Sprievodca riešením problémov so zariadením iPhone 4

Všeobecné pokyny:

  • 4 Rs
  • Stanovenie oprávnenosti aktualizácie

Problémy a opravy:

  • Signál klesá alebo sa zhoršuje, keď sa drží určitým spôsobom („Death Grip“)
  • Náhodné zavesenie alebo stlmenie hovoru počas hovoru, keď bol držaný pri uchu (problém so snímačom vzdialenosti)
  • Pomalé sťahovanie cez pripojenie 3G
  • Chyba „Nie je nainštalovaná SIM karta“
  • FaceTime nefunguje; Žiadna možnosť v nastaveniach: Oprava

4 Rs

Tento zoznam stupňujúcich sa opráv, ktoré môžu vyriešiť prekvapivo veľké množstvo problémov so zariadením iPhone 4.

1. Reštartujte počítač (úplný reset). To môže priniesť úspech pre pomalý prenos dát 3G a ďalšie problémy. Podržte súčasne stlačené tlačidlá spánku / prebudenia a domov na približne 15 - 20 sekúnd, kým sa obrazovka nevypne, potom sa zobrazí logo Apple, ktoré znamená reštart. Niektoré problémy môžu vyžadovať (zvláštne), aby sa tento postup vykonal dvakrát.

2. Obnovte všetky nastavenia. To môže vyriešiť problémy so senzorom priblíženia, pomalú priepustnosť, problémy s FaceTime, stratu mobilnej služby a ďalšie. Zdá sa, že reset môže obnoviť odpojené hardvérové ​​komponenty a vyčistiť poškodené údaje, ktoré bránia správnemu pripojeniu. Prejdite do časti Nastavenia> Všeobecné> Obnoviť> Obnoviť všetky nastavenia. Týmto vymažete uložené správy, heslá a ďalšie informácie.

3. Obnovte, ale nie zo zálohy. Tento postup umožňuje vyriešiť zlyhania aplikácie, neočakávané resetovania počas telefónnych hovorov, vybíjanie batérie a ďalšie. Zdá sa, že zlé údaje o pozdržaní zo záloh iPhone (najmä tých, ktoré boli vytvorené pre predchádzajúce modely iPhone) môžu spôsobiť rôzne problémy. Obnovením nového telefónu sa odstránia kontakty a ďalšie údaje, problém sa však môže vyriešiť. Ak to chcete urobiť, pripojte svoj iPhone alebo iPod touch k počítaču, kliknite na „Obnoviť“ v iTunes a potom vyberte „Nastaviť ako nový telefón“.

Na uchovanie údajov počas postupu použite tieto tipy od spoločnosti Apple.

niektoré problémy môžu vyžadovať obnovenie telefónu, keď je v režime DFU (aktualizácia firmvéru zariadenia). Môže to vyriešiť problémy so serverom Exchange, neschopnosť odosielať a prijímať správy MMS, pomalosť zariadenia a ďalšie problémy.

Obnovu DFU vykonáte nasledovne:

1.Zálohujte si telefón a chráňte dáta. Podľa pokynov v tomto článku databázy Apple Knowledge Base preneste svoje nákupy a zálohujte svoj iPhone.

2. Prepnite iPhone do režimu DFU. Pripojte svoj iPhone k počítaču a otvorte iTunes (pokiaľ sa neotvára automaticky). Podržte horné (spánok / prebudenie) a domovské tlačidlo presne 10 sekúnd, potom uvoľnite horné tlačidlo (spánok / prebudenie), ale stále držte tlačidlo Domov až kým iTunes nezobrazia správu s oznámením, že bol nájdený telefón v režime obnovenia.

3. Obnovte. Stlačte tlačidlo obnovenia a nechajte telefón dokončiť obnovovacie údaje. Po dokončení vyberte nastaviť ako nový telefón.

4. Obnovte zálohu (voliteľné). Ďalej môžete telefón znova obnoviť bežným spôsobom (nie v režime DFU) pomocou najnovšej zálohy namiesto nastavenia ako nového telefónu. Avšak môže to spôsobiť návrat pôvodného problému v niektorých prípadoch. Ak sa problém vráti, vykonajte kroky 1-3 znova a neobnovujte zálohu.

4. Znovu vložte SIM kartu. Táto oprava je účinná pri problémoch s dátovou priepustnosťou, signálom alebo celulárnymi službami. Jednoducho vyberte kartu SIM, ľahko ju očistite suchou handričkou, uistite sa, že v zásuvke pre kartu SIM nie sú nečistoty, potom kartu znova vložte a zaistite, aby dobre sedela. Pokyny nájdete v tomto článku databázy Apple Knowledge Base.

Stanovenie oprávnenosti aktualizácie

Zaujíma vás, či máte nárok na AT&T dotovanú aktualizáciu na iPhone 4? To zistíte do 10 sekúnd alebo menej tak, že na klávesnici vytočíte nasledovné a potom stlačíte tlačidlo „Volať“:

*639#

Dostanete späť textovú správu, v ktorej bude uvedené vaše oprávnenie, napr .:

„Ako vážený zákazník vám môžeme ponúknuť upgrade s novým dvojročným záväzkom a upustiť od poplatku za upgrade vo výške 18 dolárov.“

Spätná väzba? [chránené e-mailom].

Signál klesá alebo sa zhoršuje, keď sa drží určitým spôsobom („Death Grip“)

Niekoľko kupujúcich zariadení iPhone 4 si všimlo problém, pri ktorom zariadenie stráca príjem signálu a rýchlosť siete, keď je držané určitým spôsobom - konkrétne keď je telefón uchopený po stranách v spodnej časti zariadenia, kde sú malé švy (čierne pruhy). ) sú. Tu sú dve videá z YouTube, ktoré demonštrujú tento jav:

  • Signálne kvapky; nasadenie puzdra pomáha
  • Znižuje sa priepustnosť siete

Zdá sa teda, že uzavretie obvodu generovaného anténou (ktorý vedie pozdĺž kovového pásu obklopujúceho iPhone 4) rukou môže spôsobiť výrazné zhoršenie signálu.

Z dôvodu umiestnenia antény niektorí používatelia poznamenali, že tento problém sa pravdepodobnejšie vyskytne, keď sa drží v ľavej ruke.

Spoločnosť Apple vydala list zaoberajúci sa týmto problémom. Aj keď sa v liste výslovne nehovorí o tom, že nadchádzajúca aktualizácia softvéru bude mať za následok zníženie počtu prerušených hovorov / pripojení, nepriame dôkazy naznačujú, že aktualizácia môže v skutočnosti priniesť takéto vylepšenia z nasledujúcich dôvodov:

3G verzus EDGE. IPhone 4 sa automaticky prepne na EDGE z 3G, keď signál 3G klesne pod určitú hranicu. Existuje jedna hypotéza, že nový algoritmus rozpoznávania signálu zahrnutý v aktualizácii softvéru pre iPhone 4 presnejšie rozpozná, keď je signál 3G neudržateľný, a agresívnejšie prepne na EDGE pred prijatím hovoru. Pretože hovory klesajú pri prechode z 3G na EDGE a pokrytie EDGE je podstatne rozsiahlejšie ako pokrytie 3G, môže táto zmena vyústiť v reálne zníženie počtu prerušených hovorov.

Ako je uvedené v našom zozname opráv pre problém s príjmom, niektorí používatelia zaznamenali rýchlejšiu priepustnosť cez EDGE ako 3G, keď sa tento problém prejavil.

Zlá kalibrácia. Niektorí technici využívajúci vysokofrekvenčné antény naznačujú, že chybná kalibrácia mechanizmu rozpoznávania signálu zariadenia iPhone môže viesť k zbytočnému prerušovaniu hovorov. Inými slovami, iPhone 4 môže nesprávne spúšťať hovory, keď existuje životaschopný signál. Rekalibrácia zahrnutá v pripravovanej aktualizácii softvéru pre iOS môže túto situáciu vylepšiť.

Softvérové ​​zosilnenie signálu. Predchádzajúce aktualizácie softvéru pre iPhone údajne posilnili silu signálu zvýšením napájania antény. Pripravovaná aktualizácia softvéru pre iOS môže obsahovať podobnú zmenu, ktorá by pravdepodobne mala za následok mierne zníženie životnosti batérie, ale zlepšený príjem buniek a silu signálu. Pretože problém s stratou príjmu sa oveľa pravdepodobnejšie vyskytne v oblastiach, kde je signál už slabý, mohla by takáto zmena viesť k spoľahlivejšej celkovej konektivite.

Tu sú zatiaľ niektoré potenciálne riešenia:

Opravy / zástupné riešenia

Použite puzdro. Ako je demonštrované v druhom videu vyššie, jednoduché uvedenie puzdra, ktoré zakrýva švy na iPhone 4, môže tento problém zmierniť, pretože vám bráni v zatváraní obvodu antény. Niekoľko používateľov zaznamenalo úspech v prípade „nárazníka“ od spoločnosti Apple.

Držte telefón inak. Problém môžete eliminovať jednoduchým držaním zariadenia spôsobom, ktorý nezakrýva švy v spodnej časti.

Lepiaca páska. Prekvapivo efektívna a mimoriadne jednoduchá oprava: jednoducho prilepte malý pásik lepiacej pásky cez švy na iPhone 4. To zabráni ruke v uzavretí anténneho obvodu (ako je opísané vyššie) a problém sa vyrieši u mnohých používateľov.

Vypnite 3G. Niektorí používatelia oznámili, že problém so degradáciou signálu sa nevyskytuje, ak je iPhone 4 prevádzkovaný iba v režime EDGE. Ak chcete vypnúť 3G, prejdite do časti Nastavenia> Všeobecné> Sieť a prepnutím 3G vypnite.

Náhodné zavesenie alebo stlmenie hovoru počas hovoru, keď bol držaný pri uchu (problém so snímačom vzdialenosti)

Mnoho používateľov zažilo problém, pri ktorom iPhone 4 neočakávane stlmí hovor, zavesí alebo zapojí FaceTime, keď je zariadenie priložené k uchu. Tento problém sa vyskytuje v dôsledku zjavnej nedostatočnej citlivosti senzora priblíženia zariadenia iPhone 4, ktorý vypína obrazovku (a dotykové možnosti), keď je telefón držaný pri uchu. Inými slovami, senzor priblíženia sa správne nezapojí a tvár alebo ucho používateľa sa náhodne dotknú tlačidla stlmenia alebo iných funkcií.

V iných prípadoch sa zdá, že senzor priblíženia vôbec nezasahuje, takže je displej zapnutý a dotykový, zatiaľ čo je iPhone 4 držaný pri uchu.

Možné opravy

Obnovte všetky nastavenia. Aj keď to nepomôže pri nedostatočne citlivom senzore priblíženia, môže to pomôcť, keď sa senzor priblíženia vôbec nezapája. Zdá sa, že reset môže obnoviť odpojený snímač. Prejdite do časti Nastavenia> Všeobecné> Obnoviť> Obnoviť všetky nastavenia. Týmto vymažete uložené správy, heslá a ďalšie informácie.

Obnoviť, ale nie zo zálohy. Zdá sa, že zlé údaje o pozdržaní zo záloh iPhone môžu v niektorých prípadoch spôsobiť tento problém. Obnovením ako nového telefónu sa odstránia kontakty a ďalšie údaje, tento problém sa však môže vyriešiť. Ak to chcete urobiť, pripojte svoj iPhone alebo iPod touch k počítaču, kliknite na „Obnoviť“ v iTunes a potom vyberte „Nastaviť ako nový telefón“.

Odstráňte prípad. Niektorí používatelia uviedli, že odstránenie puzdier (najmä tých, ktoré boli navrhnuté pre predchádzajúce telefóny iPhone, ale sú vhodné pre nový iPhone 4), môže tento problém zmierniť.

Spustite ďalšiu aplikáciu. Aj napriek tomu, že máte telefonický hovor, môžete otvoriť inú aplikáciu, aby ste predišli tomuto problému. Hneď po uskutočnení alebo prijatí telefónneho hovoru stlačte tlačidlo Domov a potom spustite neškodnú aplikáciu (napríklad aplikáciu kalkulačka), ktorá po náhodnom klepnutí nevyvolá žiadne nechcené funkcie.

Pomalé sťahovanie a dáta cez pripojenie 3G

Aj keď väčšina používateľov to nahlásila rýchlejšie Dátová priepustnosť 3G z iPhone 4 v porovnaní s iPhone 3G a iPhone 3GS, niektorí používatelia hlásia dramaticky nižšiu rýchlosť v miestach, kde ich predchádzajúce telefóny iPhone dosahovali normálnu rýchlosť. V niektorých prípadoch telefón napriek úplnému signálu (všetky pruhy) zobrazí správu „Could not activated cellular data network“.

Plagát Apple Discussions bgrind1 popisuje test, pri ktorom dve jednotky iPhone 4 umiestnené vedľa seba poskytovali skromnú priepustnosť 3G, zatiaľ čo iPhone 3GS na rovnakom mieste poskytoval normálnu rýchlosť.

"Práve som navštívil obchod ATT, aby som sa spýtal na tento problém." Rep a ja sme testovali ich dva modely displejov iPhone4 a oba reagovali presne tak, ako moje, s malými alebo žiadnymi dátami 3G. Jednoducho sme sa pokúsili otvoriť yahoo na oboch displejových telefónoch, ako aj na mojich. Všetci traja po 2 - 3 minútach zareagovali chybou, v ktorej nebolo uvedené, že by server odpovedal, alebo niečo podobné.

„Medzitým iPhone 3GS model vzdialený 5 stôp, ktorý je tiež pripojený k 3G, reagoval veľmi rýchlo na všetky weby, aplikácie vyžadujúce dáta atď.“

Upozorňujeme, že tento problém je oddelený od problému straty signálu / príjmu (pozri: iPhone 4 Loses Signal [„Death Grip“ Antenna Issue]: Prečo a ako opraviť [Scotch Tape]. V tomto vydaní zostáva signál a príjem silný, ale dátová priepustnosť je extrémne pomalá alebo prudko kolíše, aj keď sa nemení uchopenie a telefón sa nachádza na rovnakom mieste.

Ďalší plagát Apple Discussions, USBSlave, píše:

"V niektorých momentoch to funguje dobre, ale väčšinou môžem vytiahnuť niekoľko kB za sekundu, ak mám šťastie, že mi bránia v používaní dát na telefóne." Hlas a textové správy fungujú dobre vo všetkých okamihoch. Telefón ukazuje 5 pruhov a ja som rok používal iPhone 3G v tej istej kancelárii bez jediného vydania. Aj keď telefón bežne používam v kancelárii, problém sa vyskytuje všade, takže nejde iba o jednu oblasť. Rýchlosť sťahovania v zásade stúpne na 1–4 MBPS za minútu alebo menej, než po zvyšok času ma všetky rýchlostné aplikácie odhadujú na 1–100 kB / s. Pri jedinom sťahovaní sú rýchlosti nahrávania vždy vysoké. “

Opravy / zástupné riešenia

Obnovte nastavenia siete. Na vašom iPhone otvorte Nastavenia a potom na ľavej table prejdite na „Všeobecné“. Posuňte sa nadol a klepnite na Resetovať, potom vyberte „Obnoviť nastavenia siete“. Týmto odstránite všetky uložené heslá WiFi a ďalšie informácie, ale môže to mať za následok rýchlejšie pripojenie.

Tvrdý reštart. Podržte súčasne stlačené tlačidlá spánku / prebudenia a domov na približne 15 - 20 sekúnd, kým sa obrazovka nevypne, potom sa zobrazí logo Apple, ktoré znamená reštart.

Znova vložte SIM. Vyberte SIM kartu, ľahko ju očistite suchou handričkou, uistite sa, že v zásuvke SIM nie sú žiadne nečistoty, potom kartu znova vložte a zaistite, aby dobre sedela. Pokyny nájdete v tomto článku databázy Apple Knowledge Base.

Prepnúť na EDGE. Aj keď je to menej ako ideálne riešenie, niekoľko používateľov zaznamenalo v prípade výskytu tohto problému rýchlejšiu priepustnosť cez EDGE ako 3G.

Chyba „Nie je nainštalovaná SIM karta“

Niektorí používatelia zariadenia iPhone 4 hlásili problém, pri ktorom telefón náhle zobrazí chybu „Nie je nainštalovaná SIM karta“, či už pri pokuse o telefonovanie, alebo pri bežnom používaní.

Plagát Apple Discussions macoverclock píše:

„Stále sa zobrazuje chyba„ nie je nainštalovaná žiadna sim karta “. telefón chvíľu pracuje, potom choďte skontrolovať môj e-mail a vyskytla sa chyba. vypnite telefón a znova ho zapnite a SIM karta sa nájde, o pol hodiny neskôr sa znova zobrazí rovnaká chyba. za posledných 5 hodín sa to stalo 5-krát. “

Opravy

Najspoľahlivejšou opravou tohto problému je jednoducho vybrať kartu SIM, ľahko ju očistiť suchou handričkou, zaistiť, aby sa v zásuvke na kartu SIM nenachádzali nečistoty, a potom kartu znova vložiť a zaistiť jej pevné uchytenie. Pokyny nájdete v tomto článku databázy Apple Knowledge Base.

Ostatní používatelia oznámili, že problém možno vyriešiť krátkym zapnutím režimu v lietadle (v nastaveniach) a následným vypnutím.

FaceTime nefunguje; Žiadna možnosť v nastaveniach: Oprava

Používatelia iPhonu 4 nahlásili tri odlišné problémy FaceTime:

1. V aplikácii Nastavenia sa nezobrazí žiadna možnosť FaceTime. Inými slovami, nemáte možnosť zapnúť alebo vypnúť FaceTime a v aplikácii pre telefón sa nezobrazia žiadne funkcie.

Opravy:

Najskôr vyskúšajte tento postup:

  1. Prejdite na Nastavenia> Všeobecné> Obmedzenia a vyberte „Povoliť obmedzenia“
  2. Zapnite obmedzenie FaceTime
  3. Vyberte možnosť „Zakázať obmedzenia“.
  4. Prejdite do časti Nastavenia> Telefón a mala by sa vám zobraziť možnosť FaceTime, ktorú môžete zapnúť.

Ak zlyháva vyššie uvedené, obnovte svoj iPhone 4 ako nový telefón. Týmto sa odstránia kontakty a ďalšie údaje, ale tento problém sa môže vyriešiť. Ak to chcete urobiť, pripojte svoj iPhone alebo iPod touch k počítaču, kliknite na „Obnoviť“ v iTunes a potom vyberte „Nastaviť ako nový telefón“.

2. Pri telefónnych hovoroch chýba tlačidlo FaceTime. V takom prípade existuje možnosť FaceTime v Nastaveniach, ale relácie FaceTime nemôžete iniciovať z aplikácie telefónu alebo z obrazovky kontaktu. Namiesto tlačidla FaceTime sa môže zobraziť tlačidlo podržania.

Opravy

Uistite sa, že je FaceTime zapnutý. Prejdite do časti Nastavenia> Telefón a uistite sa, že je FaceTime zapnutý. Ak nevidíte možnosť FaceTime, postupujte podľa pokynov vyššie.

Obnovte všetky nastavenia. Prejdite do časti Nastavenia> Všeobecné> Obnoviť> Obnoviť všetky nastavenia. Týmto vymažete uložené správy, heslá a ďalšie informácie, ale môže to vyriešiť tento problém.

Ak to nie je možné, obnovte svoj iPhone 4 ako nový telefón, ako je popísané vyššie.

3. FaceTime nefunguje v niektorých sieťach Wi-Fi z dôvodu obmedzení brány firewall.

Opraviť

Zaznamenali sme tu opravu tohto problému, ktorú si spoločnosť Apple následne poznamenala v dokumente databázy znalostí.

Posledné príspevky