Môj FaceTime sa stále odpojuje! Ako opravím zlyhané hovory FaceTime?

Keď uskutočňujem alebo prijímam hovor FaceTime so svojimi priateľmi, rodinou alebo spolupracovníkmi, očakávam, že si zachová spojenie a nezlyhá uprostred diskusie. V poslednej dobe však vždy, keď uskutočňujem alebo prijímam hovory FaceTime, hovor trvá asi 20 - 30 sekúnd, potom sa preruši. A to je obrovský problém!

A zdá sa, že nie som sám.

Niekoľko čitateľov má problémy s uskutočňovaním alebo prijímaním hovorov FaceTime. Tieto hovory sa buď prerušia skôr, alebo zlyhajú úplne.

Niektorí ľudia videli toto správanie iba pri pokuse o otočenie fotoaparátu spredu dozadu alebo naopak.

Rýchle tipy, keď sa vaše hovory FaceTime odpoja alebo zlyhajú

  • Uistite sa, že je režim v lietadle vypnutý
  • Skontrolujte stav servera Apple kvôli prípadným pretrvávajúcim problémom
  • Vypnite FaceTime, počkajte 20 - 30 sekúnd a znova ho zapnite
  • Odhláste sa z FaceTime, reštartujte a znova sa prihláste
  • Odstráňte a znova nainštalujte aplikáciu FaceTime
  • Aktualizujte svoj iOS alebo macOS na najnovšiu verziu
  • Vypnite čas na obrazovke alebo obmedzenia
  • Skontrolujte, či je váš dátum a čas nastavený automaticky
  • Obnovte nastavenia siete

Problémy so špecifickými problémami so systémom iOS v aplikácii FaceTime?

  • Prečo nefunguje môj FaceTime v systéme iOS 12?
  • FaceTime nefunguje v systéme iOS 11? Ako opraviť
  • iOS 10: FaceTime nefunguje

Ako opraviť FaceTime prerušením hovoru alebo zlyhaním

Najskôr sa uistite, že obe strany majú aktívne pripojenie k internetu (cez WiFi alebo mobil, najlepšie LTE alebo vyššie).

Ak sa snažíte používať FaceTime cez mobil, uistite sa, že je pre FaceTime zapnuté Použiť mobilné dáta. Ísť do Nastavenia> Mobilné> Použiť mobilné dáta Prea zapnite FaceTime

Potom overte, či ste už na FaceTime prepínali cezNastavenia> FaceTime. A skontrolujte, či je váš Apple ID, e-mail, a telefónne číslo sú všetky správne.

Aplikácia FaceTime tiež nie je k dispozícii vo všetkých krajinách, takže si pozrite najnovší zoznam podporovaných krajín

FaceTime je konečne k dispozícii v Saudskej Arábii (vôbec prvýkrát!) S iOS 11.3 a novším!

# 1 Skontrolujte, či je režim v lietadle vypnutý

Zdá sa, že prepínanie režimu v lietadle spôsobuje s FaceTime veľa problémov.

Takže vypnite režim v lietadle a skúste znova zavolať FaceTime.

Mnoho čitateľov nám hovorí, že režim v lietadle spôsobil pokles ich hovorov, a začali zobrazovať správu o „opätovnom pripojení“ a nakoniec „zlyhanie hovoru FaceTime“.

# 2 Aktualizácia systému iOS alebo macOS

  • Vyhľadajte aktualizáciu pre iOS (alebo macOS) - problém môže vyriešiť iba aktualizácia operačného systému
  • Pre iPhone, iPad a iPod choďte naNastavenia> Všeobecné> Aktualizácia softvérualebo použite iTunes
  • Pre počítače Mac choďte naPredvoľby systému> Aktualizácia softvéru

    Skontrolujte, či je váš softvér macOS aktuálny

# 3 Skontrolujte stav servera Apple

  • Navštívte stránku Stav systému spoločnosti Apple a uistite sa, že servery FaceTime fungujú
  • Hľadajte FaceTime. Ak je označená žltou ikonou podobnou výťažnosti, vráťte sa sem neskôr a počkajte, kým Apple nevyrieši problémy

# 4 Pozrite sa na Čas na obrazovke a obmedzenia

  • Dočasne vypnúť Čas obrazovky (Nastavenia> Čas obrazovky) alebo pre starší iOS,Obmedzenia (Nastavenia> Všeobecné> Obmedzenia)
    • Na deaktiváciu tejto funkcie budete potrebovať heslo k času strávenému na obrazovke alebo obmedzenie
  • Ak FaceTime funguje po vypnutí času a obmedzení obrazovky
    • Skontrolujte obidve FaceTime a tvoj fotoaparát sú povolené aplikácie
    • Pokiaľ ide o čas na obrazovke, skontrolujte, či má FaceTime znak Limit aplikácie alebo ak nastavíte Výpadok na obmedzenie prístupu k aplikácii počas konkrétnych hodín

# 5 Zapnite a vypnite FaceTime

  • Pokúste sa znova povoliť FaceTime klepnutím Nastavenia> FaceTime a vypnúť a znova zapnúť
  • Pridajte reštart medzi, ak to spočiatku nefunguje

# 6 Odhlásiť sa z FaceTime

  • Odhláste sa z aplikácie FaceTime klepnutím na svoje Apple ID, reštartujte zariadenie a potom sa znova prihláste pomocou svojho Apple ID (alebo iného Apple ID)
  • V prípade počítačov Mac zvoľte FaceTime> Predvoľby. Na karte Nastavenia kliknite na položku Odhlásiť sa. Potom sa znova prihláste
  • Ak to nefungovalo, skúste sa z FaceTime odhlásiť pomocou Apple ID na svojom zariadení aj na zariadení osoby, s ktorou sa snažíte na FaceTime pracovať
    • Potom zatvorte aplikáciu FaceTime na oboch zariadeniach dvojitým stlačením tlačidla Domov alebo posunutím prsta po paneli domácich gest, vyhľadaním ukážky aplikácie pre FaceTime a posunutím prsta nahor z hornej časti obrazoviek úplne zatvorte obrazovku
    • Po zatvorení aplikácie FaceTime reštartujte obe zariadenia, prihláste sa späť do aplikácie FaceTime, spustite aplikáciu FaceTime a skúste uskutočniť hovor znova

# 7 Skontrolujte nastavenie dátumu a času

  • Uistite sa, že je časové pásmo nastavené na vašu aktuálnu zónu ALEBO ešte lepšie, nastavte toto nastavenie iOS automaticky
  • Ísť do Nastavenia> Všeobecné> Dátum a čas a zapnite Nastaviť automaticky
  • V prípade počítačov Mac zvoľtePonuka Apple> Predvoľby systémua potom kliknite na ikonuDátum Čas
  • Ak je položka Nastaviť automaticky zapnutá, vypnite ju, počkajte 20 sekúnd a znova ju zapnite

# 8 Obnovte nastavenia siete

  • Klepnite na Nastavenia> Všeobecné> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete
  • Týmto procesom sa resetujú aj heslá sietí Wi-Fi, mobilné nastavenia a všetky nastavenia siete VPN

# 9 Odstráňte a preinštalujte aplikáciu FaceTime (iOS 12 a novší)

  • Stlačte a podržte Aplikácia FaceTime až sa pohupuje
    • Klepnite na X a vyberteOdstrániť 
      • Dokončite proces stlačením tlačidla Hotovo alebo Domov
  • Otvorte App Store a vyhľadajte FaceTime na stiahnutie a preinštalovanie

FaceTime môžete tiež vymazať alebo odložiť pomocouNastavenia> Všeobecné> Úložisko iPhone.

# 10 Resetujte smerovač

  • Skúste smerovač vypnúť a zapnúť alebo odpojiť od elektrickej siete, počkajte minútu a znova ho zapojte
  • Ako resetovať konkrétny model sa obráťte na výrobcu smerovača

Ak problém s FaceTime pretrváva

Zabudnite na svoju aktuálnu sieť WiFi

  • Potom sa k nemu znova pripojte - musíte znova zadať prístupový kód, takže skôr ako budete pokračovať, nezabudnite ho mať po ruke.

Reštartujte alebo vynútite reštartujte zariadenie so systémom iOS

Ako reštartovať iPad, iPod alebo iPhone

  • Na iPade bez tlačidla Domov a zariadeniach iPhone X alebo novšom: stlačte a podržte tlačidlo Bočné / Horné / Napájanie a každé tlačidlo hlasitosti, kým sa nezobrazí posúvač
  • Na iPade alebo iPhone s tlačidlom Domov a iPod Touch: stlačte a podržte tlačidlo Bočné / Horné / Napájanie, kým sa nezobrazí posúvač
  • Posunutím posúvača vypnite zariadenie a po vypnutí zariadenia stlačte a podržte dané bočné / vrchné / tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí logo Apple
  • V systéme iOS 11 a novšom reštartujte pomocou Nastavenia> Všeobecné> Vypnúť

Ako vynútiť reštartovanie zariadenia iPad, iPod alebo iPhone

  • Na iPade bez tlačidla Domov a iPhonoch 8 alebo novších: Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zvýšenia hlasitosti. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. Potom stlačte a podržte tlačidlo Bočné / Horné / Napájanie, kým sa zariadenie nereštartuje
  • Na iPhone 7 alebo iPhone 7 Plus: Stlačte a najmenej 10 sekúnd podržte bočné a tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezobrazí logo Apple
  • Na zariadeniach iPhone 6s a starších, iPad s tlačidlom Domov alebo iPod touch: Stlačte a podržte tlačidlá Domov a Horné (alebo bočné) aspoň na 10 sekúnd, kým sa nezobrazí logo Apple

Zmeňte svoj DNS

  • Ak to reštartovanie nevyrieši, uvádza sa, že tento problém vyrieši zmena nastavení DNS
  • Ísť doNastavenia> Wi-Fi> Klepnite na názov svojej aktuálnej siete WiFi
  • Klepnite na ikonu DNS do poľa a zadajte servery DNS; 8.8.8.8 a 8.8.4.4 (Google Public DNS) alebo si vyberte iný DNS iného výrobcu

Obnovte všetky nastavenia zariadenia

  • Ísť do Nastavenia> Všeobecné> Obnoviť a klepnite na Obnoviť všetky nastavenia
  • Tento proces je zvyčajne poslednou možnosťou, pretože resetuje všetky vaše prispôsobené funkcie na pôvodné hodnoty z výroby
  • Obnoví sa predvolené nastavenie v Nastaveniach vrátane upozornení, upozornení, jasu a nastavení hodín, ako sú budíky
  • Obnovením všetkých nastavení sa tiež vrátia všetky vaše prispôsobené a prispôsobené funkcie, ako sú tapety a nastavenia dostupnosti, na pôvodné hodnoty z výroby.
  • Vykonanie tejto akcie nemá žiadny vplyv na údaje vášho osobného zariadenia, vrátane fotografií, textov, dokumentov a ďalších súborov
  • Po reštartovaní zariadenia iPhone alebo iDevice musíte tieto nastavenia prekonfigurovať

Iba pre počítače Mac

  • Čitatelia nám tvrdia, že sa zdá, že FaceTime funguje najkonzistentnejšie, keď sa prihlásite do iMessage a FaceTime pomocou rovnakého Apple ID.
  • Ak vidíte, že FaceTime je na vašom Macu zaseknutý pri overovaní (pozrite sa na Facetime> Preferences),skontrolujte svoj e-mail a dokončite proces podľa pokynov v overovacom e-maile, ktorý spoločnosť Apple zaslala
  • Resetujte NVRAM vášho Macu
    • Vypnite Mac
    • Pri spustení stlačte a podržte tieto štyri klávesy: Option, Command, P a R.
    • Uvoľnite klávesy asi po 20 sekundách, počas ktorých sa môže váš Mac javiť reštartovaný, urobí druhú spúšťaciu zvonkohru alebo potom, čo sa logo Apple objaví a druhýkrát zmizne
  • Ak používate kameru iného výrobcu pripojenú k vášmu Macu a videozáznam bliká krátko pred zlyhaním hovoru, skontrolujte všetky aktualizácie výrobcu pre ovládače kamery pre vašu verziu macOS alebo Mac OS X

Ďalšie informácie o problémoch FaceTime s počítačmi Mac nájdete v tomto článku.

Stále vidíte zlyhanie hovoru FaceTime?

Ak nič z toho nepomôže, možno budete musieť zálohovať a obnoviť zo zálohy (alebo nastaviť ako nové). ALEBO si dohodnite stretnutie v Genius Bar v obchode Apple a spustite diagnostiku na svojom zariadení.

Tipy pre čitateľov

  • Skontrolujte, či je váš telefón v režime v lietadle. Režim v lietadle spôsobí, že váš telefón povie „opätovné pripojenie“ a potom „hovor zlyhal“
  • Keď sa FaceTime začne pripájať, prerušovať hovory alebo zlyhávať, použijem to ako zámienku na ukončenie hovoru! A všetko obviňovať z Apple

Posledné príspevky