Oznámenia služby Facebook nepracujú; opraviť

Niekoľko používateľov zariadení iPhone a iPad nahlásilo problém, v ktorom upozornenia push na Facebooku nefungujú správne. Ostatní používatelia tiež hlásili, že s upozorneniami na Facebooku nemajú zvuk.

Ak máte problémy s aplikáciou Facebook pre iOS, pozrite si nasledujúce tipy, ktoré vám pomôžu problém vyriešiť.

Vypnite a zapnite upozornenia na Facebooku

  • Ísť do Nastavenia> Upozornenia
  • Klepnite na Facebook
  • Vypnite možnosť Povoliť oznámenia
  • Počkajte 20 - 30 sekúnd
  • Znova zapnite možnosť Povoliť oznámenia
    • Vyberte svoje možnosti upozornení vrátane zobrazenia na uzamknutej obrazovke, v centre oznámení a na banneroch
    • Ak je to potrebné, zapnite Zvuky a odznaky

Aktualizujte si svoj iPhone alebo iPad na iOS

  • Uistite sa, že váš iPhone alebo iPad má nainštalovaný najnovší softvér pre iOS
  • Ísť doNastavenia> Všeobecné> Aktualizácia softvérualebo použite iTunes na aktualizáciu

Aktualizujte aplikáciu Facebook

  • Uistite sa, že máte najaktuálnejšiu verziu aplikácie Facebook
  • Ak to chcete skontrolovať, otvorte App Store na svojom iPhone alebo iPade a klepnite na Aktualizácie

Skontrolujte nastavenia aplikácií na Facebooku

  • Prejdite do svojej aplikácie na Facebooku
  • Otvorte tlačidlo ponuky vpravo dole (tri vodorovné čiary)
  • Vyberte siNastavenia a ochrana osobných údajov> Oznámenienastavenie
  • Pod Aké oznámenie dostanete
    • Klepnutím upravíte výber upozornení pre každú kategóriu (tj. Aplikácie, Aktivita, ktoré sa vás týkajú, Žiadosti o priateľstvo), aby sa zobrazovala možnosť Push
    • Ak chcete dostať e-mail alebo textovú správu, zapnite možnosť E-mail a SMS
  • Posuňte sa nadol do sekcie, kde dostávate oznámenia
    • Klepnutím na Push skontrolujte, či je uvedený ako ZAPNUTÝ
    • Ak nie, klepnite a prepnite možnosť Vypnúť zvuk stlmenia oznámení

Znovu zadaj svoju emailovú adresu

  1. Otvorte aplikáciu Facebook
  2. Klepnite na ikonu Profil v dolnej ponuke
  3. Vyberte možnosť Upraviť profil
  4. Posuňte zobrazenie nadol a vyberte položku Upraviť vaše informácie
  5. Vyhľadajte kontaktné informácie
  6. Aktualizujte alebo znova zadajte svoju e-mailovú adresu

Niekoľko čitateľov nám hovorí, že po aktualizácii FB bola ich emailová adresa odstránená pri aktualizácii Facebooku, takže pridanie tohto e-mailu späť pomohlo

Obnovte nastavenia zariadenia

  • Ísť do Nastavenia> Všeobecné> Obnoviť> Obnoviť všetky nastavenia
    • Upozorňujeme, že vykonaním tohto obnovenia sa obnovia predvolené hodnoty všetkých vašich osobných funkcií a preferencií, ako sú tapety, uložené prístupové kódy Wi-Fi, nastavenia prístupnosti atď. Nevymaže žiadne aplikácie, údaje, fotografie, správy ani dokumenty

Otvorte Facebook v prehliadači pomocou počítača

  • Navštívte Facebook vo webovom prehliadači
  • Klepnite na malú šípku smerujúcu nadol vpravo hore
  • Vyberte siNastavenia> Upozornenia
  • Klepnutím na Upraviť vykonáte zmeny v akýchkoľvek upozorneniach
    • Prezrite si svoj výber v kategórii Mobilné telefóny
    • Skontrolujte všetky ostatné v časti Na Facebooku, E-maile a Textovej správe

Vynútené reštartovanie zariadenia a upozornenia

  1. Vypnite všetky upozornenia na Facebooku (Nastavenia> Upozornenia> Facebook)
  2. Potom vynútite reštart telefónu
    1. Na iPhone 6S alebo staršom a na všetkých iPadoch a iPodoch Touch stlačte súčasne tlačidlá Domov a Napájanie, kým sa nezobrazí logo Apple
    2. Pre iPhone 7 alebo iPhone 7 Plus: Stlačte a najmenej 10 sekúnd podržte bočné tlačidlá a tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezobrazí logo Apple
    3. Na zariadeniach iPhone X Series alebo iPhone 8 alebo iPhone 8 Plus: Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zvýšenia hlasitosti. Potom stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. Nakoniec stlačte a podržte bočné tlačidlo, kým sa nezobrazí logo Apple
  3. Po reštartovaní zariadenia sa vráťte späť do sekcie Oznámenia a znova zapnite upozornenia Facebooku

Ak stále máte problémy

Nahláste, že niečo, čo nefunguje, priamo tímu zákazníckej starostlivosti spoločnosti Facebook

Z vášho iPhone, iPad alebo iPod Touch

  1. Ak je to možné, otvorte aplikáciu Facebook
  2. Klepnite na tlačidlo ponuky v pravom dolnom rohu (tri riadky)
  3. Posuňte zobrazenie nadol na položku Pomoc a podpora a otvorte ju
  4. Vyberte Nahlásiť problém
  5. Vyberte možnosť Niečo nefunguje
  6. Vyberte funkciu, ktorá má problém (napríklad Upozornenia)
  7. Zadajte presný problém a skúsenosti
    1. Ak je to možné, pridajte obrázky
  8. Stlačte tlačidlo Odoslať

Z počítača

  1. Prihláste sa na svojom Facebook účte v počítači
  2. Kliknite na otáznik v pravom hornom rohu stránky na Facebooku
  3. VyberteNahlásiť problém 
  4. Postupujte podľa pokynov na obrazovke

Posledné príspevky