Čudné poplatky od itunes.com/bill, apple.com/bill alebo APL * iTunes?

Na výpise z karty pre itunes.com/bill, apple.com/bill alebo dokonca APL * iTunes môžete nájsť neočakávané položky. Zoznámte sa s históriou nákupu svojho Apple ID, zistite, aké sú poplatky, a požiadajte o vrátenie platby.

Niekedy to sú jednorazové platby spoločnosti Apple, ktoré si neviete vysvetliť. Inokedy môžete zistiť, že platíte 0,99 USD mesačne šesť mesiacov po sebe.

Nech už je situácia akákoľvek, zistite, o čo ide, a napravte to nižšie.

Nie je čas? Prečítajte si naše tipy na video, ako sa zbaviť týchto neznámych poplatkov!

Prečo mám neočakávaný účet za Apple alebo iTunes?

Spoločnosť Apple účtuje poplatky z karty prepojenej s vaším účtom Apple ID pri každom nákupe v iTunes alebo App Store. Spoločnosť Apple tiež používa vašu prepojenú kartu na platby za predplatené služby, napríklad:

  • Úložisko iCloud
  • Apple Music
  • Apple TV +
  • alebo Apple Arcade.

Prejdite na adresu a zistite, ktorá karta je prepojená s vaším účtom Apple ID Platba a doprava z nastavení Apple ID na vašom zariadení.

V nastaveniach Apple ID vyberte možnosť Platba a doprava.

Akékoľvek poplatky iTunes, ktoré dostanete itunes.com/bill, apple.com/bill alebo APL *, môžu byť vysvetlené jednou z týchto štyroch možností.

Možnosť 1. Nákup ste uskutočnili pomocou svojho Apple ID

Väčšina prípadov spadá do tejto kategórie. Je ľahké zabudnúť na nákupy uskutočnené pred niekoľkými týždňami, ktoré ešte neboli zaúčtované. Niekedy sa to stane u predobjednaných položiek, ale môže to nastať aj pri bežných nákupoch.

Je tiež bežné nerozpoznať platbu, pretože ju Apple zoskupil s niekoľkými ďalšími nákupmi. Účtovaná suma sa tiež zmení, ak ste čiastočne zaplatili za položky pomocou kreditu Apple ID.

Na záver nezabudnite na svoje predplatné. Mnoho ľudí sa náhodne zaregistruje do služby iCloud Storage alebo zabudne zrušiť skúšobnú verziu Apple Music a každý mesiac zaplatí za túto službu.

Zistite, ako spravovať a zrušiť predplatné, aby sa vám nestalo.

Skontrolujte svoje aktívne predplatné v nastaveniach Apple ID.

Možnosť 2. Niekto vo vašej skupine zdieľania rodiny uskutočnil nákup

Ak ste organizátorom skupiny pre zdieľanie rodiny, môžu vám byť účtované poplatky za nákupy, ktoré uskutočnia iní ľudia vo vašej rodine. Porozprávajte sa s členmi svojej rodiny a opýtajte sa ich, či môžu identifikovať poplatky itunes.com/bill, apple.com/bill alebo APL * v službe iTunes.

Túto funkciu môžete vypnúť vypnutím zdieľania nákupov pre všetkých vo vašej rodine. Prípadne zapnite možnosť Požiadať o nákup a požiadajte o povolenie skôr, ako budú môcť vaše deti nakupovať.

Vypnite zdieľanie nákupov pre svoju rodinu.

Možnosť 3. Niekto iný uskutočnil nákup pomocou vášho Apple ID

Ktokoľvek s vašim heslom Apple ID môže nakupovať v iTunes alebo App Store. Môže to byť niekto, s kým ste zdieľali svoje heslo, alebo cudzinec, ktorý nabúral do vášho účtu.

Čokoľvek si kúpia, zostane spojené s vaším účtom Apple ID, ale to im nezabráni zhromaždiť poplatky na výpise z karty. Zistite, ako nahlásiť neoprávnené nákupy spoločnosti Apple, ak sa to stane.

Nakupovať môže každý, kto má vaše heslo.

Chráňte sa pred týmto scenárom vytvorením nového a bezpečného hesla pre Apple ID.

Možnosť 4. Niekto iný uskutočnil nákup pomocou vašej karty

Je možné, že ste sa stali obeťou podvodu alebo krádeže identity. Ktokoľvek s podrobnosťami o vašej karte si ju môže pridať do svojho vlastného účtu Apple ID alebo na kartu vydávať nesúvisiace poplatky ako Apple.

Ak máte podozrenie, že došlo k zneužitiu podrobností o karte, obráťte sa na svoju banku o zrušení karty a o akýchkoľvek neočakávaných poplatkoch.

Nakupovať môže niekto iný, ak má údaje o vašej karte.

Neprejdite k tomuto záveru bez toho, aby ste najskôr skontrolovali svoje faktúry Apple ID a históriu nákupov.

Ako môžem skontrolovať svoje faktúry Apple ID a históriu nákupov?

Ak uvidíte neočakávané platby zo stránok itunes.com/bill, apple.com/bill alebo APL * iTunes, mali by ste vo svojich e-mailoch vyhľadať príslušnú faktúru.

Spoločnosť Apple zasiela faktúru za každú uskutočnenú platbu kartou. Otvorte e-mailovú schránku pre adresu prepojenú s vaším účtom Apple ID a vyhľadajte výraz „Faktúra Apple“.

Takto by sa mali zobraziť všetky faktúry spoločnosti Apple, ktoré ste ešte neodstránili.

Každá faktúra rozdeľuje vaše poplatky od spoločnosti Apple.

Ak nenájdete správnu faktúru, prezrite si históriu nákupov priamo vo svojom účte Apple ID. Pamätajte, že Apple môže zoskupovať nákupy, takže nemusí byť hneď zrejmé, za čo sú poplatky účtované.

Upozorňujeme, že vaša história nákupov nezobrazuje žiadne nákupy uskutočnené vašou skupinou pre zdieľanie rodiny, a to ani v prípade, že platba prebehla z vašej karty. Ak chcete tieto platby zobraziť, požiadajte príslušných členov zdieľania rodiny o prihlásenie.

Prezerajte si históriu nákupov na zariadeniach iPhone, iPad alebo iPod touch:

  1. Ísť do Nastavenia> [Vaše meno]> iTunes a App Store.
  2. Klepnite na svoj účet Apple ID a vyberte Zobraziť Apple ID.
  3. Ak sa zobrazí výzva, prihláste sa zadaním hesla Apple ID.
  4. Posuňte sa nadol a klepnite na História úhrad.
  5. Vyberte ľubovoľný nákup do Znovu odoslať e-mailovú faktúru.
Klepnutím na položku znova odošlite faktúru.

Zobraziť históriu nákupov na počítači:

  1. V počítači otvorte Apple Music alebo iTunes.
  2. Na paneli s ponukami zvoľte do Účty> Zobraziť môj účet.
  3. Ak sa zobrazí výzva, prihláste sa zadaním hesla Apple ID.
  4. Posuňte sa nadol a kliknite Vidieť všetko v História úhrad oddiel.
  5. Kliknite na ikonu Číslo objednávky vedľa nákupu do Znovu odoslať e-mailovú faktúru.
Kliknite Vidieť všetko zobraziť históriu nákupov.

Keď nájdete hľadanú faktúru, kliknite na ikonu Nahlásiť problém tlačidlo v ňom hovoriť priamo s Apple.

Ako môžem zrušiť neočakávané faktúry alebo platby od spoločnosti Apple?

Ak niekto uskutočnil neoprávnený nákup z vášho účtu Apple ID, mali by ste okamžite zmeniť heslo, aby ste zabránili ďalšiemu nakupovaniu.

Prihláste sa na stránke reportaproblem.apple.com, diskutujte s Apple a neočakávanými účtami itunes.com/bill, apple.com/bill alebo APL * Poplatky za iTunes a požiadajte o vrátenie platby. Ak stále nenájdete potrebnú pomoc, kontaktujte priamo podporu spoločnosti Apple.

Posledné príspevky