Aplikácia Netflix nefunguje na zariadeniach iPad alebo iPhone - opravme to!

Frustruje vás aplikácia Netflix na vašom iPhone, iPade alebo iPode? Vidíte rôzne chyby, problémy s prehrávaním obsahu, nekompatibilitu alebo nemôžete stiahnuť aplikáciu kvôli systému iOS vášho zariadenia? Ak áno, nie ste sami! Pomerne veľa našich čitateľov má problémy so službou Netflix - bohužiaľ.

Netflix je jednou z najpopulárnejších služieb na streamovanie videa používaných na zariadeniach iPhone, iPod Touch, iPad, Computers a dokonca aj na systéme PS4. Používatelia s účtom Netflix môžu virtuálne sledovať všetky filmy a televízne programy na všetkých týchto zariadeniach.

Niekedy však Netflix dáva rôzne chyby, napríklad neustále načítanie, problémy s pripojením alebo dokonca nekompatibilita aplikácií.

Existuje veľa dôvodov, prečo ľudia vidia tento problém, napríklad to, že vaše internetové pripojenie nemusí fungovať správne alebo servery Netflix mohli byť nefunkčné.

Problémy s prehrávaním ľubovoľného obsahu?

Skontrolujte dátum a čas svojho zariadenia!

Ak sa dátum a čas vášho zariadenia líšia od skutočného dátumu a času vašej aktuálnej polohy, pravdepodobne budete mať problémy s prehrávaním akýchkoľvek videí.

Aktualizujte dátum a čas svojho iDevice

  1. Klepnite nanastavenie > Všeobecné > Dátum Čas
  2. PrepnúťNastaviť automaticky na
  3. Preferujete ručné úpravy?
    1. Ak sú dátum a čas nesprávny, klepnutím na dátum alebo čas ich upravte

Vynútené zatvorenie aplikácie Netflix

  1. Dvakrát stlačte tlačidlo Domov alebo potiahnite prstom po paneli domácich gest nahor
  2. Nájdite ukážku aplikácie pre Netflix
  3. Potiahnite prstom nahor, z hornej časti obrazovky, ukážka aplikácie Netflix

Na záver reštartujte aplikáciu Netflix a skontrolujte, či funguje normálne.

Ako opraviť „Vyskytol sa problém s pripojením k Netflixu. Skúste to znova neskôr (1011) “a ďalšie chyby

Okrem týchto správ môžete mať nejaký problém s aplikáciou Netflix na vašom iPade alebo môže byť potrebné správne nastavenie. Tu je kompletný sprievodca riešením problémov pre všetkých používateľov iDevice, ktorí majú problémy s aplikáciou Netflix na svojich zariadeniach iPhone, iPad alebo iPod Touch.

1. Aktualizujte aplikáciu Netflix

Vždy je dobré skontrolovať, či existuje aktualizácia. Prejdite do App Store a klepnite na kartu Aktualizácie. Zistite, či spoločnosť Netflix vydala aktualizáciu aplikácie, a ak áno, začnite ju sťahovať a inštalovať.

Potom skúste aplikáciu znova spustiť!

2. Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Ak vidíte čiernu obrazovku alebo sa obrazovka neustále načítava, môže to byť spôsobené zlým pripojením k internetu na vašom iPhone. Uistite sa, že vaše internetové pripojenie funguje správne. Otvorte Safari a skontrolujte internetové pripojenie na svojom iPade.

Skúste WiFi vypnúť a potom ho znova zapnúť. Pripojte sa k svojej najrýchlejšej a najstabilnejšej dostupnej sieti.

3. Resetujte aplikáciu Netflix na iPade pre chyby 1011 a 1012 (a ďalšie)

Druhý problém môže byť spôsobený konkrétnymi chybami, ako sú Chyba 1011 a 1012, ktoré vám nedovolia prehrávať žiadne videá z Netflixu.

Obnovte informácie zo zariadenia Netflix obnovením aplikácie Netflix

  1. Zatvorte a znova spustite aplikáciu Netflix
    1. Prejdite na domovskú obrazovku
    2. Dvakrát stlačte tlačidlo Domov alebo potiahnite prstom po paneli domácich gest nahor
    3. Nájdite ukážku aplikácie Netflix
    4. Zatvorte prstom ukážku aplikácie Netflix nahor smerom k hornej časti obrazovky
  2. Ísť do Nastavenia> Netflix
  3. Zapnite tlačidlo Reset
    1. Resetovaním aplikácie Netflix odstránite všetky tituly, ktoré ste si stiahli prostredníctvom aplikácie
  4. Vráťte sa na domovskú obrazovku
  5. Znova otvorte Netflix a znova sa prihláste do aplikácie Netflix

Tento proces resetuje účet vo vašom zariadení a tiež vymaže vyrovnávaciu pamäť a všetky ďalšie súvisiace údaje v aplikácii.

4. Reštartujte zariadenie

Ak vyššie uvedené spôsoby pre vás nefungovali, reštartujte iPad pomocou vypínača na bočnej alebo hornej strane zariadenia.

Ak používate iOS 11 alebo novší, použite príkaz Vypnúť v Nastaveniach (Nastavenia> Všeobecné> Vypnutie)

5. Vynútiť reštart

  • Na iPade bez tlačidla Domov, iPhone bez tlačidla Domov alebo iPhone 8 alebo iPhone 8 Plus: Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zvýšenia hlasitosti. Stlačte a okamžite uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. Potom stlačte a podržte bočné tlačidlo, kým sa nezobrazí logo Apple
  • Na iPhone 7 alebo iPhone 7 Plus: Stlačte a najmenej 10 sekúnd podržte bočné a tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezobrazí logo Apple
  • Na zariadeniach iPhone 6s a starších, iPad s domovským tlačidlom alebo iPod touch: Stlačte a podržte domáce aj horné (alebo bočné) tlačidlá aspoň na 10 sekúnd, kým sa nezobrazí logo Apple.

6. Preinštalujte Netflix

Odstránenie aplikácie Netflix a jej opätovná inštalácia prostredníctvom App Store je skvelá možnosť riešenia problémov pre ľudí, ktorí majú časté problémy so zlyhaním! Ak teda systém Netflix neustále zlyháva, skúste aplikáciu odstrániť a znova nainštalovať.

Ďalšou možnosťou, ako opraviť aplikáciu Netflix na vašom iPade alebo iPhone, je vyloženie (pre iOS 11+) aplikácie Netflix prostredníctvom aplikácie Nastavenia a opätovná inštalácia na váš iPhone.

Ako odstrániť Netflix

  • Stlačte a podržte aplikáciu Netflix, kým sa nezačne krútiť
  • Klepnite na „x“ v ľavom hornom rohu
  • Stlačte kláves Odstrániť - týmto sa odstráni aplikácia a všetky jej údaje
  • Potom znova nainštalujte Netflix cez App Store
  • Musíte sa znova prihlásiť pomocou svojich prihlasovacích údajov pre Netflix

Ako vyložiť Netflix (iOS 11 a novší)

  • Prejdite do časti Nastavenia> Všeobecné> Ukladací priestor pre iPhone alebo iPad
  • Posuňte sa nadol, vyhľadajte Netflix a klepnite na ňu
  • Vyberte možnosť Offload App - toto odstráni aplikáciu, ale uchová jej dokumenty a údaje
  • Po vyložení stlačte tlačidlo Preinštalovať aplikáciu

7. Odstráňte niektoré zariadenia

Ak sa vy a vaša rodina pripojíte k Netflixu pomocou rôznych zariadení v rovnakej sieti, skúste prepnúť siete na niektorých z týchto zariadení. Alebo ak niektoré z týchto zariadení nepoužívate, jednoducho niektoré z týchto zariadení odhláste zo služby Netflix.

Ak váš mobilný plán podporuje osobné hotspoty, vytvorte si z telefónu hotspot, pripojte k nemu niektoré zo svojich zariadení a okamžite sa od neho odpojte.

8. Skontrolujte obmedzenia

Ak po vyskúšaní všetkých krokov na riešenie problémov stále máte problémy s aplikáciou Netflix na vašom iPhone alebo iPade, uistite sa, že ste vo svojom iDevice nepovolili obmedzenia.

Tu je príklad, ako môžete skontrolovať všetky obmedzenia pre svoj iPad alebo iPhone

  • Pre iOS 11 a nižšie
    • Ísť do nastavenie >Všeobecné> Obmedzenia

    • Zadajte heslo, ktoré ste predtým zadali pre obmedzenia
    • Vyberte možnosť Zakázať obmedzenia
    • Ak chcete mať obmedzenia, ale chcete ich pre Netflix deaktivovať, klepnite na Webové stránky pod povoleným obsahom. Vyberte jednu zo spomenutých možností na obrazovke. Teraz klepnite na Pridať webovú stránku “ a pridať //secure.netflix.com
    • To vám umožní sledovať videá a filmy Netflix na vašom iPade
  • Pre iOS 12 a vyšší
    • Ísť do Nastavenia> Čas obrazovky
    • Klepnite na Obmedzenia obsahu a súkromia
    • Zadajte svoje heslo na obrazovku (klepnutím sem, ak zabudnete alebo potrebujete resetovať prístupový kód na obrazovku)
    • Vypnite obmedzenia obsahu a ochrany osobných údajov
    • Ak chcete zachovať určité obmedzenia, ale chcete ich pre Netflix deaktivovať, klepnite na Webové stránky pod povoleným obsahom. Vyberte jednu zo spomenutých možností na obrazovke. Teraz klepnite na Pridať webovú stránku “ a pridať //secure.netflix.com
    • To vám umožní sledovať videá a filmy Netflix na vašom iPade

Dostávame správu: „Netflix tvrdí, že môj účet sa už používa, keď sa pokúšam pozerať.“

Ak zdieľate svoj účet Netflix s priateľmi alebo rodinou, je možné, že pri sledovaní používajú Netflix.

Počet používateľov, ktorí môžu streamovať súčasne, závisí od vášho plánu služby Netflix. V súčasnosti existujú tri úrovne, pričom základná možnosť umožňuje iba jednu obrazovku a prémiová možnosť umožňuje súčasne streamovať štyri obrazovky.

Ak sa táto chyba zobrazuje často, zvážte inováciu svojho plánu na vyšší počet „obrazoviek naraz“ na stránke Váš účet.

Ako zmeniť plán Netflix

  • Otvorte aplikáciu Netflix
  • V dolnej časti (3 riadky) stlačte kartu Viac
  • Klepnite na Účet - otvorí sa webová stránka s podrobnosťami o vašom účte
  • Prejdite na Podrobnosti plánu
  • Vyberte možnosť Zmeniť plán
  • Vyberte plán, na ktorý chcete aktualizovať
  • Stlačte Pokračovať

Nemôžete z Netflixu nič stiahnuť?

Netflix konečne začal pred pár rokmi povoľovať sťahovanie obsahu na offline prezeranie. Nie všetok obsah je však možné stiahnuť!

Najskôr teda skontrolujte, či si ju MÔŽETE stiahnuť.

Ak si stiahnete film alebo iný obsah, neprehrá sa to, ak program Netflix odstráni titul z obchodu skôr, ako si ho pozriete.

Aký obsah si môžete stiahnuť na Netflixe?

Stiahnuteľný obsah má vždy vedľa seba ikonu sťahovania (šípka smerujúca nadol.) Takže ak sa táto ikona nezobrazuje, nemôžete ju stiahnuť!

Sťahovanie Netflixu zlyhalo?

  • Klepnite na šípku vedľa správy Stiahnutie zlyhalo
  • Klepnutím na výkričník vedľa stiahnutého titulu získate ďalšie informácie

Nemáte možnosť sťahovať do svojho zariadenia iPhone, iPad alebo iPod Touch?

Ak nevidíte možnosť sťahovania televíznych programov alebo filmov, ktoré si môžu stiahnuť iní (ako väčšina originálov Netflixu), pravdepodobne máte zastaranú verziu aplikácie Netflix.

Aktualizujte si aplikáciu Netflix

  1. Klepnite na App Store a vyberte Aktualizácie
  2. Vyhľadajte Netflix
  3. Klepnite na Aktualizovať
  4. Ak je to potrebné, zadajte svoje heslo
  5. Po dokončení aktualizácie znova spustite Netflix

Chybové hlásenie Sťahovanie na príliš veľa zariadení?

Toto chybové hlásenie naznačuje, že ste prekročili maximálny počet zariadení, ktoré môžu súčasne ukladať stiahnuté tituly.

Možno budete musieť zmeniť plán Netflixu na ukladanie obsahu na viac ako dvoch zariadeniach.

Na stiahnutie titulov môžete použiť 1, 2 alebo 4 zariadenia, v závislosti od vášho plánu. Pri sťahovaní do nového zariadenia musíte buď odstrániť stiahnuté tituly z existujúceho zariadenia, alebo inovovať svoj plán streamovania.

Odstráňte stiahnuté súbory Netflix po zobrazení!

Keď si vy alebo vaša rodina pozriete stiahnuté tituly, je najlepšie ich zo zariadenia odstrániť.

Aj keď Netflix vyprší platnosť všetkých stiahnutí (v závislosti od obsahu od 48 hodín do 7 dní), je najlepšie obsah po jeho prezeraní manuálne odstrániť.

Odstráňte jeden stiahnutý titul zo zariadenia so systémom iOS:

  • Klepnite na položku Stiahnuté súbory
  • Vyberte položku Upraviť v pravom hornom rohu obrazovky
  • Klepnutím na červenú ikonu X odstránite titul zo zariadenia

Odstráňte všetky stiahnuté tituly zo zariadenia so systémom iOS:

  • Klepnite na ikonu ponuky
  • Posuňte zobrazenie nadol a vyberte položku Nastavenia aplikácie
  • Vyberte možnosť Odstrániť všetky stiahnuté súbory
  • Na potvrdzovacej obrazovke zvoľte Odstrániť
  • Váš iOS odstráni všetky stiahnuté tituly

Po odstránení všetkých stiahnutých titulov zo zariadenia sa pripojte k internetu a spustite aplikáciu Netflix. To dáva Netflixu vedieť, že zariadenie sa už nepoužíva na sledovanie tohto stiahnutého obsahu.

Teraz môžete podľa potreby tieto rovnaké tituly stiahnuť do nového zariadenia.

Platnosť sťahovania Netflix vypršala?

Ak platnosť titulu uplynula, musíte si ho obnoviť.

Upozorňujeme, že niektoré tituly je možné obnoviť iba niekoľkokrát, takže sa zobrazí správa, že titul nie je možné sledovať offline.

Ako obnoviť stiahnuté súbory Netflix, ktorých platnosť vypršala

  1. Otvorte Netflix
  2. Klepnite na kartu Stiahnutie
  3. Nájdite názov, ktorý chcete obnoviť
  4. Klepnite na ikonu Obnoviť (výkričník)
  5. Vyberte si Obnoviť (alebo obnoviť stiahnutie)
  6. Ak sa nemôžete obnoviť, už ste dosiahli limit sťahovania tohto titulu (stále ho môžete streamovať)

Titulom, ktoré už v službe Netflix nie sú k dispozícii, uplynie platnosť pri ukončení služby, bez ohľadu na to, kedy ste si ich stiahli.

Aplikácia Netflix zamrzla na Apple TV?

Dobre, nie všetky problémy majú iDevices. Pokiaľ teda Netflix zamrzne alebo nereaguje na výber profilu na Apple TV, skúste aplikáciu zavrieť a reštartovať.

Vynútené zatvorenie aplikácie Netflix

  1. Dvakrát klepnite na tlačidlo Domov na diaľkovom ovládaní
  2. Prejdením prstom doprava alebo doľava vyhľadajte ukážku aplikácie Netflix
  3. Potiahnutím nahor na diaľkovom ovládaní vynútite ukončenie aplikácie Netflix
  4. Vyskúšajte Netflix znova

Nemôžete si stiahnuť aplikáciu Netflix do zariadenia so systémom iOS? Vidíte správu „nie je kompatibilný s týmto iPadom“ alebo iPhone? alebo „položka už nie je k dispozícii“?

Aktuálna verzia aplikácie Netflix vyžaduje, aby vaše zariadenie so systémom iOS malo spustený systém iOS 11.0 alebo novší, aby ste si aplikáciu Netflix mohli úspešne stiahnuť.

Ak používate staršiu verziu systému iOS (5.0 a novšiu), aplikáciu Netflix si môžete stiahnuť, iba ak bola v minulosti stiahnutá do vášho iPadu.

Najskôr teda aktualizujte svoje zariadenie na najnovší iOS, ktorý dokáže spustiť, a pred aktualizáciou systému iOS nezabudnite zálohovať prostredníctvom iCloudu alebo iTunes.

Ak chcete aktualizovať iOS, prejdite na Nastavenia> Všeobecné> Aktualizácia softvéru

Používali ste aplikáciu Netflix v minulosti?

Ak ste predtým používali aplikáciu Netflix na svojom iPade alebo inom iDevice a s rovnakým Apple ID, aké momentálne používate, mali by ste ju nájsť v sekcii Zakúpené aplikácie v obchode App Store (alebo iTunes Store).

To funguje iba pre ľudí, ktorí si predtým kúpili a nainštalovali aplikáciu Netflix pre inú verziu systému iOS. Bohužiaľ nemôžeme nájsť spôsob, ako získať staršiu aplikáciu iOS Netflix pre niekoho, kto si Netflix nikdy predtým nestiahol.

Skontrolujte nákupy v App Store

  1. Reštartujte zariadenie vypnutím, počkaním niekoľkých sekúnd a opätovným zapnutím
  2. Otvorte App Store
  3. V dolnej časti klepnite na kartu Zakúpené
  4. Vyhľadajte Netflix v „Vyhľadávaní App Store“
  5. Vyhľadajte Netflix. Mali by ste vidieť staršiu verziu ako Netflix 11.19.0 namiesto súčasnej 11.23.0
  6. Klepnutím na ikonu oblaku si aplikáciu Netflix stiahnete znova
  7. Ak sa zobrazí správa s otázkou „chcete si stiahnuť poslednú kompatibilnú verziu?“ vyberte možnosť Stiahnuť
    1. Týmto sa nainštaluje verzia, ktorá funguje s vašim súčasným iOS

Nemôžete nájsť aplikáciu Netflix pri nákupoch?

Ak nemôžete nájsť aplikáciu Netflix, skontrolujte históriu nákupu svojej rodiny a tiež skontrolujte, či sa Apple ID, pomocou ktorého ste sa prihlásili, zhoduje s Apple ID, ktoré ste si pôvodne zakúpili aplikáciu Netflix.

Svoje Apple ID si môžete skontrolovať na svojom iPade so starším iOS (iOS 10.3.3). Klepnite na Nastavenia> iTunes a App Store a môžete skontrolovať Apple ID, ktoré používate na svojom iPade.

Ak ste použili iné Apple ID, prihláste sa pomocou tohto iného Apple ID a skúste to znova.

Tipy pre čitateľov

  • David zistil, že keď úplne vybije batériu svojho iPadu, bude môcť znova spustiť Netflix. Ak teda nič iné nefungovalo, vyskúšajte Davidov tip úplným vybitím batérie. Rýchlym spôsobom, ako vybiť batériu, je prepnúť automatické uzamknutie obrazovky na Nikdy a potom prehrávať videá cez YouTube alebo podobné aplikácie
  • Ak si nemôžete stiahnuť najnovšiu aplikáciu Netflix na svoj starší iPad, iPod alebo iPhone, skúste použiť iTunes vo verzii 12.6 alebo staršej, ktorá podporuje správu aplikácií. Môžete si dokonca stiahnuť staršiu aplikáciu iTunes pre Mac od spoločnosti Apple, ktorá umožňuje nakupovanie aplikácií (12.6.4.3). Keď si nainštalujete túto verziu, môžete naďalej používať iTunes na správu a inštaláciu aplikácií na vašich zariadeniach - ale NEMÔŽETE iTunes aktualizovať už nikdy! Stačí prejsť na kartu App Store v iTunes na počítači PC alebo Mac a vyhľadať Netflix v zozname „Zakúpené“

Posledné príspevky