FaceTime nefunguje; riešenie problémov s FaceTime na odstránenie problémov, iPhone, iPad, iPod, Mac - Apple Toolbox

Rád používam FaceTime na chatovanie s priateľmi a rodinou, ktorí nebývajú nablízku. Takže keď FaceTime nefunguje alebo ukazuje, že je nedostupný, je to v mojej domácnosti skutočný problém!

Ak FaceTime pre vás nefunguje, nie ste sami!

Naučte sa, čo robiť, keď FaceTime jednoducho nemôžete dostať do práce.

Vyskúšajte tieto rýchle tipy a nechajte FaceTime pracovať znova!

  • Zaistite, aby boli servery FaceTime spoločnosti Apple funkčné!
  • Skontrolujte svoje internetové pripojenie a prípadne zmeňte DNS
  • Reštartujte alebo vynútite reštartujte zariadenie
  • Skontrolujte svoje nastavenia dátumu a času
  • V prípade počítačov Mac skontrolujte nastavenia a porty brány firewall
  • Nezabudnite sa prihlásiť pomocou svojho Apple ID alebo skontrolovať, či je vaše Apple ID správne
  • Zapnite režim v lietadle, pripojte sa k sieti Wi-Fi a skúste FaceTime znova
  • Na zariadeniach s mobilnou / mobilnou dátovou službou prejdite do časti Nastavenia> Mobilné a prepnite na FaceTime, aby ste mohli používať váš mobilný dátový program
  • Overte svoj e-mail a telefónne číslo uvedené v Nastaveniach FaceTime
  • Vypnite FaceTime, počkajte 20 - 30 sekúnd a opätovným zapnutím obnovte pripojenie k serverom Apple FaceTime
  • Skontrolujte, či nemáte v časti Čas obrazovky (iOS 12+) povolené žiadne obmedzenia.
  • Odstráňte alebo stiahnite aplikáciu FaceTime a potom ju znova nainštalujte
  • Ak váš fotoaparát zobrazuje namiesto vás čiernu obrazovku, skúste zavrieť všetky otvorené aplikácie a znova spustiť FaceTime

V prípade problémov s iOS 13 alebo iPadOS FaceTime, ktoré sa zasekávajú pri „pripájaní“ pri pokuse o video alebo audio FaceTime volanie staršej verzie iOS, vykonajte aktualizáciu na iOS a iPadOS verzie 13.4.1 a novšiu (ktorá podľa Apple tento problém opravuje)

Toto v článku sú uvedené základné tipy na riešenie problémov s FaceTime. Ak sa chcete podrobnejšie oboznámiť s konkrétnymi verziami systému iOS, vyberte si naše súvisiace články.

Používate konkrétnu verziu systému iOS?

  • Pre iOS 12, 13 a iPadOS si prečítajte tento článok
  • V tomto článku nájdete informácie o problémoch so systémom iOS 11 FaceTime
  • A ak stále používate iOS 10, pozrite si tento článok, ktorý vám pomôže vyriešiť problémy so systémom FaceTime v systéme iOS 10

Nie všetky krajiny podporujú FaceTime

FaceTime bohužiaľ nie je k dispozícii vo všetkých krajinách (napríklad v Spojených arabských emirátoch).

Ďalej s FaceTime uskutočňujete videohovory a zvukové hovory IBA s iným iPhone (4. generácia alebo novšia), iPad (2. generácia alebo novšia), iPod Touch (4. generácia) alebo Mac pomocou pripojenia WiFi alebo mobilných dát.

Navštívte tento web spoločnosti Apple a dozviete sa, aké služby a spoločnosti podporujú FaceTime vo vašej domovskej krajine!

A samozrejme, FaceTime funguje iba s produktmi Apple!

FaceTime nie je kompatibilný s telefónmi, tabletmi alebo počítačmi so systémom Windows.

Uviazne FaceTime pri pripájaní? Nemôžete zavolať na staršie zariadenie so systémom iOS pomocou Facetime?

Ľudia, ktorí aktualizovali na iOS 13.4, zistili, že ich zariadenia sa už nemôžu pripájať k starším zariadeniam so systémom iOS so systémom iOS 9.3.6 a starším alebo so systémom Mac OS X El Capitan alebo starším. Niektorí z našich čitateľov nám hovoria, že tento problém je prítomný aj pri pokuse o volanie ľuďom pomocou verzie iOS 10. A ďalší našli tento problém pri používaní počítača Mac so systémom macOS Catalina 10.15.4 na staršie verzie systému iOS a verzie OS X.

V tomto vydaní sa Facetime zasekne pri „pripájaní“ pri prichádzajúcich aj odchádzajúcich hovoroch.

Ak chcete vyriešiť tieto problémy, aktualizujte na iOS a iPadOS 13.4.1 alebo novší. V prípade počítačov Mac so systémom macOS Catalina aktualizujte systém macOS na najnovšiu verziu systému macOS (Apple vydal doplnkovú aktualizáciu pre systém macOS Catalina 10.15.4.)

Apple tvrdí, že problém je teraz v tejto verzii a vyššej opravený.

Zobrazuje sa FaceTime pre konkrétnu osobu nedostupne?

Ak sa vám pri pokuse o volanie konkrétnej osoby pomocou aplikácie FaceTime zobrazí nedostupné oznámenie, je možné, že daná osoba v súčasnosti neprijíma hovory.

Existuje mnoho dôvodov, prečo sa človek vo FaceTime zobrazuje ako nedostupný

  • Batéria je takmer vybitá alebo je vypnutý
  • Režim Nerušiť je zapnutý
  • Osoba neprijala vaše volanie po 10 zvoneniach
  • Mimo dosahu alebo nie je pripojené k WiFi alebo mobilným dátam
  • Pri ďalšom hovore FaceTime
  • Osoba, ktorej voláte, nemá vo svojom zariadení povolený FaceTime

Keď vidíš FaceTime nie je k dispozícii, zvyčajne to naznačuje problém na konci prijímajúceho hovoru.

Skúste osobu kontaktovať iným spôsobom (napríklad odosielaním textových správ prostredníctvom Zanechajte správu ikona v rámci FaceTime, volanie cez aplikáciu Telefón alebo e-mail) a dajte im vedieť, že s nimi nemôžete FaceTime pracovať.

Prečo My FaceTime nefunguje na mojom iDevice alebo Mac?

Existuje veľa dôvodov, prečo FaceTime nefunguje na vašom iPhone, iPade, iPode alebo Macu.

V tomto článku uvádzame hlavné dôvody, prečo vám v tomto článku poskytneme nástroje na opravu FaceTime, keď bude pracovať.

1. Skontrolujte servery Apple

Niekedy dokonca aj Apple spadne.

Je preto dobré skontrolovať stav systému spoločnosti Apple a zistiť, či existujú nejaké pretrvávajúce problémy so službami FaceTime a pridruženými službami, ako sú iMessage a iCloud.

2. Zapnite a vypnite WiFi alebo prepnite na mobilné dáta

Obnovte svoje internetové pripojenie deaktiváciou a opätovným povolením Wi-Fi. Ísť doNastavenia> WiFia vypnúť to. Počkajte 30 sekúnd a znova ho zapnite.

Prípadne, ak používate zariadenie s dátami LTE, prejdite naNastavenia> Mobilné avypnúť a zapnúť mobilné dáta.

3. Vyskúšajte službu iMessage

Skôr ako sa pokúsite otvoriť FaceTime, požiadajte niekoho, aby vám poslal správu iMessage.

Toto často pomáha serverom Apple, smerovaču a zariadeniu iDevice rozbehnúť veci!

4. Zmeňte svoj DNS

  • Pre iDevices klepnite na Nastavenia> WiFi> NÁZOV SIEŤY> Konfigurovať DNS> Ručné> Pridať server> zadajte 8.8.8.8 a 8.8.4.4> Uložiť
    • Nezabudnite vymazať svoj aktuálny DNS klepnutím na červené znamienko mínus a stlačením Odstrániť
  • V prípade počítačov Mac kliknite na ikonuSystémové predvoľby> Sieť> Vyberte NÁZOV SIEŤY> Pokročilé> Karta DNS> kliknutím na tlačidlo + pridajte Google DNS, zadajte 8.8.8.8 a 8.8.4.4
    • Kliknite na OK a potom na Použiť
  • Ak sa vám nepáči verejný DNS od Googlu, skúste namiesto toho OpenDNS alebo Cloudfare

5. Reštartujte zariadenie

Reštartovanie často opravuje tieto typy problémov pre počítače Mac a iDevices. A ak reštart nepomôže, skúste vynútený reštart.

Reštartovanie počítača Mac

  • Choďte do Apple Menu> Reštartovať(alebo Vypnite a znova zapnite)

    Vypnite počítač Mac z ponuky Apple

Reštartujte zariadenie iDevice

  • V zariadeniach iDevices stlačte vypínač, kým sa nezobrazí posúvač, a potom vypnutím vypnite. Zapnite ako obvykle
  • Ak chcete reštartovať zariadenie iPhone X Series a zariadenia bez domáceho tlačidla, postupujte podľa týchto pokynov
    • Stlačte a podržte ľubovoľné tlačidlo hlasitosti A vypínač / hornú / bočnú stranu, kým sa nezobrazí posúvač
    • Potiahnutím posúvača úplne vypnite
    • Po vypnutí zariadenia znova stlačte a podržte tlačidlo napájania / hornej / bočnej strany, kým sa nezobrazí logo Apple
  • Pre ľudí, ktorí používajú iOS 11 a novší, existuje iná metóda prostredníctvom ponuky Nastavenia
    • OtvorenéNastavenia> Všeobecné
    • Posuňte sa nadol a klepnite na Vypnúť
    • Zapnite napájanie po 20 - 30 sekundách odpočinku

Ako vykonať vynútený reštart na iDevices

  • Na iPhone 6S alebo staršom a na všetkých iPadoch s domácimi tlačidlami a iPod Touch 6. generácie a nižších stlačte súčasne tlačidlá Home a Power, kým sa nezobrazí logo Apple
  • Pre iPhone 7 alebo iPod 7. generácie: Stlačte a najmenej 10 sekúnd podržte bočné tlačidlá a tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezobrazí logo Apple
  • Na iPhone alebo iPad bez domova alebo iPhone 8 a novšom: Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo Zvýšiť hlasitosť. Potom stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. Nakoniec stlačte a podržte bočné tlačidlo, kým sa nezobrazí logo Apple

6. Nastavte dátum a čas svojich zariadení iDevice a Mac na automatické

  1. Pre iDevices je najlepšie zapnúť Nastaviť automaticky v Nastavenia> Všeobecné> Dátum a čas
  2. V prípade počítačov Mac prejdite na Systémové predvoľby> Dátum a čas> vyberte Nastaviť dátum a čas automaticky

Mnoho problémov s FaceTime je spôsobených nesprávnymi dátumami alebo časmi na vašich zariadeniach.

Ak servery Apple nájdu nesúlad medzi dátumom alebo časom vášho zariadenia a časom servera FaceTime pre vašu aktuálnu polohu, FaceTime, iMessage a ďalšie služby Apple nebudú fungovať a overenie zlyhá

7. Vypnite všetky obmedzenia

Ak na zariadení používate akékoľvek obmedzenia alebo rodičovskú kontrolu, dočasne ich vypnite, kým FaceTime nebude pracovať znova.

Ak chcete skontrolovať, či sú povolené obmedzenia

  • V systéme iOS 11 a staršom prejdite naNastavenia> Všeobecné> Obmedzenia
  • V systéme iOS 12 a novšom prejdite naNastavenia> Čas obrazovky> Obmedzenia obsahu a ochrany osobných údajov
  • Pre počítače Mac. ísť doPonuka Apple> Predvoľby systému> Rodičovská kontrola

8. Používate bránu firewall v počítači Mac?

Skontrolujte, či ste pri použití brány firewall povolili nasledujúce porty pre FaceTime.

Porty brány firewall FaceTime

  • 80 (TCP)
  • 443 (TCP)
  • 3478 až 3497 (UDP)
  • 5223 (TCP)
  • 16384 až 16387 (UDP)
  • 16393 až 16402 (UDP)

FaceTime nefunguje: Problémy s aktiváciou

Ak nemôžete aktivovať FaceTime, vyskúšajte nasledovné:

  • Uistite sa, že máte pripojenie na internet cez Wi-Fi alebo mobilné dáta
    • Vďaka mobilnému dátovému programu môžete FaceTime používať bez Wi-Fi na zariadeniach iPhone 4s alebo novších a iPad (3. generácia alebo novších)
  • Ak sa FaceTime neaktivuje na Wi-Fi, skúste mobilný telefón. Alebo naopak, ak sa neaktivuje v mobilných sieťach, vyskúšajte radšej Wi-Fi
  • Pokúste sa resetovať všetky nastavenia. Ísť do Nastavenia> Všeobecné> Obnoviť> Obnoviť všetky nastavenia
    • Odstráni heslá WiFi a akékoľvek prispôsobené nastavenie iDevice
  • Skontrolujte akékoľvek problémy s Apple ID
    • Uistite sa, že vaše Apple ID uvádza telefónne číslo vášho iPhone a NIE pevné číslo (ak ho máte)
      • Ísť do Nastavenia> Profil Apple ID> Meno, Telefónne číslo, E-mail> Dostupné v
      • V prípade potreby upravte informácie, aby bol uvedený váš iPhone a e-mail
      • Po aktualizácii zapnite a vypnite FaceTime
    • Uistite sa, že máte platné Apple ID. Môžete si vytvoriť nové Apple ID alebo prejsť do svojho účtu Apple ID a vykonať zmeny navštívením a použitím časti „Správa účtu“.
    • Ak ste zabudli svoje používateľské meno alebo heslo, kliknite na odkaz „Zabudli ste Apple ID alebo heslo“ alebo navštívte web iForgot spoločnosti Apple
  • Klepnite na Nastavenia> FaceTime aby sme zistili, že Apple overil vašu e-mailovú adresu. Ak váš stav hovorí „overuje sa“, alebo sa zaseklo v spojení (kolovrátok); potom skúste FaceTime vypnúť a zapnúť (Nastavenia>FaceTime ALEBO FaceTime pre Mac: FaceTime> Predvoľby)

V tomto podrobnom článku nájdete ďalšie tipy na riešenie problémov s chybami aktivácie FaceTime.

FaceTime nefunguje: Tipy na uskutočňovanie alebo prijímanie hovorov FaceTime

  • Skúste FaceTime vypnúť a znova zapnúť pomocou nasledujúceho (iOS: Nastavenia> FaceTime ALEBO FaceTime pre Mac: FaceTime> Predvoľby)
  • Uistite sa, že fotoaparát pre FaceTime nie je obmedzenýNastavenia> Čas obrazovky> Obmedzenia obsahu a ochrany osobných údajov (pre starší iOS choďte naNastavenia> Všeobecné> Obmedzenia)
  • Klepnite naNastavenia> Všeobecné> Dátum a čas na kontrolu dátumu a času sú správne nastavené
  • Uistite sa, že používate správny spôsob volania osoby. Používateľ iPhone: Použite telefónne číslo. Pre používateľov iPad, iPod touch alebo FaceTime pre Mac: Použite e-mailovú adresu

FaceTime nefunguje: Používate iOS 10 a novší?

  • Odstráňte a potom znova nainštalujte aplikáciu FaceTime
    • Klepnite na ikonu aplikácie FaceTime a podržte ju, kým sa nezačne vrtieť. Potom ju klepnutím na ikonu X odstráňte
    • Ak chcete aplikáciu FaceTime preinštalovať, otvorte App Store, vyhľadajte FaceTime a klepnite na ikonu cloudu. FaceTime sa stiahne a znova zobrazí na domovskej obrazovke
      • Znova pridajte svoje poverenia Apple ID a telefónne číslo, aby ste znova aktivovali FaceTime

Používate iOS 11 a novší? Skúste vyložiť!

Pre ľudí, ktorí používajú iOS 11, ponúka Apple novú funkciu s názvom vykládka, ktorá sa podobá odstráneniu.

Namiesto odstránenia aplikácie a údajov však odloženie odstráni iba túto aplikáciu, ale uchová všetky dokumenty a dáta aplikácií.

Na stiahnutie aplikácie

  1. Ísť doNastavenia> Všeobecné> Úložisko
  2. Počkajte, kým sa v zozname zobrazia všetky aplikácie
  3. Posuňte sa nadol v zozname aplikácií a vyhľadajte FaceTime
  4. Klepnite na FaceTime
  5. Vyberte možnosť Odložiť
  6. Reštartujte zariadenie iDevice
  7. Ak ju chcete preinštalovať, vráťte sa späť naNastavenia> Všeobecné> Úložisko> FaceTime
  8. Vyberte možnosť Preinštalovať

Kamera FaceTime sa nezobrazuje?

Niekoľko našich čitateľov nám hovorí, že fotoaparáty ich telefónov iPhone prestávajú pracovať pri hovoroch FaceTime. Vo väčšine prípadov môžu používatelia vidieť svojich priateľov, ale ich priatelia ich nemôžu vidieť. Váš fotoaparát namiesto toho zobrazí čiernu obrazovku.

Ak sa tento problém vyskytne pri telefonovaní cez FaceTime, zatvorte všetky pozastavené aplikácie v prepínači aplikácií, ktoré majú prístup k vášmu fotoaparátu, dvojitým stlačením tlačidla Domov alebo prejdením prstom po paneli domácich gest a následným potiahnutím prstom hore v časti Ukážky aplikácií všetkých aplikácií, ktoré používajú fotoaparát. Zavrite aj ukážku aplikácie FaceTime!

Potom znova spustite FaceTime a zistite, či váš fotoaparát teraz vašim volajúcim zobrazuje vašu krásnu tvár!

Živé fotografie nefungujú na FaceTime?

  • Aby mohol každý účastník hovoru pracovať, musí na snímanie živých fotografií v aplikácii FaceTime používať macOS High Sierra alebo iOS 11
    • Live Photos nebol zahrnutý ako funkcia iOS 12.0 - aktualizácia na novšiu verziu iOS a Live Photos sa vracia!
  • Aplikácia FaceTime Live Photos vyžaduje, aby ste predtým, ako sa pokúsite vytvoriť fotografiu FaceTime Live Photo, aspoň raz otvorili aplikáciu Fotky
    • Aplikácia Live Photos potrebuje na fungovanie predvolenej knižnice aplikáciu Fotky
  • Skontrolujte, či všetci členovia hovoru povolili vo svojich zariadeniach živé fotografie.
    • Ísť doNastavenia> FaceTime> Zapnúť živé fotografie FaceTime
    • V prípade počítačov Mac otvorte FaceTime a prejdite na FaceTime> Predvoľby a začiarknite políčko vedľa možnosti „Povoliť snímanie živých fotografií počas videohovorov“

Keď funkcia FaceTime Live Photo funguje, dostanete vy aj ľudia, ktorým voláte, upozornenie, že bola urobená Live Photo. Potom sa táto živá fotografia uloží priamo do vašej knižnice fotografií.

Skupinový FaceTime nefunguje?

Ak skupina FaceTime nefunguje, prečítajte si tipy v našom článku o riešení problémov s FaceTime pre iOS 12+ a iPadOS.

FaceTime nerozpoznáva vaše telefónne číslo?

  • Prejdite na kontakty, zmeňte svoje telefónne číslo z HOME na Phone, potom vypnite FaceTime a znova ho zapnite
  • Ísť do Nastavenia> Všeobecné nastavenia> Obnoviť> Obnoviť všetky nastavenia
    • Nestrácajú sa žiadne dáta, ale resetujú sa heslá Wi-Fi a predvoľby osobného nastavenia
  • Vo svojom účte Apple ID opravte smerové číslo oblasti
  • Skontrolujte, či nemáte neuhradené dlhy v obchode App Store, iTunes alebo v žiadnom produkte alebo službách spoločnosti Apple
  • Vyberte SIM kartu, počkajte niekoľko minút a vymeňte ju. Alebo vložte SIM kartu niekoho iného a zistite, či FaceTime rozpoznáva e-mail a telefónne číslo
    • Ak funguje iná SIM karta, potrebujete novú SIM kartu. Kontaktujte svojho dopravcu
  • Odhláste sa zo všetkých služieb Apple, ktoré vyžadujú Apple ID a heslo
    • Vynútené reštartovanie (podržaním napájania a domácnosti alebo zníženia hlasitosti, kým sa nezobrazí logo Apple)
    • Prihláste sa späť do FaceTime pomocou Apple ID
  • Odhláste sa zo všetkých služieb Apple, ktoré vyžadujú Apple ID a heslo A obnovte nastavenia siete (stratíte všetky heslá WiFi, najskôr si ich zapíšte)
    • Obnovenie siete nájdete na Nastavenia> Všeobecné> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete
    • Vynútiť reštart
    • Prihláste sa do svojej siete
    • Prihláste sa do služby FaceTime

FaceTime nezvoní, keď niekto volá?

Ak vidíte zmeškané hovory FaceTime, ale nepočuli ste zvonenie, skontrolujte, či je v nastaveniach pošty povolené „Push“.

Ísť do Nastavenia> Heslá a účty (pre starší iOS skontrolujte Účty a heslá alebo Mail) a uistite sa, že je možnosť Načítať nové údaje nastavená na Tam.

Ak je to povolené, vypnite ho, počkajte niekoľko sekúnd a potom ho znova zapnite.

Servery Apple musia mať najnovšiu internetovú adresu, aby „umiestnenie“ vášho iDevice fungovalo!

Keď vám FaceTime nezvoní, pozrite sa na tieto ďalšie nastavenia

  • Skontrolujte, či je váš zvuk hore a či nie je vypnuté stlmenie pomocou bočného spínača (ak je k dispozícii)
  • Prezrite si, či je funkcia Nerušiť (DND) povolená cezNastavenia> Nerušiť
    • Ak chcete zapnúť DND, skontrolujte, či povoľujete hovory z FaceTime
    • Ísť do Nastavenia> Nerušiť> Telefón> Povoliť hovory od> Všetci alebo Všetky kontakty

Žiadne upozornenia FaceTime?

Ísť do Nastavenia> Upozornenia> FaceTime> Povoliť upozornenia

V tomto článku nájdete ďalšie tipy na riešenie problémov s chýbajúcimi upozorneniami a upozorneniami.

Chýba vám aplikácia FaceTime?

  • Aktualizujte na najnovšiu verziu iOS
  • Ísť do Nastavenia> Čas obrazovky> Obmedzenia obsahu a ochrany osobných údajov (pre starší iOS choďte naNastavenia> Všeobecné> Obmedzenia) a skontrolujte, či sú FaceTime a Camera zapnuté. Zakázaním fotoaparátu sa deaktivuje aj FaceTime
  • Ak problémy pretrvávajú, skúste reštartovať zariadenie alebo vynútený reštart
    • Pre telefóny iPhone a iPad bez tlačidla Domov, iPhone 8 alebo iPhone 8 Plus: Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zvýšenia hlasitosti. Stlačte a okamžite uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. Potom stlačte a podržte bočné tlačidlo, kým sa nezobrazí logo Apple
    • Na iPhone 7 alebo iPhone 7 Plus: Stlačte a najmenej 10 sekúnd podržte bočné a tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezobrazí logo Apple
    • Pre iPhone 6s a staršie, iPad s domovským tlačidlom alebo iPod touch: Stlačte a podržte domáce aj horné (alebo bočné) tlačidlo aspoň na 10 sekúnd, kým sa nezobrazí logo Apple

Tipy pre čitateľov

  • Niektorí čitatelia zistili, že keď si zmenili svoje heslá Apple ID a FaceTime fungoval! Nezabudnite aktualizovať všetky svoje zariadenia pomocou tohto nového hesla - aj vaše počítače Mac a iTunes v počítači so systémom Windows

Posledné príspevky