Účet Exchange: Nie je možné overiť informácie; opraviť

Pri pokuse o synchronizáciu vášho iPhone alebo iného iDevice s účtom Exchange sa zobrazuje hlásenie „Nie je možné overiť informácie" chyba? Fungoval program Exchange so starými zariadeniami iPhone a iPad, ale teraz po aktualizácii na najnovší iOS už nefunguje?

Nie ste sami. Niekoľko čitateľov uvádza, že sa im zobrazuje toto chybové hlásenie pri nastavovaní pracovného e-mailu na zariadeniach iPhone, iPod touch alebo iPad a pri pokuse o synchronizáciu zariadenia so systémom iOS so serverom Exchange. Ostatní čitatelia vidia trochu inú chybu “Exchange nemôže overiť server. “ Ak máte jednu z týchto chýb, vyskúšajte tieto tipy a zistite, či niektorá z nich funguje pre vás. Vyskúšajte ich jeden po druhom - nie všetky naraz.

Poznámka: Skontrolujte, či sú vaše poverenia správne. Ak to chcete skontrolovať, stačí navštíviť webový prístup a overiť svoje prihlasovacie údaje. Napríklad sa prihláste do svojho účtu pomocou aplikácie Outlook Web App, kliknite na šípku rozbaľovacej ponuky vedľa otáznika pomoci a potom kliknite na položku O mne a overte názov servera.

Ak používate Office365, tento problém často vyrieši vypnutie a opätovné povolenie Exchange Activesync v poštovej schránke používateľa.

  • Vytvorte nové heslo pre svoj účet pomocou webového prehliadača (nie aplikácie)
  • Odstráňte účet Exchange a potom ho pridajte späť
  • Používajte mobilné dáta a vypnite WiFi
  • Pridajte k svojmu používateľskému menu názov domény + /
  • Vypnite SSL
  • Zmeňte si heslo na výmenu
  • Obnovte nastavenia siete

 

Čo je to vlastne Exchange účet?

Účet výmeny je e-mailový kolaboratívny komunikačný server pre organizácie. Na synchronizáciu e-mailov, kontaktov, kalendárov a ďalších funkcií používa štýl synchronizácie podobný, ale nie rovnaký ako IMAP. Synchronizačná funkcia servera Exchange sa nazýva „Exchange ActiveSync“. A najtypickejšími e-mailovými klientmi používanými pre Exchange sú Microsoft Outlook.

Najväčší rozdiel medzi servermi IMAP a Exchange sú servery, ktoré ukladajú e-maily. Protokol IMAP používa vzdialený poštový server, zatiaľ čo používatelia servera Exchange používajú servery Microsoft. Po pridaní účtu Exchange ActiveSync sa všetky vaše správy, kontakty, kalendáre, pripomienky a poznámky synchronizujú do vášho iPhone alebo iDevice.

Ako sa Exchange pripája k iPhone alebo iDevice

Váš iDevice zvyčajne nájde váš Exchange Server s niektorými základnými informáciami o účte. Možno však budete musieť zadať ďalšie informácie o serveri. Ak potrebujete ďalšie podrobnosti a informácie, napríklad informácie o serveri a doméne, kontaktujte svojho správcu servera Exchange Server, aby ste pripojili svoje zariadenie iDevice k konkrétnemu serveru Exchange spoločnosti.

Úpravy nastavení servera Exchange

Klepnite naNastavenia> Účty a heslá (alebo Mail pre starší iOS) a vyberte svoj účet Exchange. Potom klepnite na Informácie o účte a upravte svoju konfiguráciu. Tu tiež nastavujete automatické odpovede mimo kancelárie a meníte, ako často chcete, aby sa Mail synchronizoval. Pošta sa predvolene synchronizuje každých sedem dní, takže je pravdepodobné, že toto nastavenie chcete aktualizovať.

Nepodarilo sa overiť informácie: Skôr ako niečo vyskúšate, vyskúšajte toto

  • Odstráni sa váš účet Exchange a znova ho pridajte späť
    1. Ísť do Nastavenia> Účty a heslá (pre starší iOS: Mail)> Účty> Klepnite na Účet Exchange> Odstrániť účet
    2. Ďalej resetujte bezdrôtovú sieť. Ísť do Nastavenia> Všeobecné> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete
    3. Reštartujte zariadenie stlačením a podržaním tlačidla Spánok / Prebudenie, kým sa nezobrazí červený posúvač a posuňte ho. Potom zapnite zariadenie stlačením a podržaním tlačidla Spánok / Prebudenie, kým sa nezobrazí logo Apple
    4. Ak je to potrebné, zadajte znova prihlasovacie údaje a heslá WiFi
    5. Pridajte si znova svoj účet Exchange, prejdite na Nastavenia> Účty a heslá (pre starší iOS: Mail)> Účty> Pridať účet
      • Ak sa zobrazí výzva s výzvou „Zrušiť, Dôverovať alebo Pokračovať“ vyberte DÔVERU

Skontrolujte mobilné dáta

  • Skontrolujte Nastavenia-> Mobilné-> Prejdite do časti „Použiť mobilné dáta pre“ a uistite sa, že sú povolené možnosti „Pošta“ aj „Nastavenia“

Navštívte Outlook.com

  • Prejdite na outlook.com a v nastaveniach zabezpečenia vygenerujte heslo aplikácie

Skontrolujte svoj Active Directory

Reader Dave poskytuje skvelý tip: ďalšie miesto na kontrolu je v službe Active Directory. Ak vaša spoločnosť používa funkciu „Prihlásiť sa do…“. možnosť zabezpečenia na karte účet, uistite sa, že používatelia majú práva na prístup k vašim poštovým serverom

Zapnite alebo vypnite pripojenie

  • Zapnite a vypnite režim v lietadle
  • Vypnite WiFi a namiesto toho pridajte svoj účet pomocou mobilných dát

Pozrite sa na svoju doménu

  • Pole „Doména“ nemusí byť potrebné. Nechajte pole prázdne a skúste to znova
  • Pre používateľské meno najskôr pridajte názov domény, napr. Názov domény / používateľské meno
    • Uistite sa, že používate formát názvu domény + / (lomka) - niektorí ľudia používajú názov domény + \ (lomka), čo nefunguje

Vypnite SSL

  • Ísť doNastavenia> Účty a heslá (pre starší iOS: Mail)> Účet> Účet Exchange> Účet> Pokročilé. Vypnite možnosť POUŽÍVAŤ SSL

V chybovej správe klepnite na OK

  • Odstráňte svoj existujúci účet
    • Znova zadajte podrobnosti o svojom účte
    • Keď sa zobrazí vyskakovacia správa „Nedá sa overiť“, klepnite na OK a tento účet aj tak pridajte
    • Klepnite na Nastavenia> Účty a heslá (pre starší iOS: Mail)> Účet Exchange> Účet a vypnite možnosť „Používať SSL“ a klepnite na Hotovo

Ručne zadajte informácie o serveri svojho účtu

  1. V chybovej správe klepnite na OK
  2. Klepnite na Uložiť (možno to budete musieť urobiť trikrát)
  3. V oblasti Exchange klepnite vedľa položky Účet na svoju e-mailovú adresu
  4. Zadajte svoju e-mailovú adresu a adresu servera
    1. Nechajte doménu prázdnu
  5. Zadajte svoje používateľské meno (zvyčajne e-mailovú adresu)
  6. Zadajte svoje heslo
  7. Klepnite na Hotovo

Udržujte heslá krátke a jednoduché

  • Môže sa stať, že vaše e-mailové heslo je príliš dlhé. Skúste si zmeniť heslo na kratšie a skúste to znova
  • Môže dôjsť k uplynutiu platnosti vášho hesla alebo je zastarané. Vytvorte si teda nové heslo
    • Nezahŕňajte do hesla žiadne špeciálne znaky

Používate zamestnávateľskú VPN?

  • Ak vaša spoločnosť vyžaduje na prístup na server Exchange sieť VPN, požiadajte o pomoc oddelenie IT

Tipy pre čitateľov

  • Vyriešil som to odstránením položky z môjho iPhone na serveri office365 v časti Nastavenia> Mobilné zariadenia. Potom som reštartoval svoj iPhone a znova vytvoril e-mailový účet výmeny
  • Prejdite do svojho účtu Office 365 pomocou webového prehliadača (nie aplikácie) a postupujte podľa týchto krokov:
    • Môj účet> Zabezpečenie a ochrana osobných údajov> Dodatočné overenie zabezpečenia
    • Vyberte možnosť Vytvoriť a spravovať heslá aplikácií
    • Klepnutím na Vytvoriť vytvoríte nové heslo aplikácie
    • Office 365 generuje nové heslo špeciálne pre vašu aplikáciu
  • Na vyriešenie tohto problému zakážte Wi-Fi a pomocou mobilnej dátovej siete sa pripojte k serveru Exchange Server
  • Mal som tento problém a vyriešil som ho prechodom do časti Nastavenia> Pošta> Účty> výberom problémového účtu. Potom vyberte možnosť Rozšírené a zrušte začiarknutie možnosti Použiť SSL v prichádzajúcich nastaveniach
  • Zmenil som heslo na jednoduché a môj iPhone sa dokázal na prvý pokus pripojiť
  • Prejdite do časti Nastavenia> Všeobecné> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete. Reštartovať. Vyskúšajte Exchange. Toto sa mi osvedčilo a nebolo treba vypínať WiFi alebo SSL
  • Zakážte dvojstupňové overenie v nastaveniach zabezpečenia v Outlooku
  • Zmeňte predvolený účet na e-mailový účet, s ktorým máte problém. Prejdite do časti Nastavenia> Pošta a posuňte sa úplne dole na položku Predvolený účet. Aktualizujte si to na e-mailový účet, ktorý vám dáva problémy
  • Spustite Safari a prejdite na https URL adresy servera. Zobrazí sa výzva s bezpečnostným varovaním. Vyberte podrobnosti a potom položku Dôverovať v pravom hornom rohu. Zatvorte Safari a znova spustite svojho e-mailového sprievodcu, alebo iba znova zadajte heslo, ak je váš účet už uložený. Teraz by ste pre tento server mali mať možnosť stlačiť pokračovanie
  • Odstráňte e-mailový účet, ktorý vám robí problémy. Potom sa vráťte späť na Nastavenia> Pošta> Účty a potom kliknite na na inom emailovom účtet, ktoré tam máte. Klepnite na tento účet a potom na Server odchádzajúcej pošty. Po prechode na server odchádzajúcej pošty klepnite na e-mail, ktorý ste odstránili v prvom kroku, a potom prejdite nadol a vyberte položku Odstrániť server! Nakoniec pridajte svoj e-mailový účet a vyskakovacie okno Pokračovať sa zobrazí na serveri Verify Server
  • Jon našiel úspech v nasledujúcich krokoch (postupujte presne podľa pokynov):
    • Pridajte výmenný účet
    • Pridajte e-mail ALIAS z výmeny, nie e-mailovú adresu (t. J. [Chránený e-mailom])
    • Nájdete to v správcovskom centre office365. Potom sa hovorí, že sa nedá overiť ... ale poskytuje ďalšie políčko
    • Sem vložte adresu EMAIL [chránené e-mailom]

Nastavte v nastaveniach účtu Exchange nasledujúcim spôsobom

  1. E-mail: Obvyklá úplná e-mailová adresa používateľa
  2. Server: celé meno (mail.servername.com)
  3. Doména: vyplňte tento názov svojej domény
  4. Používateľské meno: Sem zadajte svoje KRÁTKE meno, nie celú e-mailovú adresu (čo je pred @____. Com)
  5. Heslo: vaše užívateľské heslo
  6. Zapnite SSL a S / MIME je VYPNUTÝ

Posledné príspevky