Nemôžete sa pripojiť k App Store na Macu? 10 krokov k náprave

App Store je najbezpečnejšie miesto na stiahnutie nových aplikácií pre váš Mac. Ak sa váš Mac nemôže pripojiť k App Store, nezačnite sťahovať aplikácie z neznámych zdrojov, namiesto toho to opravte podľa týchto pokynov!

Ak sa váš Mac nemôže pripojiť k App Store, postupujte podľa týchto tipov

  1. Reštartujte smerovač.
  2. Navštívte stránku stavu systému spoločnosti Apple a skontrolujte obchod Mac App Store.
  3. Ukončite App Store a reštartujte Mac.
  4. Otvorte App Store a choďte na Obchod> Odhlásiť sa.
  5. V Predvoľby systému, nastavte svoj Dátum Čas automaticky.

Nižšie sme podrobne vysvetlili tieto tipy (a ďalšie).

Prečo môj Mac hovorí „Cannot connect to App Store“?

Existuje veľa dôvodov, prečo sa váš Mac nemusí pripojiť k App Store. Pravdepodobne nastal problém s pripojením na internet, servermi spoločnosti Apple alebo operačným systémom na počítači Mac.

Po aktualizácii systému macOS sa veľmi často vyskytujú problémy s App Store. Inokedy to môže prestať fungovať bez zjavného dôvodu.

Váš Mac sa nemusí pripojiť k App Store z mnohých dôvodov.

Čo robiť, ak sa váš Mac nemôže pripojiť k App Store

Podľa nasledujúcich pokynov opravte svoj Mac, keď sa na prázdnej obrazovke zobrazí hlásenie „Cannot Connect to App Store“. Po každom kroku nezabudnite App Store znova otestovať; vymenovali sme ich v poradí podľa najmenšej pravdepodobnosti pomoci.

Predtým, ako začnete s riešením problémov, urobte si samozrejme novú zálohu svojho počítača Mac. Takto budú vaše údaje v bezpečí, ak sa niečo pokazí.

Krok 1. Skontrolujte internetové pripojenie na počítači Mac

Otvorte požadovaný prehliadač a načítajte novú webovú stránku. Ak to nefunguje alebo ak je prehliadač neobvykle pomalý, môže sa vyskytnúť problém s internetovým pripojením vášho Macu.

Ak nie ste pripojení k internetu, prehliadač Safari nedokáže načítať stránky vôbec.

Vyskúšajte to vyriešiť pomocou nasledujúcich návrhov:

  • Reštartujte smerovač Wi-Fi.
  • Pripojte sa k inej sieti Wi-Fi.
  • Zakážte svoju VPN, ak ju používate.
  • Otvorte Predvoľby sieťového systému a zmeňte svoj DNS.
  • Požiadajte o pomoc svojho poskytovateľa internetových služieb.

Krok 2. Skontrolujte, či sú systémy spoločnosti Apple funkčné

Je možné, že sa nikto momentálne nemôže pripojiť k Mac App Store. Systémy spoločnosti Apple niekedy neočakávane vypadnú. Inokedy ich Apple kvôli údržbe dočasne stiahne do režimu offline.

Najnovšie informácie priamo od spoločnosti Apple nájdete na webových stránkach spoločnosti Apple o stave systému. Skontrolovať Mac App Store položka konkrétne; Ak je App Store online, malo by mať vedľa seba kruhové zelené svetlo.

Zelený kruh znamená, že služba funguje normálne.

Spoločnosť Apple pridáva oznámenia alebo mení farbu a tvar rôznych svetiel, aby vás informovala, keď konkrétne služby nefungujú.

Krok 3. Ukončite aplikáciu App Store a reštartujte počítač Mac

Toto je základný, ale efektívny krok na riešenie problémov, ktorý by ste mali použiť, kedykoľvek sa vyskytnú problémy s počítačom Mac. Ukončite aktívnu aplikáciu stlačením Cmd + Q alebo vyberte názov aplikácie a potom Ukončiť [aplikáciu] z panela s ponukami.

Pred reštartovaním Macu ukončite App Store.

Ak sa App Store nezatvorí, stlačte Cmd + Option + Esc a Force Quit to.

Po zatvorení App Store prejdite na Shut> Vypnúť a vypnite počítač Mac. Pred opätovným stlačením vypínača počkajte najmenej 30 sekúnd, aby ste ho znova spustili.

Krok 4. Odhláste sa a znova sa prihláste

Pre mnohých používateľov prázdna obrazovka hovorí, že ich Mac sa nemôže pripojiť k App Store, kedykoľvek sa pokúsia zobraziť informácie o Apple ID. To naznačuje problémy s vaším účtom Apple ID, ktorých najjednoduchším riešením je odhlásiť sa a znova sa prihlásiť.

Otvorte App Store a vyberte Obchod> Odhlásiť sa z panela s ponukami. Podľa pokynov vyššie aplikáciu App Store ukončite. Po opätovnom otvorení App Store prejdite na Obchod> Prihlásiť sa a zadajte svoje Apple ID údaje, aby ste sa znova prihlásili.

Prihláste sa znova pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla Apple ID.

Ak to nefunguje, skúste sa odhlásiť a znova prihlásiť z Systémové predvoľby> Apple ID> Prehľad.

Krok 5. Aktualizujte počítač Mac na najnovšie vydanie systému macOS

Problém s operačným systémom na vašom Macu môže byť dôvodom, prečo prázdna obrazovka hovorí, že sa nemôžete pripojiť k App Store. To sa stáva občas, keď macOS dostane softvérovú chybu.

Spoločnosť Apple zvyčajne vydá aktualizáciu opravy, ktorú môžete nainštalovať na opravu takýchto chýb. Musíte sa len ubezpečiť, že používate najnovšiu verziu systému macOS.

Ísť do > O tomto počítači Mac> Aktualizácia softvéru skontrolovať nové aktualizácie systému macOS. Stiahnite a nainštalujte všetky dostupné položky. Používatelia verzie beta by sa mali vrátiť k verejnému vydaniu systému macOS.

Začiarknutím políčka váš Mac bude automaticky aktualizovaný.

Krok 6. Zmeňte nastavenie dátumu a času na počítači Mac

Nezrovnalosti v dátume a čase medzi počítačom Mac a servermi Apple môžu spôsobiť problémy s komunikáciou s App Store. To sa dá ľahko vyriešiť automatickým nastavením dátumu a času.

V počítači Mac prejdite na Predvoľby systému> Dátum a čas. Kliknutím na visací zámok a zadaním hesla správcu odomknete zmeny. Potom kliknite na ikonu Dátum Čas kartu a zapnite ju Nastaviť dátum a čas automaticky.

Zmeňte svoje časové pásmo alebo čas upravte manuálne, aby ste zistili, či to opravuje App Store.

Ak je už zapnutý, vypnite ho a dočasne zmeňte čas na iné časové pásmo. Znova vyskúšajte App Store a potom resetujte dátum a čas.

Krok 7. Z knižnice vymažte svoje predvoľby obchodu App Store

Váš Mac ukladá údaje o tom, ako používate App Store, ako malé súbory do knižnice. Tieto súbory používa na zaistenie plynulejšej práce, ale niekedy vám môžu prekážať, keď sa váš Mac pripojí k App Store.

Použite Finder na vyhľadanie a odstránenie súborov medzipamäte v prípade, že sú poškodené. App Store vytvorí nové, keď ho znova použijete.

Otvorte Finder a vyberte Prejsť> Prejsť do priečinka z panela s ponukami. Typ ~ / Knižnica / Kešky / a kliknite Choď.

Aplikácia Finder po kliknutí otvorí priečinok Cache Choď.

Vyhľadajte každý z nasledujúcich súborov a všetky nájdené presuňte do koša:

  • com.apple.appstore
  • com.apple.appstoreagent
  • skladový účet
  • skladové sady
  • uložené stiahnutie
  • storeinapp

Teraz choďte na ~ / Knižnica / Kontajnery / a tieto súbory odstráňte, ak ich nájdete:

  • com.apple.storeagent.plist
  • com.apple.comobchod.plist
  • com.apple.appstore.plist

Krok 8. Povolenie prichádzajúcich pripojení z brány firewall

Zabudovaná brána firewall v počítači Mac ho chráni pred potenciálnymi hrozbami škodlivého softvéru. Váš firewall je predvolene nastavený tak, aby umožňoval pripojenia z App Store. Ak však máte problémy, mali by ste skontrolovať nastavenia.

Ísť do Systémové predvoľby> Zabezpečenie a súkromie> Brána firewall. Kliknite na visací zámok, zadajte heslo správcu, aby ste mohli vykonať zmeny, potom prejdite na Možnosti brány firewall.

Zapnite možnosť na Automaticky povoliť prijímaniu prichádzajúcich pripojení zabudovaný softvér a kliknite Ok.

Povoľte vstavaný softvér, aby ste sa uistili, že brána firewall neblokuje App Store.

Mali by ste tiež dočasne zakázať bezpečnostný softvér tretích strán, napríklad Norton AntiVirus. Ak to vášmu Macu umožní prekonať prázdnu obrazovku a pripojiť sa k App Store, požiadajte vývojára o pomoc s úpravou nastavení.

Krok 9. Resetujte medzipamäť brány firewall vo svojom počítači Mac

Aj keď nastavíte bránu firewall tak, aby umožňovala prichádzajúce pripojenia, problémom s vyrovnávacou pamäťou môže byť dôvod, prečo sa váš Mac nemôže pripojiť k App Store. Vyrovnávaciu pamäť môžete resetovať tak, že ju odstránite vo vyhľadávači a necháte bránu firewall vytvoriť novú.

Otvorte Finder a vyberte Prejsť> Prejsť do priečinka z panela s ponukami. Zadajte cestu k súboru / var / db / crls / a kliknite Choď.

Použite cestu k súboru uvedenú vyššie pre prístup do medzipamäte brány firewall.

Nájdite a odstráňte crlcache.db alebo ocspcache.db. Možno budete musieť zadať heslo svojho správcu. Potom reštartujte Mac a skúste sa znova pripojiť k App Store.

Krok 10. Odstráňte certifikáty VeriSign z kľúčenky

Ak je v obchode App Store uvedené „Pri prihlásení sa vyskytla neočakávaná chyba: UNTRUSTED_CERT_FILE“, znamená to, že vo vašom počítači Mac bol problém s kľúčenkou.

Mnoho používateľov tento problém vyriešilo odstránením certifikátov VeriSign z kľúčenky.

Otvorené Prístup k kľúčenke z priečinka Utilities vo svojich Aplikáciách alebo pomocou Spotlight. Hľadať verisign. Podržaním podržte stlačené tlačidlo a vyberte všetky výsledky Posun, potom stlačte Odstrániť a zadajte heslo správcu, aby ste ich odstránili.

Vo vyskakovacom upozornení potvrďte, že chcete odstrániť certifikáty VeriSign.

Čo ak sa váš Mac stále nemôže pripojiť k App Store

Ak ste vykonali všetky vyššie uvedené kroky, ale stále sa nemôžete pripojiť k App Store na vašom počítači Mac, možno budete musieť hovoriť so spoločnosťou Apple priamo, aby ste získali podporu one-to-one. Mali by byť schopní zúžiť príčinu vášho problému.

Dohodnite si rozhovor s podporou spoločnosti Apple v obchode Apple Store, po telefóne alebo pomocou webchatu. A dajte nám vedieť, čo navrhujú v komentároch!

Posledné príspevky