Pošta sa neotvára na zariadení iPhone alebo iPad, postup nápravy

Nedávno sme dostali niekoľko e-mailov o probléme, s ktorým sa stretli niektorí používatelia zariadení iPad a iPhone. Keď klepli na iOS Mail, mohli si otvoriť doručenú poštu, zobraziť podrobnosti odosielateľa a predmet e-mailu.

… Ale keď sa používatelia pokúsia klepnutím na e-mail otvoriť, buď zmrazí poštovú aplikáciu, alebo z nej vystúpi.

Ostatní čitatelia uvádzajú, že ich e-mail sa nesťahuje vôbec alebo sa sťahujú iba niektorí. Môže to byť veľmi nepríjemné, zvlášť keď čakáte na e-mail, ktorý akoby nikdy neprišiel.

Ak je váš problém v tom, že sa váš e-mail otvára, ale nezobrazuje žiadny predmet, žiadneho odosielateľa alebo táto správa nemá žiadny obsah, prečítajte si tento článok Ako namiesto toho opraviť „Táto správa nemá žiadny obsah“ v aplikácii Mail.

Je iCloud pošta dole, AOL dole, čo dáva?

Väčšinou, akonáhle máte správne nastavené e-mailové účty na vašom iDevice, funguje to bez výraznejších štikútok.

Existujú však prípady, keď narazíte na tieto podivné problémy buď po aktualizácii systému iOS, alebo po nainštalovaní aplikácie tretej strany na vaše zariadenie iDevice.

Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie. Vďaka našim čitateľom sme mohli otestovať túto problematiku a súvisiace riešenie.

Než budete pokračovať, nezabudnite si poznačiť svoje e-mailové ID a príslušné heslo pre účet a mať ho vždy po ruke.

Ak chcete, aby váš iPad alebo iPhone fungoval správne, postupujte podľa týchto tipov

  • Uistite sa, že je váš účet nastavený na synchronizáciu pošty
  • Skontrolujte, či sú poštové servery iCloud, AOL, Outlook alebo Google nefunkčné prostredníctvom webov ako Down Detector alebo podobných
    • Prezrite si správy za posledných 24 hodín a tiež mapu výpadkov naživo. Zistite, či je vaša aktuálna poloha horúcim miestom pre prípad aktuálneho výpadku
  • Jedným z najbežnejších dôvodov, prečo poštová aplikácia nesťahuje e-maily alebo nefunguje správne, je situácia, keď pripojenie na internet chýba, je nefunkčné, slabé alebo špinavé. Prvá vec, ktorú sa musíte pokúsiť, je resetovať svoje Wi-Fi alebo mobilné dátové pripojenie.
    • Otvorené Nastavenia> Prepnúť režim v lietadle Zapnuté a znova vypnuté
    • Otvorené Nastavenia> WiFi a vypnúť a znova zapnúť
  • Skúste aplikáciu Mail úplne opustiť
    • Dvojitým klepnutím na Domov alebo prejdením prstom po paneli domácich gest otvoríte ukážky aplikácií
    • Prejdením prstom zo strany na stranu vyhľadajte ukážku aplikácie Mail
    • Potiahnutím prstom HORE v okne Pošta zatvorte aplikáciu
    • Klepnutím na E-mail znova otvoríte
  • Reštartujte svoj iPhone alebo iDevice
    • Podržte stlačené tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí správa „posunutím vypnite“.
    • Posunutím doprava vypnete napájanie
    • Po vypnutí znova stlačte tlačidlo napájania a znova ho zapnite
  • Vykonajte vynútený reštart
    • Na iPhone 6S alebo staršom a na všetkých iPadoch a iPodoch Touch stlačte súčasne tlačidlá Domov a Napájanie, kým sa nezobrazí logo Apple
    • Pre iPhone 7 alebo iPhone 7 Plus: Stlačte a najmenej 10 sekúnd podržte bočné tlačidlá a tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezobrazí logo Apple
    • Na iPhone 8 a novšom: Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zvýšenia hlasitosti. Potom stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. Nakoniec stlačte a podržte bočné tlačidlo, kým sa nezobrazí logo Apple
  • Obnovte nastavenia siete
    • Ísť do Nastavenia> Všeobecné> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete
    • Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje heslo
    • Potvrďte reset
    • IBA Urobte to, ak poznáte svoje WiFi ID a heslo - po resetovaní je potrebné ich znovu zadať

Neodpovedali ste na svoju poštovú otázku? Vyskúšajte aj tieto ...

    Skontrolujte synchronizáciu aplikácie Pošta

    Skontrolujte, či sa váš e-mailový účet synchronizuje s aplikáciou Mail.

    • Ísť do Aplikácia Nastavenia> Heslá a účty
    • Klepnite na e-mailový účet
    • Skontrolujte to Pošta je prepnutá a všetko, čo chcete synchronizovať s iPhonom alebo iPadom (kontakty, kalendáre, poznámky atď.)
    • Ak pošta nie je zapnutá (zelená), zapnite ju
    • Znova otvorte aplikáciu Mail a skontrolujte, či sa vaša pošta teraz synchronizuje

    Ako opraviť e-mail pre iPhone alebo iPad, keď sa neaktualizuje

    Krok 1: Pošta sa neotvára

    Ísť do Nastavenia> Heslá a účty (alebo Účty a heslá, Nastavenia> Pošta alebo Pošta, kontakty, kalendár)

    Krok 2: Mail sa neotvára

    Klepnite na e-mailový účet, s ktorým máte problémy - tento príklad ukazuje iOS 11.

    Pre iOS 12+, vyhľadajte Nastavenia> Heslá a účty a pre iOS 10 hľadajte Nastavenia> Pošta.

    Krok 3: Odstráňte svoj e-mailový účet

    Odstráňte e-mailový účet.

    Upozorňujeme, že nestratíte svoje uložené e-maily ani kontakty spojené s týmto účtom.

    E-mail je uložený na serveri, takže akonáhle problém vyriešite, znova sa zobrazí.

    Krok 4: Reštartujte zariadenie iDevice

    Po potvrdení odstránenia účtu reštartujte zariadenie.

    Krok 5: Pridajte e-mailový účet

    Vráťte sa do Nastavenia> Heslá a účty (pre iOS 11, Účty a heslá alebo pre iOS 10 a starší, Nastavenia> Pošta alebo Mail, kontakty a kalendár.)

    Klepnite na Pridať účeta postupujte podľa pokynov na nastavenie e-mailového účtu v zariadení.

    Ak máte problémy s nastavením nového účtu na vašom iDevice, prečítajte si podrobné pokyny od spoločnosti Apple tu.

    Krok 6: Nastavte si e-mailový účet

    Po nastavení poštového účtu na iPade alebo iPhone to vyskúšajte. Mali by ste byť schopní sťahovať, otvárať svoje e-maily a čítať ich.

    Stále nefunguje vaša pošta?

    • Aplikáciu Mail zatvorte znova stlačením tlačidla Domov alebo posunutím prsta po paneli domácich gest, vyhľadaním ukážky aplikácie Mail a posunutím prstom hore z hornej časti obrazovky zavrite aplikáciu
    • Potom zapnite mobilné dáta (Nastavenia> Mobilné> Mobilné dáta) - ak je už ZAPNUTÝ, vypnite ho, počkajte 30 sekúnd a znova ho zapnite
    • Obnovte svoje nastavenia siete prechodom na Nastavenia> Všeobecné> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete
      • Týmto sa odstránia všetky uložené prístupové kódy siete WiFi, preto ich pripravte na opätovné zadanie

    Po reštartovaní zariadenia sa pripojte k sieti Wi-Fi a znova spustite poštovú aplikáciu. Zistite, či sa pripája a funguje normálne.

    Stále nefunguje, znova odstráňte e-mailové konto a pridajte ho ručne

    1. Choďte na Heslá a účty

    2. Vyberte Pridať účet

    3. Vyberte Iné (nie Exchange, Google, Yahoo, AOL)

    4. Klepnite na Pridajte poštový účet

    5. Zadajte svoje užívateľské meno a heslo

    6. Zadajte nasledujúce podrobnosti o serveri ručne - vyhľadajte ich prostredníctvom poskytovateľa e-mailu7. Malo by sa začať overovať váš účet - niekedy to trvá trochu času, takže buďte trpezliví

    8. Po potvrdení vyberte, ktoré služby chcete synchronizovať so zariadením - Mail a Notes alebo iné

    9. Otvorte aplikáciu Pošta a skontrolujte, či je vaša pošta už k dispozícii (možno budete musieť počkať, kým sa do vášho zariadenia stiahne všetok váš e-mail)

    Moja pošta pre iPhone stále nefunguje ...

    Skontrolujte svoje poštové konto a jeho nastavenia pomocou webového prehliadača (nie aplikácie).

    Pre AOL Mail skontrolujte, či ste povolili dvojstupňové overenie. Ak je to možné, deaktivujte ho. Je známe, že tento proces spôsobuje problémy s aplikáciou iOS Mail.

    Po deaktivácii (vypnutie) skúste pridať späť svoj poštový účet AOL a skontrolujte, či funguje.

    Ak to spočiatku nefunguje, počkajte pár minút a skúste to znova - niekedy bude trvať chvíľu, kým sa tieto zmeny prejavia.

    Tipy pre používateľov, ako zabezpečiť opätovnú funkčnosť pošty pre iPhone ...

    Tipy pre čitateľov

    • Ak máte problémy s AOL Mail, vyskúšajte nasledovné:
      • Otvorte AOL v prehliadači - nie prostredníctvom aplikácie alebo nastavení pošty
      • Prejdite do nastavení svojho účtu AOL v rámci zabezpečenia účtu. Existuje dvojstupňový proces prihlásenia
      • Kliknite na Spravovať
      • A uistite sa, že je zapnutá
      • Potom v časti Pripojiť aplikácie vyberte možnosť Spravovať
      • Kliknutím na šípku nadol vytvorte novú aplikáciu a vyberte poštu iOS a zariadenie, ktoré používate (iPhone, iPad, iPod)
      • Vyberte vytvorenie
      • Dostanete heslo
      • Skopírujte heslo
      • Potom choďte a založte si svoj účet AOL pomocou aplikácie Mail pre iPhone a použite toto skopírované heslo
      • Pri zadávaní informácií o účte nezabudnite použiť celú svoju e-mailovú adresu vrátane adresy @ aol.com
    • Ďalšou možnosťou pre majiteľov účtov AOL, ktorí majú problémy, je zabezpečiť, aby používali správny port 587 pre adresu servera odchádzajúcej pošty SMTP a 993 pre server prichádzajúcej pošty.
      • Aj keď by ste mali byť schopní nastaviť účet automaticky, možno budete musieť nastaviť účet manuálne pomocou nastavení IMOL AOL
      • Možno budete musieť na preinštalovanie svojho poštového účtu AOL použiť „other“
      • Ak port 587 nefunguje, skúste 465

    Ďalšie tipy? Zdieľajte ich v komentároch nižšie.

    Posledné príspevky