Problém s aktualizáciou softvéru: Nemožno skontrolovať aktualizáciu. Pri kontrole aktualizácie softvéru, ako postupovať, sa vyskytla chyba

Niekoľko používateľov uviedlo, že dostávajú chybové správy pri pokuse o bezdrôtovú aktualizáciu softvéru iDevice (iPad, iPhone, iPod Touch) pomocou Nastavenia> Všeobecné> O aplikácii> Aktualizácia softvéru(nazýva sa Over-The-Air aktualizácia). Toto posolstvo vidí najmä veľa čitateľov nie je možné skontrolovať aktualizáciu. Pri kontrole aktualizácie softvéru sa vyskytla chyba.

Postupujte podľa týchto rýchlych tipov na riešenie problémov, keď vaše zariadenie nedokáže skontrolovať dostupnosť aktualizácie alebo ak sa pri kontrole vyskytla chyba

  • Navštívte stránku Stav systému spoločnosti Apple a skontrolujte prípadné pretrvávajúce problémy a problémy so servermi Apple
  • Vyskúšajte inú sieť Wi-Fi alebo použite iTunes alebo Finder (pre macOS Catalina +) na aktualizáciu zariadenia namiesto bezdrôtovej komunikácie
  • Zapnutie a vypnutie režimu v lietadle
  • Aktualizujte svoj dátum a čas tak, aby sa nastavoval automaticky, alebo zapínajte a vypínajte automatické nastavenie
  • V prípade telefónov iPhone a iPad s mobilnou službou skúste vypnúť Wi-Fi a namiesto nich použite mobilné dáta (môže to vyžadovať ďalšie poplatky za mobilné dáta, pretože aktualizácie majú tendenciu byť veľkými súbormi)
  • Obnovte nastavenia siete
  • Reštartujte alebo vynútite reštartujte zariadenie
  • Odstráňte všetky profily verzie beta, ak sú k dispozícii

Skontrolujte problém na serveroch Apple

Táto chyba sa často stáva, keď sú servery Apple nefunkčné. Ak to chcete skontrolovať, navštívte stránku Stav systému spoločnosti Apple a zistite, či je ovplyvnená niektorá zo služieb spoločnosti Apple. Medzi služby patria napríklad iCloud, obchody s aplikáciami, iTunes, aktualizácie softvéru, Siri, mapy, Apple Pay atď. Služby uvedené zelenou farbou na stránke Stav systému fungujú normálne. Aktuálne problémy majú problémy veci uvedené v žltej farbe.

Na stránke Stav systému kliknite na názov konkrétnej služby vedľa žltej výstražnej ikony, aby ste získali viac informácií od spoločnosti Apple. Tieto údaje zvyčajne zahŕňajú dátum, čas a krátky popis nahláseného problému, ako aj počet alebo percento ovplyvnených používateľov a či problém pretrváva alebo je vyriešený.

Spravidla sa zobrazí nasledujúca správa: „Používatelia majú problém so službou uvedenou vyššie. Prešetrujeme to a aktualizujeme stav, keď budú k dispozícii ďalšie informácie.”

Ak sa stav systému Apple zobrazuje zeleno

  • To znamená, že problém je pravdepodobne na vašom konci, a preto by vám malo pomôcť vykonanie nasledujúcich krokov
  • Na konci spoločnosti Apple je niekedy malý problém, ktorý sa nezobrazí na stránke Stav systému. Ak teda vyskúšate všetky kroky a nič vám nepomôže, na internete vyhľadajte správy o vašom konkrétnom probléme

Ak je stav systému Apple žltý

  • Vyskytol sa problém so súčasnými servermi a službami spoločnosti Apple, preto skontrolujte, či je váš problém uvedený v žltom znaku opatrnosti
    • Ak je váš problém nahlásený a upozornený, nemôžete toho veľa urobiť. Problém je omnoho ďalej ako vy a vaše zariadenie
  • Ak chcete vedieť viac, vyhľadajte online správy o vašom probléme alebo o spoločnosti Apple ALEBO zadajte hľadanie správ pomocou hľadaných výrazov „servery Apple dnes dole“

Servery a priatelia spoločnosti Apple

Spoločnosť Apple v skutočnosti ukladá informácie o službách Google Cloud, Microsoft Azure a Amazon Web Services (veľká 3 cloudových úložísk so AWS v silnom vedení.)

Jedná sa o doplnenie vlastných vnútropodnikových úložných centier spoločnosti Apple. Tieto cloudové služby ukladajú napríklad zálohovanie iCloudu, ukladanie fotografií, streamovanie hudby a sťahovanie videí. Vlády, inštitúcie, spoločnosti a dokonca aj my, malí ľudia, sme na cloudu závislejší než kedykoľvek predtým, takže keď dôjde k výpadku, všimneme si (a možno aj kričíme!)

Všetko je prepojené - koniec koncov je to web

V dnešnej dobe je všetko prepojené, takže keď ktorákoľvek z týchto troch cloudových služieb narazí na problémy alebo prejde do režimu offline, bude to mať vplyv aj na Apple spolu s hromadou ďalších veľkých a malých spoločností. Tieto výpadky spôsobujú rôzne príznaky od webov, ktoré prechádzajú úplne do režimu offline, webové služby nie sú k dispozícii alebo nefungujú, webové stránky sa nenačítajú správne, neschopnosť načítať aktíva, po veľké a menšie spomalenia a občasné problémy.

A tieto problémy sa prenášajú až k nám, skutočným používateľom, ktorí už nie sú schopní skontrolovať dostupnosť aktualizácií softvéru, sťahovať aplikácie alebo iBooks a množstvo ďalších potenciálnych následných efektov. Takže keď zistíte, že dnes nemôžete aktualizovať žiadne z aplikácií na vašom iPhone alebo iPade, môže to byť oveľa väčší problém s dopadmi na celom svete.

Majte na pamäti, že keď sú servery Apple nefunkčné, nový a nedávno zmenený obsah sa nemusel aktualizovať vo všetkých vašich zariadeniach alebo na stránke iCloud.com.

Riešenie problémov s nemožnosťou skontrolovať chybu aktualizácie

Takže ak ste zistili, že nejde o problém so serverom alebo systémami Apple, tipy uvedené nižšie by vám mali pomôcť dostať veci späť do funkčného stavu.

Pred pokusom o aktualizáciu sa uistite, že máte stabilné a rýchle pripojenie na internet. Neaktualizujte prostredníctvom verejnej siete WiFi, ak je to možné.

Ak si nie ste istí rýchlosťou Wi-Fi, vykonajte test rýchlosti skôr, ako sa pokúsite aktualizovať svoj iOS.

Ak sťahovanie systému iOS trvá príliš dlho

Pamätajte, že iOS sa sťahuje iba tak rýchlo, ako to umožňuje váš internet (Ethernet alebo WiFi). To znamená, že stiahnutie aktualizácie sa líši podľa veľkosti samotnej aktualizácie a rýchlosti vášho internetu. Aj keď počas sťahovania aktualizácie pre iOS môžete svoje zariadenie používať, neodporúčame to, pretože chceme zachovať rýchlosť sťahovania.

Vyskúšajte všetky kroky, kým problém nevyriešite

  1. Skúste aktualizovať softvér prostredníctvom iTunes (Windows a macOS Mojave a nižšie) alebo Finderu (macOS Catalina +). Tento problém môže vyriešiť aktualizácia softvéru
  2. Nastavenia> WiFi a vypnite a znova zapnite Wi-Fi
  3. Vypnite mobilné dáta
  4. Zapnite a vypnite režim v lietadle (urobte to niekoľkokrát)
  5. Vypnite zariadenie iDevice, počkajte 20 až 30 sekúnd a znova ho zapnite
  6. Zmeňte dátum a čas zariadenia tak, aby sa nastavoval automaticky, alebo ho vypnite, počkajte 30 sekúnd a znova ho zapnite. Ísť doNastavenia> Všeobecné> Dátum a čas
  7. Ak ste testerom verzie beta, odstráňte svoj profil verzie beta a skúste to znova
    1. Ísť do Nastavenia> Všeobecné> Profily a klepnite na profil softvéru iOS Beta> Odstrániť profil
    2. Reštartujte a skúste aktualizovať znova
  8. Obnovte nastavenia siete klepnutím naNastavenia> Všeobecné> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete

    Obnovte nastavenia siete až po opätovnom pripojení k sieti Wi-Fi.

  9. Uvoľnite miesto na svojom iDevice - váš iPhone atď. Nemusí mať dostatok miesta na aktualizáciu pre iOS alebo iPadOS
    1. Ak chcete, aby sa veci darili, odstráňte niektoré správy
  10. Zmeňte svoje nastavenia DNS. Ak to chcete urobiť, jednoducho klepnite na Nastavenia> Wi-Fi potom klepnite na modrú šípku vedľa aktuálnej siete Wi-Fi. Klepnite na pole „DNS“ a zadajte servery DNS; 8.8.8.8, 8.8.4.4 (Google Public DNS). Potom vyskúšajte aktualizáciu softvéru
  11. Skúste vynútený reštart. Potom počkajte 20 - 30 sekúnd a potom zariadenie iDevice znova zapnite. Skontrolujte, či umožňuje aktualizáciu
    1. Vykonajte vynútený reštart
      1. Na iPhone 6S alebo staršom a na všetkých iPadoch s tlačidlami Home a iPod dotýkajúcich sa 6. generácie stlačte súčasne tlačidlá Home a Power, kým sa nezobrazí logo Apple
      2. Pre iPhone 7 alebo iPhone 7 Plus a iPod touch 7. gen: Stlačte a podržte bočné tlačidlá a tlačidlo zníženia hlasitosti aspoň na 10 sekúnd, kým sa nezobrazí logo Apple
      3. Na iPhone 8 alebo novšom a iPade bez domovského tlačidla: Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo Zvýšiť hlasitosť. Potom stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. Nakoniec stlačte a podržte bočné tlačidlo, kým sa nezobrazí logo Apple

Odstráňte a znova stiahnite aktualizáciu pre iOS alebo iPadOS

Ak sa táto chyba vyskytne viackrát, skontrolujte čiastočnú aktualizáciu a túto aktualizáciu odstráňte. Po odstránení skúste znova stiahnuť aktualizáciu, najlepšie pomocou iTunes alebo Finder.

Skontrolujte čiastočnú aktualizáciu

  1. Ísť do Nastavenia> Všeobecné> Úložisko iPhone (alebo iPad a iPod Touch)
  2. Vyhľadajte túto aktualizáciu pre iOS alebo iPadOS v zozname aplikácií
  3. Klepnite na aktualizáciu iOS alebo iPadOS a potom na Odstrániť aktualizáciu
  4. Otvorte iTunes alebo Finder a vyhľadajte aktualizáciu

    Kliknutím na položku Skontrolovať aktualizáciu nainštalujete najnovší softvér pre iPhone.

  5. Alebo choď naNastavenia> Všeobecné> Aktualizácia softvérua skúste znova over-the-air aktualizovať

Posledné príspevky