Opravte MacBook, ktorý sa neustále náhodne vypína alebo reštartuje

Práve dokončujete esej, chystáte sa poslať e-mail, uprostred čítania blogu, keď sa váš Mac neočakávane vypne. Akonáhle je to v modrom mesiaci, je to dosť frustrujúce, ale pre niektorých používateľov Apple sa ich iMac alebo MacBook náhodne vypnú každých pár dní.

Vypnutiu obvykle predchádza hlasné vrčanie ventilátorov a spomalenie počítača. MacBooky sa môžu náhodne vypnúť napriek tomu, že im zostáva viac ako 20% energie z batérie, a napriek tomu odmietajú opätovné zapínanie, kým nebudú pripojené k elektrickej sieti.

Tento frustrujúci a nepredvídateľný problém vedie k strate neuložených dokumentov, oneskoreniu práce s počítačom a môže spôsobiť poškodenie hardvéru alebo softvéru. Neočakávané vypnutie by mohlo predznamenať potrebnú opravu, ale mohlo by to byť rovnako výsledkom ľahko opravených softvérových chýb, ktoré budeme riešiť nižšie.

Aktualizácia Apple - 3. decembra 2019

Apple uznal tento problém a aktualizoval svoj článok podpory o zoznam krokov, ktoré musíte podniknúť, a obrátiť sa na podporu Apple, ak sa váš MacBook náhodne vypína.

Tento článok podpory od spoločnosti Apple je primárne zameraný na 13 palcové modely MacBook Pro 2019.

Reštartujte počítač Mac ... znova

Toto samozrejme čítate, iba ak sa váš Mac už sám vypol. Ale neočakávané vypnutie nie je to isté ako správne. Správne vypnutie počítača Mac z ponuky Apple umožňuje bezpečné ukončenie všetkých procesov a programov spustených na pozadí, čo znižuje riziko ďalších problémov.

Po neočakávanom vypnutí znova zapnite počítač Mac a vyskúšajte každý z nasledujúcich krokov:

  • Stlačte cmd + alt + esc a Vynútiť ukončenie všetkých aplikácií, ktoré neodpovedajú
  • Uveďte počítač do režimu spánku pomocou ponuky Apple
  • Reštartujte počítač z ponuky Apple
  • Vypnite počítač z ponuky Apple
Vypnite počítač Mac z ponuky Apple.

Resetujte PRAM

Parameter RAM - alebo PRAM - ukladá rôzne malé predvoľby pre váš Mac, ako napríklad hlasitosť, jas obrazovky alebo spúšťací disk. Resetovanie PRAM môže byť rýchly a ľahký spôsob riešenia viacerých potenciálnych problémov s počítačom Mac vrátane neočakávaného vypnutia.

Po resetovaní PRAM možno budete chcieť prejsť v časti System Preferences (Predvoľby systému) a ručne obnoviť niektoré z vašich nastavení.

Ako resetovať PRAM:

  1. Vypnite zariadenie tak, že prejdete na Apple> Vypnúť
  2. Na klávesnici vyhľadajte nasledujúce klávesy: príkaz + smena + P + R
  3. Stlačte tlačidlo napájania a potom podržte klávesy uvedené vyššie
  4. Uvoľnite klávesy, keď počujete druhú zvonenie pri spustení, uvidíte druhé logo pri spustení alebo po 20 sekundách
Podržaním týchto tlačidiel pri zapnutí vykonáte reset PRAM.

Resetujte SMC

Ovládač správy systému - alebo SMC - je zodpovedný za rôzne hardvérové ​​prvky vo vašom stroji, ako sú batéria, ventilátory, logická doska a ďalšie. SMC je dokonca zodpovedný za rozpoznanie stlačenia určitých tlačidiel.

Spoločnosť Apple uvádza početné príznaky toho, že bude možno potrebné resetovať váš SMC, napríklad keď vaši fanúšikovia pracujú vysokou rýchlosťou, keď tlačidlo napájania nereaguje alebo keď sa váš Mac neočakávane vypne.

Existuje niekoľko rôznych spôsobov, ako resetovať SMC, ktoré závisia od toho, aký Mac používate:

  • iMac alebo MacBook s bezpečnostným čipom T2
  • iMac bez bezpečnostného čipu T2
  • MacBook bez bezpečnostného čipu T2 (nevyberateľná batéria)
  • MacBook bez bezpečnostného čipu T2 (vymeniteľná batéria)

Ak chcete zistiť, či má vaše zariadenie bezpečnostný čip T2, podržte možnosť a prejdite na Apple> Systémové informácie. Potom kliknite na radič alebo iBridge v zozname hardvéru vľavo. Čip T2 bude uvedený, ak ho máte.

V okne Systémové informácie zistite, či má vaše zariadenie čip T2.

iMac alebo MacBook s bezpečnostným čipom T2:

  1. Vypnite zariadenie tak, že prejdete na Apple> Vypnúť
  2. Po úplnom vypnutí podržte tlačidlo napájania 10 sekúnd
  3. Počkajte 5 sekúnd a opätovným stlačením zapnite

Ak to pre iMac zlyhá, vyskúšajte pokyny pre iMac iné ako čip T2.

Ak to v prípade MacBooku zlyhá, vyskúšajte kroky uvedené nižšie

  1. Vypnite svoj MacBook tak, že prejdete na Apple> Vypnúť
  2. Podržte [doprava] posun, [vľavo] možnosťa [vľavo] kontrola tlačidlá na 7 sekúnd
  3. Stále držte a tiež stlačte vypínač na ďalších 7 sekúnd
  4. Uvoľnite všetky klávesy súčasne a počkajte 5 sekúnd
  5. Zapnite MacBook ako obvykle

iMac bez bezpečnostného čipu T2:

  1. Vypnite svoj iMac tak, že prejdete na Apple> Vypnúť
  2. Po úplnom vypnutí odpojte napájací kábel
  3. Počkajte 15 sekúnd a znova zapojte napájací kábel
  4. Počkajte ďalších 5 sekúnd a zapnite iMac

MacBook bez bezpečnostného čipu T2 (nevyberateľná batéria):

  1. Vypnite svoj MacBook tak, že prejdete na Apple> Vypnúť
  2. Odpojte napájací adaptér na 5 sekúnd
  3. Pripojte oficiálny napájací adaptér Apple
  4. Vydrž shift + control + opcia a vypínač na 10 sekúnd
  5. Uvoľnite všetky tlačidlá súčasne, kontrolka MagSafe mala blikať
  6. Zapnite MacBook ako obvykle

MacBook bez bezpečnostného čipu T2 (vymeniteľná batéria):

  1. Vypnite svoj MacBook tak, že prejdete na Apple> Vypnúť
  2. Odpojte napájací adaptér a potom vyberte batériu
  3. Podržte stlačené tlačidlo napájania po dobu 5 sekúnd
  4. Znova vložte batériu a napájajte MacBook ako obvykle

Zvážte aktualizáciu systému macOS

Je pravdepodobné, že chyba v systéme macOS spôsobuje náhodné vypnutie vášho počítača. Môže sa to stať občas a bude to opravené opravami vydanými v nasledujúcej aktualizácii. Udržujte svoj iMac alebo MacBook aktuálny, aby ste sa vyhli ovplyvneniu takýmito závadami.

Ak chcete aktualizovať svoj Mac, kliknite na ikonu Apple na paneli s ponukami a potom vyberte About This Mac. Kliknite na tlačidlo Aktualizácia softvéru a počkajte, kým váš Mac skontroluje dostupnosť aktualizácií.

Skontrolujte, či je váš softvér macOS aktuálny.

Dúfame, že jeden z vyššie uvedených návrhov vám pomohol s problémom. Proces resetovania NVRAM / SMC je zvyčajne schopný vyriešiť problém s väčšinou používateľov. Ak problémy stále pretrvávajú, bude pravdepodobne potrebné, aby ste svoj MacBook preniesli na podporu spoločnosti Apple a nechali ich skontrolovať.

Ak je problém skôr v tom, že sa váš MacBook reštartuje sám (boot-loop), preskúmame ho podrobnejšie v nasledujúcich častiach.

Prečo sa môj Mac neustále reštartuje?

Existujú štyri hlavné fázy, keď váš MacBook prechádza procesom inicializácie systému. Je dôležité pochopiť tento proces spustenia systému pred riešením problémov so bootovacou slučkou na vašom MacBooku.

Fáza firmvéru testuje a inicializuje hardvér systému Mac a vyhľadá systémový boot. Složka firmvéru systému sa aktualizuje, keď na svoj MacBook použijete nový macOS.

Pochopte štyri hlavné fázy procesu inicializácie MacBooku, aby ste našli problém s reštartom / reštartom.

Booter, následný proces načíta jadro macOS a základné hardvérové ​​ovládače alebo rozšírenia jadra do pamäte počítača. To je, keď vidíte logo Apple na displeji, zatiaľ čo sa váš MacBook spúšťa.

Po dokončení spúšťača jadro spustí ďalšiu skupinu akcií. Týmto sa načítajú ďalšie ovládače a hlavný operačný systém UNIX. To je, keď uvidíte indikátor priebehu pod logom Apple (čo naznačuje, že sa načítava jadro).

Nakoniec sa spustí proces launchd, ktorý načíta zvyšok systému macOS. Po dokončení sa na počítači Mac zobrazí prihlasovacia obrazovka.

Pretože väčšina počiatočných a iniciačných procesov súvisí so štyrmi krokmi, ktorým sme sa venovali, je možné, že ich máte Problémy s KEXT, alebozavádzač nie je schopný prejsť do fázy načítania jadra a udržuje váš MacBook v reštartovacom režime.

Predtým, ako budete pokračovať v podrobnom odstraňovaní problémov okolo tohto problému s reštartom MacBooku, vyskúšajte reset NVRAM. To vyžaduje, aby ste pri spustení Macbooku používali klávesy Command-Option-P-R súčasne. Skontrolujte, či sa tento jednoduchý reset NVRAM postará o problém so bootovacou slučkou.

Ako opraviť problém s reštartovaním MacBooku

Šesť potenciálnych nápadov, ktoré treba preskúmať pri riešení problémov s reštartom počítača Mac.

Niekedy je ťažké nájsť presný problém, ktorý by mohol spôsobiť, že sa váš MacBook reštartuje znova a znova. Najlepším spôsobom, ako vyriešiť tento problém so zavádzacou slučkou, je vylúčiť potenciálne problémy jeden po druhom a potom skontrolovať, či sa tým problém nevyriešil.

Pred pokračovaním v nasledujúcich krokoch sa uistite, že máte v počítači k dispozícii najnovšiu zálohu.

Odstráňte akékoľvek príslušenstvo MacBooku a reset napájania

Odstráňte všetky externé zariadenia, ktoré sú pripojené k vášmu počítaču Mac / MacBook. Jediné príslušenstvo, ktoré môžete nechať pripojené, je napájací kábel. Uistite sa, že je váš Mac / MacBook pripojený k silnému signálu Wi-Fi. Ak pre svoj MacBook / Mac používate externý displej, odpojte ho tiež.

Odpojte napájací konektor z vášho MacBooku, počkajte jednu alebo dve minúty a potom pripojte napájací kábel počítača Mac do elektrickej zásuvky.

Spustite Apple Hardware Test

Prvým krokom, ktorý navrhujeme, je vylúčenie akýchkoľvek hardvérových chýb, ktoré by mohli spôsobiť problém s reštartom. Za týmto účelom stlačte Option + D klávesy pri spustení vášho MacBooku. Spustí sa test Apple Diagnostics. Toto bude fungovať, iba ak bol váš MacBook uvedený na trh po júli 2011.

Tento krok vylúči akékoľvek problémy s hardvérom, ak je to tak. Ak po diagnostickom teste narazíte na nejaké problémy s hardvérom, najlepšie je vziať ich do Apple Store a nechať si ich prezrieť.

Teraz, keď už boli odstránené problémy spojené s hardvérom, je ďalším krokom skontrolovať, či problém s reštartovaním súvisí s programom Booter vo vašom macOS.

Spustite MacBook v núdzovom režime a vykonajte automatickú opravu

Začnite uvedením MacBooku do bezpečného režimu. Toto sa deje pomocou pri spustení vášho MacBooku stlačte a podržte kláves Shift. Zavádzač sa pokúsi overiť a opraviť spúšťací zväzok. Ak čakajú opravy, v tomto okamihu uvidíte MacBook reštartujúci sa skôr, ako bude pokračovať. Ak sa vám zobrazia reštarty, stlačte a podržte kláves Shift. Nechajte to pokračovať v procese.

Ak by to zlyhalo, znamenalo by to, že systému sa nepodarilo načítať platné jadro, budete musieť preinštalovať macOS do svojho MacBooku.

Hlavnou myšlienkou používania bezpečného režimu zvýraznenou vo vyššie uvedených krokoch je vylúčte všetkých páchateľov KEXT, ktorí by mohli spôsobiť váš problém.

Ak bude bezpečný režim fungovať dobre a spustí sa, existuje veľká šanca, že váš problém súvisí so súborom ovládača tretej strany, ktorý budete musieť vystopovať pomocou podrobného režimu v počítači Mac.

Ak môžete pokračovať v bezpečnom režime a zobraziť prihlasovacie okno, pravdepodobne to naznačuje, že problém spôsobuje ovládač tretej strany.

macOS High Sierra a novšie verzie, skúste režim jedného používateľa

Ak máte na počítači Mac nainštalovaný High Sierra alebo novšie verzie, skúste MacBook reštartovať a zároveň podržať kláves Command-S. Toto spustenie v režime pre jedného používateľa by vás malo priviesť na príkazový riadok.

Keď sa na počítači Mac zobrazí príkazový riadok, môžete spustiť príkazy na kontrolu / opravu súborového systému a reštartovať počítač.

Na príkazovom riadku zadajte nasledujúci príkaz:

/ sbin / fsck -fy

Príkaz „fsck“ znamená kontrolu súborového systému a pomáha pri opravách pevného disku. Po dokončení procesu fsck a zobrazení výstupu „OK“ môžete z príkazového riadku pokračovať v reštartovaní počítača MacBook.

reštartovať

V prípade nepoddajných problémov so boot-loop v systémoch macOS High Sierra alebo Mojave sme videli, že spustenie počítača Mac v režime pre jedného používateľa, po ktorom nasleduje kontrola a oprava súborového systému a problém reštartuje.

Režim obnovenia a preinštalovanie systému macOS

Predtým, ako vypátrate vinníka, bude jednoduchšie spustiť MacBook do režimu obnovy a znova nainštalovať MacOS do vášho počítača. To je obzvlášť užitočné, ak sa problémy s reštartom začali vyskytovať po nedávnej aktualizácii systému macOS.

Aby ste to dosiahli, budete musieť stlačiť Command + Option + R klávesy pri spustení vášho MacBooku. Ak je váš MacBook zapnutý a stále je v bezpečnom režime, vypnite ho.

Reštartujte v režime obnovenia.Zapnite svoj MacBook stlačením tlačidla napájania a potom stlačte a podržte klávesy Command-R, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Apple. Keď uvidíte logo Apple, uvoľnite klávesy.

Na obrazovke zvoľte Disk Utility a spustite obslužný program Opraviť a opravte všetky problémy s diskami. Za týmto účelom, akonáhle kliknete na Disk Utility, budete musieť zvoliť váš Startup Volume (zvyčajne Macintosh HD) a zvoliť 'Prvá pomoc' akcia zhora.

Po dokončení procesu opravy môžete teraz preinštalovať macOS z MacBooku z režimu obnovenia.

    Ak máte MacBook z roku 2011 a novší, pri reštartovaní MacBooku je lepšie použiť klávesy Command + Option + R na spustenie režimu obnovy z Internetu, aby ste mohli znova nainštalovať macOS pomocou internetového pripojenia. Toto uľahčuje.

    Po nainštalovaní systému macOS skontrolujte, či bol váš problém s reštartom vyriešený. Ak zistíte, že je možné MacBook normálne spustiť bez akýchkoľvek problémov a nevidíte žiadne náhodné reštarty, ďalším krokom je zistenie, či problém nespôsobovalo niektoré z externých pripojení.

    Spustite správu o svojej konfigurácii systému

    Ak ste sa už pokúsili resetovať SMC a PRAM a stále máte problémy, je čas sa ponoriť trochu hlbšie. Existuje dosť jedinečný nástroj, ktorý je možné stiahnuť do vášho počítača Mac a ktorý sa nazýva EtreCheck.

    Táto aplikácia vám pomôže analyzovať vašu konfiguráciu v snahe nájsť problémy. Aplikácia sa dá zadarmo stiahnuť a sľubuje, že nebude pri behu pracovať s nijakou inou aplikáciou a za použitia veľmi málo pamäte.

    Po inštalácii budete chcieť otvoriť Predvoľby pre EtreCheck. Odtiaľ prepnite možnosť na Povoliť prístup na celý disk. Získate prehľad všetkých problémov, ktoré boli nahlásené za posledných 7 dní, pokiaľ sú uložené.

    Zbavte sa antivírusov tretích strán

    V jednom prípade používateľ zistil, že bola nainštalovaná antivírusová aplikácia tretej strany. Aplikácia sa volá SophosFileProtection a údajne priamo komunikuje s integrovaným zabezpečením systému macOS od spoločnosti Apple.

    Z dôvodu konfliktu medzi zabezpečením systému macOS a touto aplikáciou tretej strany by sa váš počítač Mac mohol naďalej reštartovať. Je dôležité aplikáciu úplne odinštalovať. Po odinštalovaní úplne reštartujte počítač Mac a vyskúšajte, či sú chyby odstránené.

    Používanie režimu Verbose na karanténu poškodených súborov

    V tejto chvíli navrhujeme, aby ste postupne pridávali svoje externé príslušenstvo, aby ste zistili, či je možné izolovať hardvér / externý displej atď., Ktoré by mohli spôsobiť problém.

    Ďalším spôsobom riešenia tohto problému je spustenie vášho MacBooku cez Podrobný režim. To si vyžaduje určité odborné znalosti. Keď sa MacBook spustí v režime Verbose, budete musieť sledovať denník. Po ukončení procesu spustenia budete môcť identifikovať problematické súbory. Po presunutí týchto súborov vinníka do karanténneho priečinka môžete pokračovať v riešení problémov.

    Toto je o niečo technickejšie a navrhujeme, že ak ste preinštalovali macOS prostredníctvom režimu obnovenia a stále došlo k náhodným reštartom, mali by ste vziať svoj MacBook do Apple Store a nechať si ho prezrieť.

    Skontrolujte, či na vašom MacBooku nie sú poškodené používateľské účty a súbory Pref

    Používatelia sa často stretávajú s podivnými problémami s vypínaním aj s problémami, ako sú spomalenia a zlyhanie aplikácií, keď sú v MacBooku poškodené používateľské účty.

    Možno budete chcieť na svojom MacBooku vytvoriť nový používateľský účet a vyskúšať, či sa tieto problémy vyskytujú aj naďalej. Ak si nie ste istí, či existujú poškodené používateľské účty, alebo ako môžete problém vyriešiť, pozrite si nižšie uvedenú príručku, kde nájdete podrobný návod na riešenie problémov s poškodenými používateľskými účtami v systéme macOS.

      Získajte podporu spoločnosti Apple

      Neočakávané vypnutie alebo reštartovanie vášho MacBooku alebo iMacu môže byť spôsobené chybným hardvérom vášho zariadenia. Toto je najhorší scenár, pretože ak váš počítač Mac nie je v záruke, môže to viesť k nákladným opravám.

      Ak ste vyskúšali všetky kroky uvedené vyššie, ale je to váš iMac alebo MacBook stále náhodného vypnutia, dohodnite si schôdzku s jablkom prostredníctvom ich webových stránok Získať podporu. Môžete tiež chatovať priamo s podporou Apple, aby si mohli pozrieť váš MacBook a poskytnúť vám riešenia.

      Ak potrebujete ďalšiu pomoc, navštívte webovú stránku Získať podporu spoločnosti Apple

      Povedzte nám v komentároch, čo sa deje s vašim počítačom Mac, a my vám určite pomôžeme!

      Posledné príspevky