Nemôžete sa prihlásiť do aplikácie Hudba alebo TV v systéme macOS Catalina? Tu je dôvod

Keď sa priblížime k sviatočnej sezóne 2019, znamená to, že sa priblížime k počítačom macOS Catalina, ktoré sa dostanú do rúk ďalším používateľom. V dobrom aj v zlom to je to, v čo Apple dúfa, najmä pri vydaní úplne nového 16-palcového MacBooku Pro, ktorého cieľom je vyriešiť mnoho problémov s klávesnicami.

Vydanie Catalina prináša novú vlnu aplikácií a aktualizácií, ktoré sme v predchádzajúcich iteráciách nevideli. Patria sem aplikácie Catalyst, ako je hudba, televízia a podcasty, ale v Cupertine nie všetky ruže a sedmokrásky.

Čo sa deje s macOS Catalina?

Odkedy Catalina narazila na beta fázy, vyskytli sa celoplošné problémy. Či už to boli problémy so štandardnými aplikáciami ako Mail alebo App Store, alebo dokonca s inštaláciou cez Mojave. Používatelia narazili na problémy vľavo a vpravo.

Teraz spoločnosť Apple vynakladá náležitú starostlivosť a poskytuje včasné aktualizácie na opravu mnohých objavujúcich sa chýb. Zdá sa však, že spoločnosť ešte nie je z lesa, pretože s vydaním systému macOS Catalina 10.15.1 sa objavila dosť frustrujúca chyba.

Nemôžete sa prihlásiť do nových aplikácií Hudba a TV?

Podľa viacerých príspevkov na fórach podpory spoločnosti Apple sa používatelia po aktualizácii na 10.15.1 nemohli prihlásiť do aplikácie Hudba alebo TV. Pri pokuse o prihlásenie sa zobrazí niekoľko rôznych chybových hlásení, ktoré oznamujú, že sa aplikácie nemohli pripojiť k iTunes Store. Môžete vidieť tieto chyby:

  • Neznáma chyba (1001)
  • Neznáma chyba (11556) skontrolujte, či je pripojenie aktívne

Nie sme si úplne istí, čo tento problém spôsobuje, ale zdá sa, že to má niečo spoločné s databázou používateľov vo vašom počítači Mac. Aktualizácia na Catalinu z nejakého dôvodu poškodila tie databázy, ktoré sú potrebné na prihlásenie do online služieb spoločnosti Apple. Patria k nim samozrejme aplikácie Hudba, Televízia a dokonca aj aplikácie Podcasty na Cataline, ktoré sú teraz založené na Catalyst.

Ak sa zobrazí druhá chyba (11556), je zrejmé, že medzi počítačom a servermi spoločnosti Apple existujú určité problémy s komunikáciou. Na tomto mieste budete pravdepodobne chcieť resetovať prihlásené účty do svojho počítača macOS Catalina.

Ako sa prihlásiť do nových aplikácií Hudba a TV

Existujú dve metódy, ktoré môžu používatelia použiť, keď sa pokúsia vrátiť späť k používaniu aplikácií Hudba a TV ako obvykle. Prvý z nich vyžaduje, aby ste pred pokračovaním použili Terminal a zadali niekoľko príkazov.

Musíte postupovať takto:

  1. OtvorTerminálaplikáciu na počítači Mac
  2. Zadajtesudo -v
  3. Po výzve zadajte svoje heslo pre Mac a stlačte kláves Enter
  4. Zadajtekillall -9accountsd com.apple.iCloudHelper stlačte kláves Enter
  5. Typpredvolene odstrániť MobileMeAccounts, stlačte kláves Enter
  6. Typrm -rf ~ / Knižnica / Účty, stlačte kláves Enter
  7. Zadajtekillall -9accountsd com.apple.iCloudHelper stlačte kláves Enter

Potom by sa vám mala zobraziť výzva so správou s oznámením „neboli nájdené žiadne procesy párovania“. Po zobrazení tejto správy reštartujte počítač Mac. Týmto sa odstránia všetky vaše účty iCloud prihlásené do systému Mac spolu s ich odstránením z dotknutých aplikácií.

Po dokončení reštartu počítača Mac sa prihláste do počítača Mac a potom prejdite na nasledujúce aplikácie a prihláste sa:

  • Hudba
  • TV
  • Podcasty

Po prihlásení pomocou svojho účtu iCloud prostredníctvom týchto troch aplikácií pridajte svoj účet iCloud podľa týchto pokynov:

  1. OtvorenéPredvoľby systému
  2. VybertePrihlásiť sa v pravom hornom rohu
  3. Zadajte svoje Apple ID a heslo
  4. Ak ste povolili dvojfaktorové overenie, zadajte verifikačný kód odoslaný na vaše dôveryhodné zariadenie

Po opätovnom prihlásení do všetkých aplikácií by ste už nemali dostávať žiadne chybové správy pri pokuse o použitie aplikácie Hudba, TV alebo aplikácie Podcasts.

Opravte chybu bez použitia terminálu

Existuje ďalší spôsob, ako vyriešiť vyššie uvedené problémy so synchronizáciou poškodenej databázy používateľov, ktorá nevyžaduje použitie terminálu. Toto je pre tých, ktorí terminál doteraz nepoužívali a nestačí im iba zadávanie príkazov.

Tu je príklad, ako môžete túto chybu obísť bez použitia terminálu:

  1. OtvorenéPredvoľby systému
  2. VybertePoužívatelia a skupiny
  3. Kliknite na visací zámok v ľavom dolnom rohu
  4. Zadajte vaše súčasné heslo
  5. Klepnite na ikonu+” ikona na pridanie nového účtu

To vás začne procesom pridávania nového používateľského účtu do vášho počítača Mac, ktorý je nevyhnutný.

  1. PodNový účet, stlačte rozbaľovaciu ponuku a vyberteSprávca
  2. Zadajte príslušné informácie vrátane názvu účtu a hesla
  3. KlikniteVytvoriť používateľa

Po vytvorení nového účtu správcu sa odhláste zo systému a potom sa znova prihláste pomocou informácií o novom účte. Na prihlasovacej obrazovke budete musieť zvoliť obrázok sekundárneho účtu a zadať heslo.

Zobrazí sa okno s výzvou na dokončenie nastavenia systému macOS Catalina ako správcu. Počas procesu sa zobrazí výzva na zadanie vášho Apple ID. V tom okamihu budete pokračovať v používaní svojho aktuálneho Apple ID. V tomto okamihu už nebudete chcieť vytvárať alebo pridávať nový účet Apple ID.

Otvorte novú aplikáciu Apple Music z nového používateľského účtu a uistite sa, že je prihlásená pomocou vášho Apple ID. Môže to chvíľu trvať, ale predtým, ako budete pokračovať, sa uistite, či sa zakúpená položka alebo knižnica naplnila vašimi hudobnými súbormi.

Keď ste stále prihlásení do nového účtu správcu, postupujte podľa týchto pokynov:

  1. OtvorenéPredvoľby systému
  2. VybertePoužívatelia a skupiny
  3. Kliknite na visací zámok v ľavom dolnom rohu
  4. Zadajte svoje heslo
  5. Klepnite naIkonu na odstránenie účtu
  6. Vyberte starý používateľský účet
  7. Odstráňte účet

Po dokončení bude starý, poškodený používateľský účet z vášho zariadenia macOS Catalina odstránený a nahradil ho nový. Vyriešia sa tým vaše problémy so synchronizáciou a zároveň vám bude umožnené používať nové aplikácie Hudba, Televízia a Podcast bez toho, aby ste na nich číhali alebo čkali.

Záver

Spoločnosť Apple stále pracuje na pravidelnom zlepšovaní stability systému macOS Catalina a sme radi, že pravidelne prichádzajú aktualizácie. Bolo by zjavne lepšie, keby Apple všetky tieto chyby pred odoslaním finálnej verzie prepracoval, ale nebolo to tak.

Ak pri pokuse o použitie nových aplikácií Catalyst naďalej narazíte na rovnaký problém, dajte nám vedieť v komentároch a pomôžeme vám najlepšie, ako dokážeme. Ak ste navyše našli iný alebo lepší spôsob riešenia uvedených problémov, zanechajte prosím komentár a my ho sem určite pridáme!

Posledné príspevky