Počas aktivácie služby iMessage alebo FaceTime v systéme Mac došlo k chybe?

Za posledných pár týždňov sa mi po aktualizácii macOS v systéme Mac nepodarilo prihlásiť do aplikácie iMessage alebo FaceTime pomocou svojho Apple ID. Po prihlásení sa mi stále zobrazuje správa „Počas aktivácie sa vyskytla chyba. Skúste to znova. Nepodarilo sa prihlásiť do služby iMessage (alebo FaceTime). “

A vedel som, že to bol problém iba s mojím počítačom Mac. Moje Apple ID fungovalo kdekoľvek inde, napríklad na mojich zariadeniach iPhone a iPad, ale iMessage a FaceTime by na mojom počítači Mac absolútne NEFungovali!

A keď budem postupovať podľa rady a skúsim to znova, bude sa to opakovať a stále sa nebudem môcť prihlásiť do aplikácie iMessage alebo FaceTime pomocou svojho Apple ID! V tomto okamihu som sa pokúsil prihlásiť viac ako 50-krát - počas celého dňa a všetkých dní v týždni vrátane víkendov. Ale žiadne šťastie! Stále nič.

Ale nakoniec, po tom, čo sa cíti ako milión rôznych pokusov, som našiel niečo, čo pre mňa fungovalo (ďalšie informácie o tom, čo nakoniec urobilo trik pre môj Mac, nájdete v časti Odstránenie push notifikácie vášho počítača pre iMessage a FaceTime!)

A teraz na mojom MacBooku fungujú iMessage aj FaceTime bezchybne.

Tak poďme na to!

Aktualizovali ste systém macOS alebo OS X?

Je smutné, že nie som jediný, komu Mac neustále vyskakuje „pri aktivácii došlo k chybe“ zakaždým, keď sa pokúsim prihlásiť do služby iMessage alebo FaceTime. Zdá sa, že tento problém postihuje najmä ľudí, ktorí aktualizovali systém macOS. Mnoho čitateľov nám hovorí, že iMessage (alebo FaceTime) fungoval pred pár dňami, ale po aktualizácii Macu jednoducho prestal fungovať!

Vyskúšajte tieto rýchle tipy a opravte problémy s aktiváciou služieb iMessage a FaceTime na počítači Mac

  • Skontrolujte, či je váš účet Apple ID povolený v aplikáciách Správy aj FaceTime
  • Pripojte sa k svojmu najrýchlejšiemu WiFi alebo cez Ethernet a skúste to znova
  • Uistite sa, že v systémových službách spoločnosti Apple nedošlo k výpadku
  • Overte dátum a čas svojho počítača Mac a ubezpečte sa, že vaše časové pásmo je presné podľa vašej aktuálnej polohy
  • Aktualizujte si MacOS alebo Mac OS X na najnovšiu verziu pre Mac
  • Prihláste sa do svojho Apple ID pomocou prehľadávača a skontrolujte, či je vaše Apple ID správne
  • Resetujte NVRAM alebo PRAM
  • Dočasne deaktivujte bránu firewall alebo bezpečnostný softvér tretích strán
  • Otvorte iMessage alebo FaceTime z priečinka aplikácií na Macu - nie z Docku alebo Launchpadu
  • Ak ste migrovali používateľský účet, odstráňte z Apple Keychain IDS AuthToken IDS AuthToken
  • Vypnite iCloud Kľúčenku
  • Odstráňte svoje kľúče hesiel iMessage a FaceTime v kľúčenke
  • Odstráňte súbor apsd push push z vašej knižnice preferencií
  • Zavolajte podporu Apple a požiadajte ich, aby skontrolovali, či na serveroch iMessages nie je blok (nazývaný aj spamblock) s vaším Apple ID a počítačom Mac

Povoľte svoje Apple ID pre správy

  • Otvorte Správy
  • Ísť do Predvoľby> Účty z ponuky Najlepšie správy
  • Na ľavom bočnom paneli vyberte iMessage
  • Ak sa zobrazia informácie o vašom Apple ID, začiarknite políčko Povoliť tento účet
    • Ak už je začiarknuté, zrušte začiarknutie, počkajte 30 sekúnd a začiarknite toto políčko znova

Skontrolujte výpadok služby Apple

Na stránke Stav systému Apple nájdete všetky aktuálne výpadky ovplyvňujúce iMessage alebo FaceTime.

Ak vidíte vedľa iMessage alebo FaceTime žltú farbu, znamená to, že došlo k aktuálnemu problému a Apple pracuje na jeho náprave. Jediné riešenie? Počkaj.

Skontrolujte svoje nastavenia dátumu a času

  • Choďte do Ponuka Apple> Predvoľby systému> Dátum a čas a overte správnosť dátumu, času a časového pásma
  • Začiarknite políčko „Nastaviť dátum a čas automaticky.“
  • Ak je začiarkavacie políčko už začiarknuté, zrušte jeho výber, počkajte 30 sekúnd a znova ho vyberte
  • Ak je začiarkavacie políčko začiarknuté, kliknite na ikonu zámku a zadajte heslo správcu

Skontrolujte svoje Apple ID

Potvrdíme, že vaše Apple ID a heslo sú správne.

  1. Navštívte v prehliadači stránku svojho účtu Apple ID a prihláste sa pomocou rovnakého Apple ID, aké používate v službách Messages a FaceTime
    1. Ak sa môžete prihlásiť, prejdite na krok 2
    2. Ak sa nemôžete prihlásiť, skúste to znova a v prípade potreby obnovte svoje heslo podľa pokynov na obrazovke alebo navštívte stránku Apple iForgot
  2. V počítači Mac otvorte Správy> Predvoľby> Účty
    1. Vyberte svoj účet iMessage a v prípade potreby kliknite na položku Odhlásiť sa
    2. Skúste sa znova prihlásiť pomocou rovnakého Apple ID, aké ste práve použili na prihlásenie do svojho účtu Apple ID
  3. Na vašom MacBooku opäť otvorte FaceTime> Predvoľby> Nastavenia
    1. V prípade potreby vyberte možnosť Odhlásiť sa
    2. Prihláste sa znova pomocou rovnakého Apple ID, aké ste práve použili na prihlásenie do svojho účtu Apple ID

Resetujte NVRAM

Problémy s iMessage a FaceTime niekedy súvisia s nastaveniami uloženými v NVRAM vášho Macu (v starších počítačoch Mac sa tiež nazýva PRAM). Poďme to teda resetovať!

Nastavenia, ktoré sú uložené v NVRAM, zahŕňajú hlasitosť zvuku, rozlíšenie displeja, výber spúšťacieho disku, časové pásmo a nedávne informácie o panike jadra.

Ako resetovať NVRAM vášho Macu

  1. Vypnite Mac, potom ho zapnite a okamžite stlačte a podržte tieto štyri klávesy dohromady: Option, Command, P a R.
  2. Uvoľnite tieto klávesy asi po 20 - 30 sekundách. Zdá sa, že sa váš Mac reštartuje pri súčasnom stláčaní klávesov
    1. Ak váš Mac zvyčajne hrá úvodný zvonenie, uvoľnite klávesy po druhom zvuku pri spustení
    2. Pre iMac Pros uvoľnite klávesy po tom, čo sa logo Apple objaví a druhýkrát zmizne
  3. Ak používate heslo firmvéru, musíte najskôr vypnúť heslo firmvéru, aby ste resetovali NVRAM
  4. Po resetovaní NVRAM aktualizujte tieto nastavenia podľa svojich osobných preferencií
    1. Hlasitosť zvuku
    2. Rozlíšenie displeja
    3. Výber spúšťacieho disku
    4. Časové pásmo

Skontrolujte všetky siete alebo zabezpečenie tretích strán

Ak má váš Mac akýkoľvek firewall, zabezpečenie, VPN alebo iný sieťový softvér tretích strán, overte, či neblokuje žiadny zo sieťových portov, ktoré používajú aplikácie iMessage a FaceTime. Dočasne deaktivujte tento softvér. Po deaktivácii sa skúste znova prihlásiť do služby iMessage alebo FaceTime.

Otvorte iMessage a FaceTime v priečinku Aplikácie

Niekedy skutočne stačia jednoduché veci. V takom prípade skúsme otvoriť aplikáciu Správy alebo FaceTime z priečinka Aplikácie na pevnom disku. Dvakrát kliknite na položku Správy alebo FaceTime, skontrolujte, či sa tým spustí, a môžete sa prihlásiť.

Niektorí z našich čitateľov uvádzajú, že Messages a FaceTime okamžite začali fungovať!

Ak tieto aplikácie fungujú, odporúčame vám odstrániť staré ikony z doku a potom ich presunúť späť do doku z priečinka Aplikácie.

Nedávno ste migrovali používateľský účet Mac?

Ak ste migrovali svoj používateľský účet Mac, môžete mať k svojmu ID priradené informácie, ktoré už nie sú platné.

V takom prípade otvorme kľúčenku vášho počítača Mac a resetujte niektoré informácie.

  1. Zatvorte aplikáciu Správy alebo FaceTime na počítači Mac
  2. Ísť do Aplikácie> Pomôcky> Prístup k kľúčenkám
  3. V ľavom hornom bočnom paneli vyberte položku Prihlásenie a v ľavom dolnom bočnom paneli položku Heslá
  4. Do vyhľadávacieho poľa Spotlight zadajteIDS
    1. Vyhľadajte položku, ktorá zobrazuje vaše jedinečné AppleID, na konci s „-AuthToken“
    2. NapríkladIDS: [chránené e-mailom]
    3. IDS-AuthTokens sú šifrovacie kľúče vášho Macu iMessage, odstránenie týchto núti servery Mac a Apple ich znovu zostaviť
  5. Vymažte tento jeden súbor
    1. Ak máte viac ako jeden, odstráňte iba ten, ktorý obsahuje Apple ID, s ktorým máte problémy
  6. Zatvorte kľúčenku
  7. Je tiež dobré reštartovať počítač Mac
  8. Spúšťajte správy alebo FaceTime
  9. Skúste sa prihlásiť znova

Stále sa nemôžete prihlásiť?

Ak sa vám stále zobrazuje hlásenie FaceTime alebo iMessage, „Nie je možné sa prihlásiť do služby iMessage. Počas aktivácie sa vyskytla chyba. Skúste to znova, “poďme odstrániť ďalšie položky IDS z kľúčenky.

Najskôr vyhľadajte tieto ďalšie dva súbory v priečinkuAplikácie> Pomôcky> Prístup k kľúčenkám

  • ids: identity-rsa-private-key
  • ids: identity-rsa-public-key

Ak váš Mac prestaval váš IDS AuthToken, vyberte to tiež!

Vymažte ich, zatvorte kľúčenku, reštartujte počítač Mac a skúste sa znova prihlásiť do služby iMessage alebo FaceTime

Stále sa nemôžete prihlásiť do služby iMessage alebo FaceTime na počítači Mac?

Ak odstránenie vyššie spomenutých súborov IDS pre vás nefungovalo, otvorteAplikácie> Pomôcky> Prístup k kľúčenkám zálohovať.

A potom pomocou vyhľadávania reflektorov vyhľadajte všetky súbory, ktoré obsahujú IDS.Odstráňte všetky tieto súbory (v kategórii Druhy by sa mali uvádzať ako heslá aplikácií.)

Po odstránení všetkých súborov IDS v kľúčenke ho zatvorte a reštartujte počítač Mac. Potom otvorte iMessage alebo FaceTime a skúste sa prihlásiť znova.

Vypnite iCloud Kľúčenku

iCloud Kľúčenka je určená na synchronizáciu vašich používateľských mien a hesiel, informácií o kreditných kartách a informácií o sieťach WiFi vo všetkých zariadeniach, ktoré sú prihlásené pomocou rovnakého Apple ID (pre zariadenia používajúce minimálne iOS 7.0.3 alebo OS X Mavericks.) iCloud je zvyčajne iCloud Kľúčenka nezahŕňa ani nesynchronizuje žiadnu z položiek systémovej kľúčenky vrátane vašich šifrovacích kľúčov iMessage.

Ale niekedy iCloud Kľúčenka zamieňa Kľúčenku vášho Macu a veci sa stávajú neporiadkom!

Vypnutie kľúčenky iCloud na počítači Mac teda často pomáha!

  • Zatvorte aplikácie pre iMessage a FaceTime
  • Otvorené Predvoľby systému> iCloud
  • Zrušte začiarknutie políčka Kľúčenka
  • Vyberte siPokračujte v tomto počítači Mac aby ste si v tomto počítači Mac ponechali kópiu svojich hesiel a kreditných kariet Safari
    • Vyberte Odstrániť z Macu iba ak ste si istí, že tieto informácie vo svojom počítači nechcete
  • Zavrite predvoľby systému
  • Reštartujte počítač Mac
  • Otvorte iMessage alebo FaceTime a skúste sa prihlásiť znova

Odstráňte svoje kľúče iMessage a FaceTime v kľúčenke Mac

Možno budete musieť na svojom počítači Mac obnoviť šifrovacie kľúče a registráciu FaceTime.

Vráťme sa teda k prístupu Keychain

  • Zatvorte aplikáciu Správy alebo FaceTime na počítači Mac
  • Ísť do Aplikácie> Pomôcky> Prístup k kľúčenkám
  • Na ľavom hornom bočnom paneli vyberte položku Prihlásiť sa a na ľavom dolnom bočnom paneli položku Všetky položky
  • Pri vyhľadávaní reflektorov zadajte FaceTime
    • Odstrániť súbory
    • Opakujte, ale tentoraz zadajte iMessage do vyhľadávača reflektorov
    • Odstrániť tieto súbory
  • Zatvorte kľúčenku
    • Je tiež dobré reštartovať počítač Mac
  • Spúšťajte správy alebo FaceTime
  • Skúste sa prihlásiť znova

Odstráňte push notifikáciu vášho Macu pre iMessage a FaceTime

Niekedy vaša služba iMessage alebo FaceTime prestane reagovať z dôvodu problémov so súborom plist APSD vášho počítača Mac (démon Apple Push Notification Service Daemon.) Je to tento súbor apsd, ktorý váš Mac používa na prihlásenie a odosielanie upozornení na správy iMessage a FaceTime v sieti Apple.

Pozerajte sa do hlavného priečinka Knižnica v počítači Mac, nie do knižnice používateľov

Tento súbor APSD sa nachádza vo vašej hlavnej knižnici, nie vo vašej knižnici používateľov, preto skontrolujte toto umiestnenie: Macintosh HD> Priečinok Knižnica> Priečinok Predvoľby> com.apple.apsd.plist

Skontrolujte poslednú aktualizáciu súboru APSD

Ak si všimnete, že posledná synchronizácia FaceTime alebo iMessage bola pred chvíľou a aspd.plist sa neaktualizuje s dnešným dátumom, je veľká šanca, že problém predstavuje váš súbor APSD.

Pred odstránením tohto súboru je nevyhnutné zálohovať systém pomocou nástroja Time Machine alebo vami preferovaného spôsobu zálohovania, pre prípad, že by niečo šuplo.

Po odstránení súboru APSD ho váš Mac automaticky vytvorí, keď sa pokúsite znova prihlásiť do služby iMessage alebo FaceTime.

Odstráňte aspd.plist z vášho počítača Mac

  • Cez terminál pomocou príkazu:sudo rm /Library/Preferences/com.apple.apsd.plist
  • Alebo ich vyberte manuálne tak, že prejdete na pevný disk / knižnicu / predvoľby a položku potiahnete com.apple.apsd.plist do koša
    • Ak chcete tento súbor odstrániť, zadajte heslo účtu správcu
  • Reštartujte počítač Mac
  • Skúste sa znova prihlásiť do služieb iMessage a FaceTime - dúfajme, že to bude fungovať!

Pre mňa bolo zmazanie súboru apsd.plist trik!

Skontrolujte, či Apple umiestnil blok na iMessages alebo FaceTime servery

Servery Apple občas zablokujú prístup Apple ID vášho Macu k iMessage alebo FaceTime. Tento problém sa zvyčajne vyskytuje, keď ste cestovali mimo domovskú krajinu, zadali ste príliš často nesprávne heslo alebo sa vo svojom počítači Mac prihlasujete pomocou rôznych Apple ID.

Ak má Apple podozrenie, že váš účet je napadnutý hackerom, na konci servera zablokuje, aby váš Mac používal Apple ID pre iMessage, FaceTime a niekedy aj pre ďalšie služby iCloud.

Ak teda nič nefungovalo, zavolajte Apple Support a požiadajte ich, aby skontrolovali server iMessages / FaceTime a skontrolovali, či je vaše Apple ID zablokované pre použitie tohto ID v počítači Mac. Ak vám pracovník technickej podpory prvého stupňa nemôže pomôcť, požiadajte o pomoc technika alebo pracovníka technickej podpory na vyššej úrovni.

Tipy pre čitateľov

  • Zavolajte podporu Apple a požiadajte ich, aby skontrolovali, či vo vašom účte nie je blokovaný alebo spamovaný blok. Zavolal som a pracovník zákazníckeho servisu Apple našiel na mojom účte „blok spamu“. Po odstránení sú aplikácie presto iMessage a FaceTime aktivované!
  • Skúste sa prihlásiť do iTunes a potom sa prihláste do služby iMessage / FaceTime
  • Skontrolujte, či je v časti Predvoľby systému> Dátum a čas začiarknuté políčko Nastaviť dátum a čas automaticky. Servery Apple iMessage a FaceTime ich kontrolujú, aby sa zabezpečilo, že údaje o polohe vášho počítača Mac zodpovedajú informáciám o dátume a čase. Tieto informácie sa potom uložia do súboru .plist, ktorý uchováva všetky vaše informácie o prihlásení na server iMessages od spoločnosti Apple. Ak je teda dátum alebo čas na vašom počítači Mac nesprávny, potom bezpečnostný systém servera Apple Server zablokuje, že váš počítač Mac bude používať toto Apple ID. Nemôžete ho teda použiť v správach alebo FaceTime
  • Odstránenie súboru com.apple.iChat.plist z mojej používateľskej knižnice> Predvoľby fungovalo pre mňa
  • Skúste sa v Správach prihlásiť pomocou iného Apple ID alebo použite / vytvorte iný používateľský účet Mac
  • Servery iMessages sú samostatné, takže sa stále môžete prihlásiť do služieb iCloud, ale nie do služby iMessage. Keď vás servery iMessage zablokujú, je to takmer vždy špecifické pre dané zariadenie - takže sa do služby iMessage môžete stále prihlásiť pomocou rôznych zariadení. Opravte to telefonicky na podporu spoločnosti Apple a nezabudnite spomenúť, že ide o problém s vaším Apple ID. Riešenie problémov s Apple ID je vždy zadarmo - a to aj bez AppleCare
  • Skontrolujte, či sa sériové číslo vášho počítača Mac zobrazuje v časti O tomto počítači Mac (v ponuke Apple Icon v ľavom hornom rohu.) Ak vaše sériové číslo chýba, zavolajte podporu spoločnosti Apple alebo si dohodnite stretnutie v Apple Store, aby bolo vaše sériové číslo umiestnené späť na Mac. Budete potrebovať doklad o zakúpení a určitú formu identifikácie, aby ste dokázali, že Mac je váš, aby si mohli vyhľadať sériové číslo vášho Macu. Vaše sériové číslo je uvedené na originálnom balení
  • Práve som resetoval svoj iPhone, ktorý používal rovnaké Apple ID a to bolo všetko, čo som potreboval. Po reštartovaní zariadenia iPhone sa vráťte do systému Mac a upravte svoje nastavenia v službe iMessage, aby ste mohli prijímať a odosielať SMS

Posledné príspevky