Ako si zariadiť schôdzku v Apple Store

Nepracuje váš iPhone, iPad, Mac alebo iný produkt Apple podľa očakávania a správa sa nesprávne a musíte si urobiť schôdzku v miestnom obchode Apple? Ale neviete prísť na to, ako to urobiť? Ak je to tak, sme pre vás krytí týmito jednoduchými krokmi, ktoré vám pomôžu dohodnúť si stretnutie v Apple Store s týmito Apple Geniuses!

Apple, bohužiaľ, tento proces neuľahčuje! Namiesto jednoduchého hovoru alebo stlačenia tlačidla online musíte preskočiť niektoré obruče, aby ste si skutočne dohodli schôdzku. Tak a ideme na to!

Najprv je schôdzka Apple Genius zadarmo?

Áno, dobrá správa je, že Apple nikomu neúčtuje poplatok za stretnutie s niektorým z jeho géniusov.

Ak však váš problém nie je schopný opraviť na mieste alebo ak vaše zariadenie vyžaduje náhradné diely, potom sa účtujú príslušné poplatky.

A samozrejme, suma, ktorú zaplatíte, závisí od toho, či sa na vaše zariadenia vzťahujú plány a záruky spoločnosti Apple Care alebo či sú mimo záruky.

Nikdy nie je pokryté poškodenie kvapalinou alebo vodou - či už máte záruku alebo nie!

Ako si môžem dohodnúť stretnutie s Apple Genius Bar?

Podľa týchto pokynov si môžete dohodnúť stretnutie s miestnym obchodom Apple Store a Apple Genius

Upozorňujeme, že niektoré problémy vám umožňujú získať podporu iba prostredníctvom telefonickej podpory, chatovacích relácií alebo e-mailu.

Väčšina problémov s hardvérom umožňuje podporu živých stretnutí.

Prejdite do miestneho obchodu Apple

Napriek tomu, čo počujete, môžete jednoducho navštíviť miestny obchod Apple a získať Genius, ktorý sa na vaše zariadenie pozrie.

Nevýhodou však je, že pravdepodobne budete musieť počkať kdekoľvek od krátkej po dlhú dobu, kým bude k dispozícii časový úsek na schôdzky. To všetko závisí od toho, ako veľmi sú obchod a géniovia vyťažení - buďte preto pripravení a buďte trpezliví, ak sa rozhodnete len tak zastaviť.

Ďalšou možnosťou je dohodnúť si stretnutie vopred. Urobte to zo svojho iPhonu alebo iPadu pomocou aplikácie Apple Support App alebo si dohodnite stretnutie pomocou webového prehliadača na počítači alebo inom zariadení.

Dohodnite si stretnutie so spoločnosťou Apple prostredníctvom aplikácie Apple Support (nie je k dispozícii vo všetkých krajinách)

  1. Ak aplikáciu Apple Support App ešte nemáte, stiahnite si ju do svojho zariadenia cez App Store
  2. Otvorte aplikáciu Podpora Apple a skontrolujte informácie o účte a prihláste sa pomocou svojho Apple ID
  3. V dolnej ponuke vyberte možnosť Získať podporu
  4. Všetky zariadenia spojené s vaším zoznamom Apple ID vyberte zariadenie, ktoré má problém
  5. Apple zobrazuje najbežnejšie problémy a riešenia - klepnite na ne, ak sa chcete dozvedieť viac
  6. Ak sa chcete dostať na stránku schôdzok, postupujte podľa pokynov na obrazovke, aby ste izolovali problém a hľadali túto možnosť Priveďte na opravu
  7. Klepnite na Nájsť polohy teraz
    1. Aby to fungovalo, musí byť povolená služba určovania polohy - ak to ešte nie je povolené, povoľte ju
  8. Podpora Apple uvádza zoznam najbližších poskytovateľov k vášmu aktuálnemu umiestneniu a dostupnosti daného obchodu - klepnutím na poskytovateľa vyberte dané miesto
  9. Vyberte požadovaný dátum a čas
  10. Na stránke Súhrn skontrolujte podrobnosti schôdzky a potvrďte ju stlačením Rezervovať
    1. Ak chcete zmeniť dátum alebo čas, vyberte šípku späť a aktualizujte
  11. Ak chcete skontrolovať stav, stlačte tlačidlo Účet v dolnej ponuke
    1. Nájdete tu schôdzky a informácie o ID prípadov, ako aj možnosti kontroly informácií o pokrytí a starostlivosti o Apple Care a zárukách a dátumoch vypršania platnosti

Urobte si prostredníctvom Apple Web Genius schôdzku pomocou webového prehliadača

  1. Najskôr navštívte webovú stránku podpory Apple alebo stránku podpory Apple Genius
  2. Posuňte sa úplne dole do sekcie Chceš sa s niekým porozprávať? alebo Získajte hardvérovú pomoc
  3. Stlačte alebo kliknite na odkaz Kontaktujte podporu spoločnosti Apple, ak existuje
  4. Vyberte zariadenie alebo produkt Apple, s ktorým potrebujete pomôcť
    1. Ďalej izolujte svoj problém výberom možností na obrazovke, ktoré najlepšie zodpovedajú vášmu problému
    2. Ak váš problém nie je uvedený, vyberte téma nie je uvedená a zadajte, čo sa deje
  5. Apple uvádza možnosti najbežnejších problémov s možnými riešeniami - kliknite na ne, ak sa chcete dozvedieť viac
  6. Ak sa chcete dostať na stránku schôdzok, hľadajte možnosť Priveďte na opravu
    1. Ak sa vám táto možnosť nezobrazuje, vráťte sa späť a urobte ďalšie voľby, ktoré sa podobajú vášmu aktuálnemu problému
    2. Nie všetky problémy s podporou majú možnosti schôdzky v Apple Store Genius
  7. Prihláste sa pomocou svojho Apple ID a hesla
    1. Ak ste povolili dvojfaktorové overenie, zadajte overovací kód
    2. Ak sa zobrazí výzva, verte svojmu prehliadaču a počítaču
  8. Na jednej obrazovke Priveďte opravu, zadajte miesto alebo vyberte aktuálne miesto a podľa potreby vyberte svojho mobilného operátora
  9. Vyberte Apple Store zo zoznamu možností dostupných vo vašej oblasti
  10. Vyberte si z dostupných dátumov a časov
  11. Mali by ste vidieť potvrdenie o stretnutí s ID prípadu
    1. Pridajte komentár, ak chcete poskytnúť ďalšie podrobnosti
  12. Ak chcete zmeniť alebo zrušiť schôdzku, vyberte možnosť Preplánovať alebo Zrušiť (ak ju chcete odstrániť)
    1. Môžete to urobiť aj prostredníctvom potvrdzovacieho e-mailu spoločnosti Apple prostredníctvom správy mojich rezervácií

Čo robiť pred schôdzkou Genius v obchode Apple Store

  1. Zálohujte si svoje dáta pomocou počítača alebo iCloudu alebo Time Machine pre Mac
  2. Aktualizujte softvér zariadenia na najnovšiu dostupnú verziu
  3. Skontrolujte stav záruky pre Apple Care +

Tipy pre čitateľov

  • Prejdite na: geniálny web spoločnosti Apple
    • Vyberte možnosť Získať pomoc so softvérom (alebo hardvérom)
    • Vyberte zariadenie, ktoré má problémy
    • Vyberte položku Opravy a fyzické poškodenie alebo problém s hardvérom
    • Vyberte Téma nie je uvedená
    • Zadajte popis svojho problému
    • Stlačte Pokračovať
    • Vyberte, či chcete podať opravu
    • Vyberte umiestnenie, obchod a dátum / čas
  • Priamo zavolajte odborníkom na technickú podporu spoločnosti Apple na číslo 1-855-887-0097 v USA / Kanade

Posledné príspevky