kliknutím na tlačidlo Domov alebo prejdením prstom nahor na zariadení so systémom iOS zatvoríte všetky aplikácie spustené na pozadí. Týmto zastavíte zastavenie činnosti procesora zmrazením alebo nesprávnou funkciou aplikácií a umožníte obchodu pracovať obvyklým spôsobom.

Potiahnutím prstom nahor zatvoríte aplikácie spustené na pozadí.

Po zatvorení každej aplikácie stlačte a podržte tlačidlo Spánok / Prebudenie alebo vypínač, kým sa nezobrazí možnosť vypnúť zariadenie. Pred opätovným zapnutím počkajte 30 sekúnd.

Reštartujte telefón, aby ste vyriešili mnoho problémov so softvérom

Skontrolujte, či vaše internetové pripojenie funguje

Váš iPhone alebo iPad sa nemôže pripojiť k App Store alebo iTunes, ak prestal fungovať váš internet.

Vyskúšajte svoje pripojenie načítaním novej webovej stránky alebo streamovaním online videa. Ak sa načítava pomaly, reštartujte smerovač alebo sa obráťte na svojho poskytovateľa internetových služieb.

Môžu poskytnúť ďalšie pokyny na riešenie problémov.

Vyskúšajte svoje internetové pripojenie načítaním webovej stránky v prehliadači Safari

Ak sa obvykle pripájate cez Wi-Fi, skúste namiesto toho použiť mobilné dáta a naopak.

Uistite sa, že sú v nastaveniach mobilných sietí zapnuté mobilné dáta pre iTunes alebo App Store, potom vypnite Wi-Fi a znova otvorte obchod.

Prezrite si web o stave systému spoločnosti Apple

Je pravdepodobné, že obchod, do ktorého sa snažíte dostať, nefunguje kvôli údržbe alebo že s ním má Apple problémy. Môžete to skontrolovať na webovej stránke o stave systému spoločnosti Apple.

Prezrite si služby ako App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud a iTunes Store.

Čokoľvek iné ako zelený kruh vedľa neho znamená, že Apple má problémy. Ak je to tak, bohužiaľ, nemôžete urobiť nič, iba počkať, kým to spoločnosť Apple nevyrieši.

Všetko so zeleným kruhom funguje normálne - dúfajme, že to je všetko!

Odhláste sa zo všetkého vo svojom zariadení a potom sa znova prihláste

Problém s vaším Apple ID môže spôsobovať problémy s App Store alebo iTunes Store. Podľa nasledujúcich pokynov sa odhlásite zo všetkého na svojom iOS zariadení, potom ho reštartujte a znova sa prihláste.

  1. Prejdite do časti Nastavenia> [Vaše meno]> Odhlásiť sa.
  2. Zadajte svoje heslo Apple ID a vyberte, či chcete vo svojom prístroji uchovať kópiu údajov iCloud.
  3. Týmto sa odhlásite zo všetkého na svojom zariadení Apple: iTunes, App Store, iCloud atď.Prejdite na [Vaše meno]> Odhlásiť sa v nastaveniach zariadenia a odhláste sa z Apple ID
  4. Reštartujte zariadenie pomocou tlačidla Spánok / Prebudenie alebo vypínača, potom sa vráťte do ponuky Nastavenia a znova sa prihláste do svojho Apple ID.

Niektorí čitatelia tvrdia, že tento krok museli urobiť dvakrát, kým sa uskutočnil.

Vypnite všetky obmedzenia obsahu a ochrany súkromia

Vo vašom zariadení môžu byť obmedzenia obsahu a súkromia, ktoré blokujú prístup k aplikáciám a iným médiám.

Preto by ste mali skontrolovať svoje obmedzenia

  1. Prejdite do časti Nastavenia> Čas používania> Obmedzenia obsahu a ochrany osobných údajov
  2. Možno budete musieť zadať prístupový kód k obrazovke, aby ste tak mohli urobiť, tu môžete urobiť, ak ste ho stratili.

Skontrolujte nasledujúce miesta vo svojich obmedzeniach a uistite sa, že nezasahujú do prístupu do App Store alebo iTunes:

  • Nákupy v iTunes a App Store
  • Povolené aplikácie
  • Obmedzenia obsahu
Skontrolujte obmedzenia obsahu a ochrany osobných údajov, či neobsahujú obmedzenia v obchode App Store alebo iTunes.

Uistite sa, že obchod je k dispozícii vo vašom regióne

Aj keď je Apple zhruba taký medzinárodný ako značka, ich obsah nie je k dispozícii všade.

Navštívte webovú stránku dostupnosti spoločnosti Apple a skontrolujte, či má krajina alebo región, v ktorom sa nachádzate, prístup do všetkých obchodov spoločnosti Apple.

Ak vaša krajina nie je uvedená v zozname, môže to byť dôvod, prečo sa váš iPhone alebo iPad nemôže pripojiť k App Store alebo iTunes.

Ak máte VPN, vypnite ich, pretože by to mohlo spôsobiť, že si obchod bude myslieť, že ste v krajine bez úplnej dostupnosti.

Podobne, ak vy v krajine bez dostupnosti, skúste pomocou VPN presvedčiť obchod, že ste niekde inde!

Väčšina sietí VPN ponúka možnosť výberu inej krajiny. Obrázok: VPN Proxy Master

Odstráňte z prístroja beta alebo testovacie profily

Ak ste sa niekedy zaregistrovali do softvérového beta programu, pravdepodobne ste si museli do zariadenia nainštalovať špeciálny profil.

Od niektorých používateľov sa tiež vyžaduje, aby to robili pre svoju prácu. Odstránenie týchto konfiguračných profilov pre prípad, že zasahujú do obchodu App Store alebo iTunes.

Profily v systéme iOS môžete odstrániť v časti Nastavenia> Všeobecné> Profily. Ak možnosť Profily nie je k dispozícii, nemáte nainštalované žiadne.

V systéme macOS otvorte Predvoľby systému a vyberte Zobraziť> Profily. Rovnako ako predtým, ak nie je k dispozícii možnosť Profily, znamená to, že nemáte nainštalované žiadne.

Avšak pozor!

Odstránenie profilov týkajúcich sa práce môže znamenať, že nemáte prístup k zabezpečeným serverom potrebným pre vašu prácu. Najprv by ste sa mali poradiť s IT oddelením zamestnávateľa.

Aktualizujte svoje zariadenie na najnovší softvér

Vo vašom operačnom systéme sa mohla vyskytnúť chyba, ktorá spôsobuje problémy s obchodom iTunes alebo App Store.

Keď k tomu dôjde, spoločnosť Apple vydá aktualizáciu opravy, ktorá problém vyrieši. Podobne, ak používate oveľa staršiu verziu systému iOS alebo OS X / macOS, je pravdepodobné, že narazíte na ďalšie problémy, pretože spoločnosť Apple už neudržiava ani neaktualizuje.

Skontrolujte nové aktualizácie softvéru v Nastaveniach alebo Predvoľbách systému na vašom zariadení. Nezabudnite si stiahnuť a nainštalovať všetky nájdené aktualizácie.

Aktualizácia na najnovší softvér by mohla opraviť chyby vo vašom softvéri.

Päť tipov od našich čitateľov

Logika niekedy nie je najlepším nástrojom pri riešení problémov so softvérom. Ďalej uvádzame päť tipov čitateľov, ktorí sa vzpierajú všetkej logike, ale javia sa ako efektívne riešenia.

Ukázalo sa, že každý z nich rieši problémy s pripojením v obchode iTunes Store alebo App Store. Pred prechodom na naše konečné riešenie v dolnej časti určite vyskúšajte každý tip.

1. Zmeňte dátum a čas na iný rok

Spoločnosť Apple navrhuje skontrolovať, či je dátum a čas na vašom prístroji správny. Môžete to urobiť tak, že v Nastaveniach prejdete na Dátum a čas a zapnete Nastaviť automaticky, potom reštartujete zariadenie a vyskúšate obchod znova.

V minulosti však používatelia zaznamenali úspech pri vypnutí funkcie Automaticky vypnúť a nastavení divoko nesprávneho dátumu alebo času.

Napríklad keď sa naši čitatelia nemohli pripojiť k App Store v roku 2012, našli riešenie zmenou roku na 2019.

Navrhujeme zmeniť váš dátum na extrémny alebo náhodný rok a pokúsiť sa znova získať prístup do obchodu.

Ak to funguje, mali by ste byť schopní nastaviť svoje zariadenie späť na správny dátum potom, kým budete stále pripojení k obchodu.

Ručne zmeňte dátum na iný rok.

2. Pre všetko zapnite automatické sťahovanie

Nastavte svoje zariadenie tak, aby automaticky sťahovalo aktualizácie a obsah z iTunes alebo App Store.

Prejdite do časti Nastavenia> iTunes a App Store a potom zapnite všetky možnosti pod položkou Automatické sťahovanie.

Zapnite automatické sťahovanie hudby, aplikácií, kníh, audiokníh a aktualizácií. Aj mobilné dáta.

Môžete tiež zapnúť možnosť Použiť mobilné dáta. Ak by ste však prekročili svoj limit dát, váš poskytovateľ mobilných služieb by vám mohol spôsobiť vysoké poplatky.

3. Zmeňte heslo v App Store na Vždy požadované

Nastavením možnosti hesla v obchode App Store na hodnotu Vždy požadované znamená, že pri každom stiahnutí aplikácie budete musieť zadať svoje heslo Apple ID.

Zdá sa, že zmena tohto nastavenia vyriešila problémy s pripojením App Store pre viacerých používateľov.

Na zariadení so systémom iOS prejdite do časti Nastavenia> Čas obrazovky> Obmedzenia obsahu a ochrany osobných údajov> Nákupy iTunes a App Store.

V časti Vyžadovať heslo vyberte možnosť Vždy požadované.

Keď je toto nastavenie zapnuté, pri sťahovaní aplikácií budete vždy musieť zadať svoje heslo Apple ID.

4. Odstráňte každé zariadenie z účtu Apple ID

Prihláste sa na web Apple ID pomocou svojich prihlasovacích údajov a posuňte sa do sekcie zariadenia.

Táto oblasť zobrazuje každé zariadenie prihlásené do vášho Apple ID, potenciálne vrátane starších nepoužívaných zariadení.

Odstráňte všetko zo zoznamu, potom sa ručne prihláste späť do Apple ID na každom zariadení a skúste obchod znova.

Kliknutím na názov zariadenia zobrazíte tlačidlo Odstrániť z účtu.

5. Zmeňte svoj DNS

Podľa našich pokynov zmeňte DNS na svojom zariadení Apple.

To vám nielen umožní opätovný prístup k App Store a iTunes Store, ale tiež to môže urýchliť Safari a ďalšie internetové aplikácie!

Nakoniec: Obnovte alebo obnovte zariadenie

Ak sa stále nemôžete pripojiť k iTunes Store na iPhone, je čas resetovať niektoré z nastavení vášho zariadenia alebo ho úplne obnoviť.

Po resetovaní všetkých možností uvedených nižšie sa pokúste pripojiť k obchodu App Store alebo iTunes Store.

Obnovte nastavenia siete

Začnite obnovením nastavení siete v prístroji. To znamená, že vaše zariadenie zabudne na všetky uložené heslá sietí Wi-Fi alebo preferované pripojenia.

Okrem toho by ste si nemali všimnúť žiadny rozdiel.

Prejdite do časti Nastavenia> Všeobecné> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete.

Po obnovení nastavení siete sa budete musieť znova pripojiť k sieti Wi-Fi.

Obnoviť všetky nastavenia

Obnovením všetkých nastavení na zariadení neodstránite žiadny obsah, ako sú fotografie alebo aplikácie. Ale to bude obnovte predvolené hodnoty svojich predvolieb.

To znamená veci, ako napríklad presun aplikácií späť na pôvodné miesto alebo zmena nastavení upozornení.

Prejdite do časti Nastavenia> Všeobecné> Obnoviť> Obnoviť všetky nastavenia.

Ak zvolíte Obnoviť všetky nastavenia, nemal by sa z vášho zariadenia odstrániť žiadny obsah.

Po dokončení resetovania budete chcieť stráviť niekoľko minút prechádzaním nastavení zariadenia, aby ste všetko vrátili do normálu.

Obnovte svoje zariadenie pomocou režimu DFU

Poslednou možnosťou je úplne vymazať zariadenie a vrátiť ho do predvoleného stavu. To znamená, že skôr ako budete pokračovať, musíte si zálohovať všetok svoj obsah.

Režim DFU je najkompletnejším spôsobom obnovenia zariadenia, pretože tiež preinštaluje softvér a firmvér. Podľa tohto sprievodcu dokončite obnovenie v režime DFU.

Pre prístup do režimu DFU musí byť iPhone pripojený k iTunes.

Zanechajte komentár, ktorý nám napovie, ktorý krok riešenia problémov vám pomohol.

Kontaktujte podporu spoločnosti Apple

Ak sa váš iPhone alebo iPad nemôže stále pripojiť k App Store, chatujte so spoločnosťou Apple, dohodnite si schôdzku s miestnym obchodom Apple Store Genius alebo pomocou tohto odkazu požiadajte o ďalšiu pomoc priamo spoločnosť Apple.

Posledné príspevky